Диагностика вместо запуска

[Avatar-Lion]

Имеется ноутбук Acer V3-571G. При включении сразу высвечивается "Подготовка автоматического восстановления", а затем пишет что "Средству автоматического восстановления не удалось восстановить компьютер". Собственно, вопрос: что делать? Ноутбук не мой и предысторию проблемы я не знаю, но смущает тот факт, что ноут даже не пытается загрузить ОС, а сразу кидается восстанавливать систему...

[TDK]

Avatar-Lion, Это скорее всего срабатывает раздел диска recovery, предустановленное средство восстановления системы.
"Средству автоматического восстановления не удалось восстановить компьютер" »
Что касается этого то видимо раздел recovery тоже повреждён. Сталкивался уже с таким. Тогда дело было в неисправном HDD.

[Blast]

[br]Попробуйте варианты отсюда: Восстановление загрузчика в Windows 8 (UEFI) (http://forum.oszone.net/thread-286001.html)

[Avatar-Lion]

Blast, Попробовал. По ходу, последняя команда неверная. bcdboot C:\Windows /L ru-ru /S M: /F ALL - командная строка согласилась выполнять команду только тогда, когда стёр то, что выделил жирным, то бишь оставил просто bcdboot C:\Windows /L ru-ru /S M: . Теперь ОС пытается запуститься, но в итоге пишет "Inaccessible Boot Device" и рисует грустный смайлик.

[Blast]

Так вы определили букву диска с загрузчиком? Или просто так M: вписали? Покажите что у вас после выполнения команды list vol и расскажите что дальше делали.

[Avatar-Lion]

Blast, Эм... Так я ноут перезагрузил уже. Не думаю, что командная строка ведёт где-то историю выполненных команд... Диск с загрузчиком - да, определил. Консольную утилиту DiskPart я как раз-таки хорошо знаю и пользоваться ею умею. Всего она показывает пять разделов:
- Volume 0: Локальный диск С - 341Гб (NTFS)
- Volume 1: Recovery - 400Мб (NTFS)
- Volume 2: ESP - 300Мб (FAT32)
- Volume 3: без названия - 450Мб (NTFS)
- Volume 4: Push Button - 18Гб (NTFS)

Назначаю букву М:
- sel vol 2
- assign letter M

Выхожу из DiskPart, пишу команды:
- cd /d m:\efi\microsoft\boot\
- bootrec /fixboot
- ren BCD BCD.bak
- bcdboot C:\Windows /L ru-ru /S M: /F ALL

P.S. Сейчас попробовал ещё раз - на этот раз параметры /F ALL прокатили, но толку никакого, по-прежнему Inaccessible Boot Device.

[olen6]

Судя по наличию "Volume 3: без названия - 450Мб (NTFS)" раздела, возможно, была попытка обновления до 8.1.
По поводу ошибки Inaccessible Boot Device, проверьте в биосе параметр AHCI - должен быть разрешён.

[Avatar-Lion]

olen6, Там и так AHCI стоит. На всякий случай попробовал в IDE-режиме загрузиться, но проблема осталась. По поводу обновления до 8.1 - мне это о чём-то должно сказать? Просто я Windows 8 не пользуюсь, поэтому не знаю какие проблемы характерны для этой ОС.

P.S. Почему-то нет ни одной контрольной точки. Вероятно, владелец ноутбука отключил восстановление системы. Идиот...

[Vadikan]

Avatar-Lion, попробуйте Дело о восстановлении реестра (http://www.outsidethebox.ms/12505/)

[Avatar-Lion]

Vadikan, Все файлы в RegBack весят по 256Кбайт и дата последнего изменения - 2012 год. Я так полагаю, система - труп и проще снести?

[olen6]

Посмотрел у себя файлы в папке RegBack, дата несколько дней назад. Avatar-Lion, если пока нет вариантов исправления вашей проблемы, то может посмотрим файлы загрузки и очерёдность загрузки с помощью BootIce с загрузочного WinPE или флешки? Если готовы сделать несколько скринов оттуда, то дайте знать, напишу подробнее, что именно интересует. Снести систему вы всегда успеете.

[ruslan...]

Все файлы в RegBack весят по 256Кбайт »
В дополнение к вышесказанному - проведите Проверку и Диагностику жесткого диска.

[Avatar-Lion]

olen6, Хорошо, давайте попробуем, если Вы считаете что это может пролить свет на источник проблемы. Просто я тут подумал... Ранее Вы написали " возможно, была попытка обновления до 8.1". Я создал флэшку с Windows 8 и запустил с нее диагностику. И в файле SrtTrail в конце написано следующее: "Обнаружена основная причина: Сбой во время установки". Может быть, владелец ноутбука реально попробовал Windows 8 до 8.1 обновить и что-то пошло не так? Это я к тому, что по деньгам ему что переустановка ОС, что её восстановление, похоже, одинаково встанут, т.к. я уже два дня убил на этот ноут.

ruslan..., Жёсткий диск я первым делом проверил. Сначала запустил Victoria (DOS-версию) в режиме Remap, но ни одного сбойного сектора не нашлось. Тогда сделал chkdsk C: /f /r, но и там всё ОК было (ни одного упоминания о каких-либо проблемах chkdsk не выдал).

[olen6]

Ранее Вы написали " возможно, была попытка обновления до 8.1". »Да, это я писал про возможную причину вашей проблемы, т.к. этот раздел на восьмёрке отсутствует и появляется после обновления до 8.1.
Загрузитесь с WinPE диска или флешки и запустите бесплатную программу BootIce (последнюю 64 битную версию 1.3.3.1 можно скачать с оф.форума (http://bbs.wuyou.com/forum.php?mod=viewthread&tid=57675&page=1)).
1. В первой вкладке Phisical Disk, в поле Destination Disk выберите ваш жёсткий диск ноутбука -> Parts Manage -> выделите ваш 300Мб FAT32 раздел -> Assign Drive Letter -> Close(т.е. присвоить букву ESP разделу). Далее перейти на вкладку BCD -> Other BCD file -> с помощью обозревателя указать путь к файлу BCD по пути Буква диска (присвоенная на предыдущем шаге):\EFI\Microsoft\Boot\BCD -> Easy Mode. Покажите скрин.
2. Интересуют также верхние пункты вкладки UEFI -> Edit boot entries. Покажите скрин.

[Avatar-Lion]

olen6, ОК, сделаю в понедельник. Ноутбук на работе остался.

[Avatar-Lion]

olen6, C форума BootIce скачать не смог (требует регистрацию, а я в китайском не силён). Пришлось с какого-то обменника качать в итоге. С WinPE разобраться не смог. Согласно инструкции (https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn613860.aspx) на сайте Microsoft скачал и установил Windows ADK. И что дальше в этом окне (http://www.pixic.ru/i/S0W096t871I1s8O6.png) надо делать, чтобы загрузочную флэшку получить?

[olen6]

Avatar-Lion, я не советовал скаивать Windows ADK и делать с нуля WinPE диск. Я просто думал, что вы будете использовать чужие, готовые WinPE сборки, тем более, что их в интернете тысячи на любой цвет и вкус. Отправил в личку ссылку на одну из таких сборок (там и BootIce найдёте). И заодно, присвойте букву разделу Push Button - 18Гб и найдите на нём заводской образ восстановления и сделайте скрин файла(ов) образа с полными путями до него. Образ представляет из себя: либо файл с расширением wim размером 10-13Гб, либо, что скорее всего, нескольких файлов с расширением swm тоже в сумме 10-13Гб (что-то типа Install.swm, Install2.swm, Install3.swm и т.д). Это на тот случай, если с меню всё в порядке и вынужденно придётся восстанавливать заводской образ.

[Avatar-Lion]

olen6, В общем, вот скриншоты. Вроде всё заскринил. http://rghost.ru/72TL9qnB9

Пообщался с владельцем ноутбука. Тот говорит, что отдавал его младшему брату своему, а он вернул его уже нерабочим... Мрак, в общем. Я так полагаю, предысторию проблемы уже точно не установить. В принципе, ценной информации нет, так что если не получится легко и просто восстановить загрузку системы, то всё оно пойдёт под снос. Надоело. Третий день - и никакого результата...

[olen6]

С файлами загрузки всё в порядке, значит системе пришёл конец. Заводской образ - это файл install.wim (15Гб) в папке RecoveryImage на разделе Push Button - 18Гб. Восстанавливать систему из заводского образа будем? Инструкции дам, только ещё один скрин нужен, чтобы узнать, сколько индексов (редакций) в заводском образе и какую именно восстанавливать (чую, что две редакции в образе).
Снова добавьте букву разделу Push Button - 18Гб. Далее:
Меню Пуск -> Утилиты -> Wim образы -> Gimagex -> Сведения -> кнопкой Обзор указать путь к файлу install.wim -> Получить сведения из файла образа.
Дайте скрин.

[Avatar-Lion]

Восстанавливать систему из заводского образа будем? »
Да нет, смысла не вижу. Она ж там наверняка древняя, а все эти обновления качать... Уф... В общем, нашёл сейчас MSDN-образ Windows 8.1 с Update-паком от ноября. Наконец-то Microsoft научилась обновления интегрировать в свои ОС. Надеюсь, что оно мне массу времени сэкономит.

Для меня вашего "экспертного заключения" о смерти ОС более чем достаточно, а для клиента и подавно. Большое спасибо за уделённое время.