Не работает USB мышь(win 7)

[andersen1984]

Удалить Касперского. Единственное антивирусное ПО, которое творит с системой что хочет, в фоновом режиме, без вашего ведома. Такая вот неназойливая оптимизация ОС на своё усмотрение ( или на усмотрение доктора Касперского ). »
А другого варианта нет? Лицензия у меня ((

[Илья_Рудоманенко@vk]

А другого варианта нет? »
Есть !
Наезжайте на тех поддержку Касперского.

[andersen1984]

ответ тех поддержки:

Проверьте, пожалуйста, сохраняется ли проблема при полной выгрузке продукта из памяти. Для этого: щелкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, в появившемся контекстном меню выберите пункт 'Выход'.

Если при выгруженном продукте проблема также наблюдается, то она не вызвана работой антивируса. Если же при отключении антивируса проблема не возникает, пришлите отчет GetSystemInfo по инструкции: http://support.kaspersky.ru/3632

При установленном антивирусе данные значения реестра должны быть именно такими - klmouflt mouclass.

Если данная инструкция решила Вашу проблему, пожалуйста, закройте запрос, нажав кнопку «Проблема решена, закрыть запрос». Если проблема не решена, пожалуйста, ответьте в данном запросе, опишите текущую ситуацию и действия, проделанные Вами для её решения. Это сообщение сформировано автоматически на основании выбранной Вами категоризации в Личном Кабинете и анализа предыдущих обращений с подобной проблемой.


Удалил антивирус. Значение реестра поменялось на mouclass и kbdclass, НО проблема изначальная не решилась. При включении компьютера мышка работает (светится), при старте винды - гаснет и не работает.

[ruslan...]

andersen1984,

Проверьте наличие проблемы, загружаясь в Безопасный режим.
Если не наблюдается:
Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой (http://www.outsidethebox.ms/10368/)

[andersen1984]

Проверьте наличие проблемы, загружаясь в Безопасный режим. »

Проблема сохранилась и в безопасном режиме ((

[ruslan...]

andersen1984,

1. Откройте командную строку с Административными правами. Для этого нажмите кнопку Пуск > выберите Все программы > Стандартные >
щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите команду Запуск от имени администратора.
2. В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД: sfc /scannow

Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Если битых файлов обнаружено не будет, загружайтесь с любого LIVE CD и походу загрузки проверяйте наличие проблемы.

[andersen1984]

результат проверки

[andersen1984]

Исходная мышка - A4tech X7 XL-740K.

проверял мышки:
Взял беспроводную A4tech G7-630. USB передатчик/приемник для клавиатуры и мышки. Исходную отключил и вместо нее вcтавил приемо-передатчик usb. Результат - мышка вела себя точно так же как и исходная. При включении компьютера горит светодиод, как начинает грузится винда - все гаснет и она не работает. Исходная мышь и беспроводная работают только когда их ставить в передние USB гнезда системника.

Взял с работы проводную USB-мышь Logitech B110. Включил на место исходной - работает. Пару раз перегрузил комп и выключал и включал через мин 10 - работает.

Взял диск с Live CD Windows 7, подключил исходную мышку, включил комп., загрузился с диска - исходная мышь работает )))). Перезагрузился своей системой - работает исходная мышь.
Попробую выключить и подождать, отпишусь.

[ruslan...]

andersen1984,

С контактами все в порядке на задней панели ?

[andersen1984]

С контактами все в порядке на задней панели ? »
да вроде да. я с ними ничего не делал.

З.Ы. 2 раза перезагружался, пока что полет нормальный с исходной мышкой. Проблема так и остается для меня загадкой ((

[andersen1984]

Утром исходная мышка уже не работает, хотя вечером выключал и все работало...

[andersen1984]

Всем добрый день. Моя проблема, которая была приблизительно год назад, с мышкой повторилась. Точно так как у автора темы. До этого год все работало нормально, ОС не переставлял. С касперским лицензионным, с обновлениями. Звук в колонках как при включении/отключении USB устройства, и с периодичностью повторяется.
Пока что решил проблему удаление последних обновлений Вин 7.

дальше посмотрим. если что - отпишусь.

[andersen1984]

Сегодня после включения проблема повторилась ... я уже не знаю что делать.

[ruslan...]

andersen1984,

Загрузитесь с любого LIVE CD и проверьте наличие проблемы.

[andersen1984]

Загрузился с Live cd, все работает. После перезагрузки в родной вин тоже все работает.
Попробую теперь выключить комп и через некоторое время загрузится сразу с родной системы - отпишусь.

[andersen1984]

Доброго времени суток.
Некоторое время назад опять начались такие же траблы с этой USB-мышкой. Только теперь при загрузке в Live CD она уже не работает. При загрузке Win7 в динамиках слышны звуки включения/отключения USB (Как будто вставил флешку и сразу вытащил). И так оно "пум-бумкает" минут 15-20 и потом загорается светодиод на мышке и она работает как ни в чем не бывало.
При перезагрузках работает. А вот если оставить комп выключеным на ночь - ситуация повторяется опять.
Компьютер рабочий - не хотелось бы переустанавливать ОС, установлено ПО сметное, будут трудности с повторной установкой.
Мышку проверял на 2 других рабочих стационарны компах.
При подключении к каждому выскакивает уведомление установки драйверов.
Определяет мышь как:
Составное USB устройство - зеленая галочка
USB устройство ввода - зеленая галочка
USB Device - Поиск в Центре обновления Windows, находит, загружает и тоже зеленая галочка.
И мышка нормально работает.

Пробовал проверить утилитой MicrosoftFixit.WinUSB.RNP.1393452088171360.13.1.Run. Пишет что все ок.
Подскажите какие есть варианты решения вопроса ?

[ruslan...]

andersen1984,

На мой взгляд, у Вас проблема железная.

Стоит купить дешевенький Контроллер - Выносная планка на заднюю панель.

http://s017.radikal.ru/i422/1512/ef/4f4f79f61c54.jpg

[andersen1984]

На мой взгляд, у Вас проблема железная.
Стоит купить дешевенький Контроллер - Выносная планка на заднюю панель. »
Там подойдет любой контролер ?

[ruslan...]

andersen1984,

Вам нужно смотреть, какой порт у Вас есть свободный.

Если есть свободный PCI, значит покупаете такой, как на прошлом скрине.

Если нет, нужно покупать с портом подключения PCI-Ex1, они идут уже с поддержкой USB 3.0
http://s018.radikal.ru/i525/1512/40/fd9e4c4cfccf.jpg

Но судя, по модели Вашей мат. платы из конфигурации, простых разъемов PCI у Вас 3. Свободные есть.

Вы еще посмотрите в плане электропитания и в Диспетчере устройств не стоит ли отключение USB устройств для эконом энергии.

[andersen1984]

В моей конфигурации забит конфиг домашней машины.
А это трабла с мышкой на рабочей машине.
Вот конфиг рабочей машины

UPD: Видяха закрывает 2.5 слота PCI, наверное лучше будет покупать PCI-Ex1.