Ноутбук с Win7 x64 + USB принтер (не печатает)

[Erik1112]

Салют!
Форум покурил, но решения не нашел.

Дано: ноутбук Asus G73JW, принтер HP P1006, Panasonic KX-MB1500.
Проблема: не печатают, драйвера устанавливаются успешно, но при печати возникает ошибка (см. скриншот).

Драйвера переустанавливал, реестр чистил, обновления откатывал.. Думал проблема в принтере, купил Панас, проблема осталась.
Переустановил винду - принтер заработал! Но, через некоторое время (возможно после установки всех "обязательных" обновлений) вновь печатать перестал.

Вероятно, проблема связана с портом виртуального принтера USB001, но решения проблемы найти так и не смог.

[diagnoz_]

Erik1112,
Попробуйте выполнить Принтер не печатает, ошибка принтера и другие проблемы с печатью (http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/ru)

[Erik1112]

Попробовал, проблем не обнаружено.
Добавлю еще, что отправленные на печать документы даже не видны в очереди печати.
Если usb кабель не подключен, то документ как-бы уходит на печать, без ошибок, и в очереди отображается. Но стоит подключить usb-кабель как сразу возникает это вот уведомление и документ из очереди исчезает.

[diagnoz_]

служба Диспетчер очереди печати в каком состоянии?

[diagnoz_]

отправленные на печать документы »
принтер не печатает из любого приложения или конкретно из какого-то? проверьте. тестовая печать происходит?
смените USB- кабель на заведомо исправный.

[Erik1112]

Не печатает ничего, даже тестовую страничку. Кабель из комплекта к принтеру. Принтер HP с другим кабелем тоже не печатает.
На другом нуте с Win XP проблем нет, печатают оба принтера.

службу Диспетчер очереди не нашел, служба Диспетчер печати: состояние - "работает", описание - "Загрузка файлов в память, чтобы напечатать позже".

[diagnoz_]

служба Диспетчер печати: »
это она и есть. в другие порты, не в USB 3.0 пробовали подсоединить принтер?

остановите службу Диспетчер печати. очистите папку \Windows\System32\spool\PRINTERS. запустите службу Диспетчер печати. и снова установите принтер.

[Erik1112]

подсоединял во все порты, и 3.0 и 2.0, без разницы,
службу остановил, папка PRINTERS была пустой, удалил ее. Запустил службу, установил драйвера.

Не печатает.

[diagnoz_]

Erik1112,
создайте дополнительную учетную запись, зайдите под ней и установите принтер и проверьте печать.

[Erik1112]

Создал учетную запись, установил принтер (перед этим удалил прежний, т.к. он отображался в новой уч. записи).
Не помогло.

[Erik1112]

Может ли эта проблема быть связана с тем, что на компьютере настроена точка доступа Virtual WiFi?

И еще, принтер является МФУ, так вот сканер работает без проблем, сканирует на ура. А печать не идет..

Возможно еще один момент как-то влияет - в устройствах и принтерах в качестве устройства отображается сам комп (см. скриншот), так ведь не должно быть? 112079

[ruslan...]

Переустановил винду - принтер заработал! Но, через некоторое время »
Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой (http://www.outsidethebox.ms/10368/)
Про безопасный режим пропустите.

[Erik1112]

Еще смущает адрес размещения контроллера USB, все нули:112080

[ruslan...]

Еще смущает адрес размещения контроллера USB »
Найдите контроллер принтера с нулями в диспетчере устройств, удалите и перезагрузитесь.

[Erik1112]

Удалил контроллер принтера из диспетчера устройств, перезагрузился, появились несколько циферок среди нулей.
Не печатает.

Отключал все службы, кроме microsoft, не печатает.

Удалил все обновления windows, кроме трех (не удаляются почему-то), все равно не печатает.

Из безопасного режима не печатает.

В безопасном режиме попробовал переустановить драйвер, получил ошибку:112118

Контроллеры USB выглядят так: 112119

[Erik1112]

Удалил всё из раздела контроллеры USB, перезагрузил. Не нашелся драйвер контроллера последовательной шины USB. Установил.

Попытался установить драйвер своего МФУ: драйвер сканера встал, принтера нет, выдал такую ошибку:

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Setup.exe_InstallShield
Версия приложения: 14.0.0.162
Отметка времени приложения: 4626b2f4
Имя модуля с ошибкой: ISSetup.dll
Версия модуля с ошибкой: 14.0.0.162
Отметка времени модуля с ошибкой: 4626b290
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00059cb8
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: cb5a
Дополнительные сведения 2: cb5adf8f5bac4bc39db6c83fb76b8021
Дополнительные сведения 3: e7d1
Дополнительные сведения 4: e7d1fc1c94468afd30f18fce887592a5

[Илья_Рудоманенко@vk]

Erik1112, Удалите содержимое папки C:\Program Files\InstallShield Installation Information и повторите установку драйвера,если не поможет,то:
1. запустите Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645);
2. запустите программу и дождитесь ошибки ;
3. сохраните лог: меню File > Save > CSV-формат;
4. заархивируйте и пришлите.

[Erik1112]

Папка InstallShield Installation Information находилась в каталоге C:\Program Files (x86) , удалил содержимое, повторил установку. Не помогло, выдал ошибку: 112139

Утилиту запустил, не совсем понял какой ошибки дожидаться, в колонке Result много всего, помимо Success..

Не могу прикрепить файлик в 1 мегабайт.., превышен лимит вложений...

ссылка на файл: http://yadi.sk/d/o4dxI0fYLozpB , на архив: http://yadi.sk/d/SH5sexbCLozpP

В msconfig отключил все что было в автозагрузке, перегрузил, установил принтер (без ошибок), все равно не печатает!

Проделал все как написано здесь: http://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_7-hardware/%D0%BD%D0%B5/2ff7f48e-de58-4f90-8ccc-3ebea868f32c
Не печатает.

[Илья_Рудоманенко@vk]

Утилиту запустил, не совсем понял какой ошибки дожидаться »
вы чего ждёте?
Process Monitor проводит отслеживание процессов вечно!
(у вас неправильный лог) Надо делать так:
1.Запустите Process Monitor (желательно от имени администратора),потом сверните её
2.Воспроизведите ошибку и окно ошибки не закрывайте
3.Разверните Process Monitor и зайдите в меню File > Save > CSV-формат и пришлите сохранённый лог в архиве с помощью любого файлообменника

[ruslan...]

Erik1112,

В добавок к вышесказанному:

1. Откройте командную строку с Административными правами (http://www.oszone.net/10594#100).
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc/scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.