Что влияет на он-лайн видео?

[gorill]

Предыстория: частный сектор, подключен к Ростелекому (прошу воздержаться от комментариев типа "Ростелеком- отстой" - не надо быть капитаном Очевидностью, просто альтернативы нет) по ADSL. Долгое время конфликтовал с провайдером по поводу постоянных обрывов соединения, пришли к компромиссу - они понижают скорость до более-меннее устойчивого порога и более-менее приемлемого для меня пользования. Ситуация стабилизировалась, скорость от 4 до 5, даже нормально смотрели видео он-лайн, затыки бывали, но очень редко. Так прошло года три и с начала декабря 2017 по вечерам, причем особенно тяжко по выходным, видео начинает воспроизводиться нормально, спустя 10-20 минут начинаются подтормаживания, потом останавливается наглухо. Перезагрузка страницы помогает минуты на три-четыре, смена ресурса минут на 10-15, потом снова остановка. Поменял модем на резервный - эффекта ноль. Потом wi-fi стал отказывать, купил новый роутер - ситуация не изменилась. Начал доставать техподдержку, ответ один - скорость в норме и вообще они не отвечают за потоковое видео, а только за предоставление доступа в интернет, это у вас с оборудованием проблемы. Три роутера с одинаковым дефектом? Но мои познания недостаточны, чтобы понять - только скорость влияет на мою ситуацию или, например, количество абонентов на линии, длина линии и т.п.? Прошу просветить меня.

[Казбек]

только скорость влияет на мою ситуацию или, например, количество абонентов на линии, длина линии и т.п.? »

Немного перефразирую вас. Количество абонентов на линии, длина линии влияют на вашу скорость, кстати, желательно бы ее померят хотя бы инструментом, который покажет среднюю температуру по больнице, тем же speedtest-ом.
When there are too many people online with ADSL services it will commonly lower speeds. This is due to the fact that the lines are being shared and make the quality of the connection lower.
When the home is further away from the phone hub, the speeds could significantly reduce. The process of speed reduction happens because of higher latency between connections causes the data to be dropped much more often. This can actually interrupt the Internet while it is in use.
Но вряд ли вы сможете им что-то предъявить, потому что в договорах провайдеры предусмотрительно описывают верхнюю черту скорости, которую они не гарантируют, а ограничиваются формулировкой "скорость до ....". Описания же черты, ниже которой скорость не будет опускаться, вообще отсутствует в договоре.

[Kirill_S]

они понижают скорость до более-меннее устойчивого порога и более-менее приемлемого для меня пользования »
Говорит о том что с линией не все хорошо. Либо длинная либо битая и требует ремонта.
спустя 10-20 минут начинаются подтормаживания »
А если торент в этот момент запустить скорость так же низкая будет?
Три роутера с одинаковым дефектом? »
Можно вызвать техподдержку, они со своими модемами ходят.
причем особенно тяжко по выходным»
Говорит о том что в пиковые нагрузки оборудование провайдера не справляется с нагрузкой.

ЗЫ: А какой у вас ПК? Конфигурация? Какая нагрузка на проц и ОЗУ в момент воспроизведения видео? Сколько ПК на 1 модеме? А не включается ли закачка торрентов в момент просмотра видео? Вирусы искали?

[freese]

Потом wi-fi стал отказывать, купил новый роутер - ситуация не изменилась. »
ну а если другой компьютер?

[Busla]

gorill, у вас по wi-fi подключен конечное устройство, на котором видео смотрите, или проводом?
вы уверены, что дело на вашей стороне, а не на вещающей стороне?

[mwz]

Говорит о том что с линией не все хорошо. Либо длинная либо битая и требует ремонта. »

Или стоит древняя телефонная "безобрывная" розетка (а то и не одна) с конденсатором на 0.1 микрофараду внутри. Который надо просто выкусить кусачками, не зацепив провода. :)

Однако внутриквартирные линии с полудюжиной скруток на интервале от лестничной клетки до розетки тоже приходилось видеть.

[Rostelecom]

gorill, здравствуйте! Понимаю Вас, что качество предоставляемых услуг и оперативность в решении вопросов - является важным фактором при выборе провайдера. Если у Вас возникли вопросы по качеству предоставляемых услуг или возникают какие-либо технические ограничения, что может произойти в работе абсолютно любого оператора связи, мы предлагаем свою помощь в устранении ограничений. Напишите, пожалуйста, в личном сообщении полный адрес (город, улица/микрорайон, дом, корпус, квартира) предоставления услуг и ФИО Клиента. Я проверю информацию.

[freese]

вах! представитель провайдера на форуме. smm....mmmmm

[mwz]

freese, RostelecomПока полномочия не подтверждены администрацией форума — я бы не рискнул доверяться и давать свои данные в личку...

Хотя стиль и похож на ТП. ;)

[freese]

mwz, ну если просто город и номер договра, то никаких страшных последствий не должно быть. А в базе РТ все фио и адрес должны быть

[El Scorpio]

частный сектор, подключен к Ростелекому »
Насколько "частный"? Как далеко находится ваш дом от АТС/DSLAM?


Так прошло года три и с начала декабря 2017 по вечерам, причем особенно тяжко по выходным »
Похоже на перегрузку внешнего канала провайдера.
Скорее всего за это время количество абонентов значительно увеличилось.

Попробуйте опросить соседей. Если у них аналогичные проблемы, то пишите коллективную жалобу с требованием увеличения пропускной способности магистрали.

[gorill]

Спасибо за активность. Отвечаю по порядку:
тем же speedtest »
Пинг от 15 до 25, вх 4,5-5.2, исх 0,55-0,56
Можно вызвать техподдержку »
Какая нагрузка на проц и ОЗУ в момент воспроизведения видео? Сколько ПК на 1 модеме? А не включается ли закачка торрентов в момент просмотра видео? Вирусы искали? »
Был инженер без своего модема, проверил мои настройки, сказал, что всё правильно. ЦП грузится не более 30-40%, память около 1 Гб, торрент отсутствует в принципе на этом ПК, в автозагрузке, кроме самой системы и антивируса нет ничего. ПК чист (Аvast, DrWeb cureit).
ну а если другой компьютер? »
Аналогично
по wi-fi подключен конечное устройство, на котором видео смотрите, или проводом? »
И так и этак, всё едино
Или стоит древняя телефонная »
RJ-11
мы предлагаем »
Без обид- мы это кто? Если Вы действительно сотрудник РТ, то номера январских заявок будут Вам доступны: Ростовская область, Таганрог №№ 36796375 и 37157310. Там все мои координаты и действия ваших коллег.
Как далеко находится ваш дом от АТС/DSLAM? »
По словам техподдержки 4 км
Скорее всего за это время количество абонентов значительно увеличилось »
Именно это мне и сказал очередной инженер во время общения, но уже на следующий день другой буквально наехал на меня, нагло и даже хамовито, как будто я его должник, заявив, что РТ ни за что не отвечает, кроме доступа в сеть. Доступ есть? Есть. Скорость до...? До. Досвидос, абонент.

[Казбек]

ни за что не отвечает, кроме доступа в сеть. Доступ есть? Есть. Скорость до...? До. Досвидос, абонент. »

Ну, это то, о чем я вам и писал:
потому что в договорах провайдеры предусмотрительно описывают верхнюю черту скорости, которую они не гарантируют, а ограничиваются формулировкой "скорость до ....". Описания же черты, ниже которой скорость не будет опускаться, вообще отсутствует в договоре. »
Формально-юридически они правы. Очевидно, что косяк на их стороне. Очевидно с ваших слов, что они монополист. Единственное, что можно посоветовать - бодаться с ними, вода камень точит.

[dislike]

Именно это мне и сказал очередной инженер во время общения, но уже на следующий день другой буквально наехал на меня, нагло и даже хамовито, как будто я его должник, заявив, что РТ ни за что не отвечает, кроме доступа в сеть. Доступ есть? Есть. Скорость до...? До. Досвидос, абонент. »

Знакомое отношение. Именно по этому сам отключился от РТ и всем вокруг советую того же. Монополист - не монополист, выход всегда есть, и себя уважать надо в первую очередь, а не платить тем, кто ещё и хамит тебе же за твои же деньги.

[Kirill_S]

Вечером, когда начнутся тормоза сделайте скрин с команды "tracert ya.ru" или вместо ya.ru тот адрес, где смотрите видео.
Этот скрин пошлите техподдержке или хоть новому пользователю "Ростелеком" в личку.

Когда-то и я сидел на ДСЛ модеме (года 3). И у меня были тормоза в часы пик. Делал обращения в техподдержку. Приходили ко мне мальчики, чистили кэш браузеров (несмотря на мои слова что система установлена "снуля" 2 дня назад) рассказывали мне странные сказки "... ваш модем работает по меди, той же что и телефон, а вечерами все телефонные каналы до Москвы заняты, вот и интернет у вас тормозит.." :)
Я слушал,грустно смотрел на мальчика... Пытался рассказать ему как работает ДСЛ модем... Потом вышел напрямую на инженеров- сетевиков и узнал от них что канал забит в часы пик и ни кто ни чего предпринимать не планирует. Дождался когда оптику до дома дотянули и пересел на локалку.
Больше проблем не было.

[Nordek]

видео начинает воспроизводиться нормально, спустя 10-20 минут начинаются подтормаживания, потом останавливается наглухо. »Это ростелеком - Это нормально.

Rostelecom, Из Волгоградской/Калининградской/Костромкой/Свердловской областей, Краснодарского края, Москвы, Санкт-Петербурга - Можно подумать проблема с недоростелекомом единичная.
Проблемы:
Падение скорости (Например: При воспроизведении видео 2, 5, 10 минут воспроизведение шло нормально, после остановилось и всё; При скачивании файла начало скорости нормальное, затем постепенное падение - после остановки скачивания и возобновления скорость опять нормальное, затем опять падение. Иногда ждали 30 сек - 1 минуту перед тем как возобновить загрузку.)
Открытие сайтов (Например: Долго открывается страница (с отличного провайдера проблем не наблюдалось); Вчера сайт не работал, сегодня начал открываться (с отличного провайдера открывался))
DNS

Периодичность: 2 месяца, пол года, год - нормально, потом опять всё сначала.

У меня Yota так никогда не глючила.

Многие знакомые собираются расторгнуть договор на предоставление услуг. Некоторые по совету уже расторгнули (Провели в частный сектор Wifire - второй год никаких проблем).

[gorill]

Это нормально »
Но фишка в том, что эта проблема нарисовалась полтора месяца назад. Раньше случались такие же тормоза, но исключительно из-за загруженности или дефективности сайта, менял тут же ресурс, всё приходило в норму и даже мысли не возникало собачиться с техподдержкой. Сейчас же какой сайт не включи, однохренственно.
собираются расторгнуть договор на предоставление услуг »
Я бы ни минуты не собирался, но не забывайте- частный сектор, тут только РТ, других провайдеров мало и они либо открещиваются от частного сектора либо заламывают невменяемую цену (от 16 т.р. и выше)

[Kirill_S]

проблема нарисовалась полтора месяца назад. »
Просто пользователей интернета на вашем модемном пуле за это время стало больше.

[dislike]

Я бы ни минуты не собирался, но не забывайте- частный сектор, тут только РТ, других провайдеров мало и они либо открещиваются от частного сектора либо заламывают невменяемую цену (от 16 т.р. и выше) »

Ну вы ж не один во всем секторе? Соседи совсем никак не заинтересованы в улучшении своих условий? 16 тысяч даже на 5-6 рыл разделить, уже не так и страшно получится.

[alex32416]

16 тысяч даже на 5-6 рыл разделить »
Мы ж в России - с каждого!