Ноутбук с Win7 x64 + USB принтер (не печатает)

[Erik1112]

Илья_Рудоманенко@vk,

Запустил Process Monitor, подключил USB кабель принтера, попытался напечатать пробную страницу, появилось окно с сообщением о том, что страница отправлена на печать и тут же другое сообщение об ошибке (в первом посте).
Лог: http://yadi.sk/d/m_DuguhdLqCmc

ruslan...,
нашлись поврежденные файлы, но были восстановлены, перегрузился, проблема осталась.
Лог: http://yadi.sk/d/gz3-h52nLqCkw

[Илья_Рудоманенко@vk]

Erik1112, Повторите лог Process Monitor (когда появится окно ошибки не закрывайте его,не нажимайте ОК или красный крестик)

[Erik1112]

Я так и делал, мне кажется, что ошибки как таковой нет, есть некая проблема с виртуальными портами.

Притер HP p1006 отображал желтый треугольник с восклицательным знаком, функция "устранения неполадок" решала проблему.
Затем уже мфушка HP m1005, кажется, отправляла документы в очередь, где они и застревали. Желтого треугольника не было, "устранение неполадок" не помогало.

Купил мфу панасоник, проблема осталась, но тут документы даже в очереди печати перестали отображаться.

Переустановил ОС, печать заработала. Поскольку принтер использую редко, не могу сказать после каких именно действий проблема возникла снова, просто в какой-то момент нужно было распечатать документ и не смог.

Сейчас попробую переустановить драйвер принтера при запущенном Process Monitor, может тогда покажет ошибку.

[Илья_Рудоманенко@vk]

Переустановил ОС, печать заработала. »
Значит проблема решена ?

[ruslan...]

Erik1112,

Восстановлено масса файлов из папки C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3 и все связаны с драйверами принтера.

1. Удалите принтер, как устройство в Панель управления\Оборудование и звук\Устройства и принтеры
2. Удалите драйвер принтера следующим способом:
Нажмите Win+R -> введите printui /s /t2 -> при удалении выберите пункт "Удалить драйвер и пакет драйвера".
Заодно просмотрите на вкладке безопасность - разрешения.

3. Проведите еще раз sfc/scannow и при положительном для Вас результате, установите принтер заново.

[Erik1112]

Не, не решена. Я поэтому и открыл тему, что после переустановки ОС и вроде бы решения проблемы, эта самая проблема возникла вновь, причем причина не ясна.

Сейчас принтер не печатает. Вот лог установки драйвера и попытки печати документа: http://yadi.sk/d/fohMYBDuLqSJH

[Илья_Рудоманенко@vk]

По логу проблемы не видно,сделайте то,что вам написал ruslan...

[Erik1112]

ruslan...,
при удалении через printui /s /t2 возникла ошибка:
"Драйвер Panasonic KX-MB1500 GDI удален.
Не удалось удалить пакет драйверов kajda6.inf."

Удалил файл kajda6.inf, перегрузил, проверил sfc/scannow - "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности".

[ruslan...]

Erik1112,

Подключите принтер к компьютеру и дайте системе установить свои драйвера. Не устанавливайте Ваш драйвер.
Понаблюдайте за работой принтера.

[Erik1112]

Не печатает.

"Мой драйвер" я ставлю с диска, который шел в комплекте к принтеру.
Свои драйвера система установить не может, вот: 112260

В Устройствах и принтерах обнаруживается как неизвестное устройство (причем, размещение - Поддержка USB принтера, и "Устройство работает нормально"): 112261

На всякий случай скрин сканера (тут есть адрес размещения, и сообщение о необходимости установки драйверов):112262

Конфликт драйвера принтера и драйвера поддержки usb принтера, наверное...

[Илья_Рудоманенко@vk]

Erik1112, 1. Прогонитесь FixIt'ом (http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems/ru)
2.Выложите значения параметров LowerFilters и UpperFilters (если есть) в разделах реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}

[Erik1112]

1. 112264
2. в первом - нет, во втором UpperFilters - PartMgr, в третьем LowerFilters - fvevol rdyboost

Заодно уже, почему в устройствах отображается сам компьютер - 112265 ?

[Илья_Рудоманенко@vk]

Erik1112, Панель управления\Все элементы панели управления\Система\Дополнительные параметры системы\Оборудование\Параметры установки устройств-убедитесь что стоит "Да,делать это автоматически (рекомендуется)" и пришлите \Windows\inf\setupapi.dev.log в архиве.

Попробуйте повторно провести сканирование sfc /scannow повторно,так:
Вставьте установочный диск Windows в привод,запустите от имени администратора Проверка целостности системных файлов утилитой sfc (http://safezone.cc/resources/proverka-celostnosti-sistemnyx-fajlov-utilitoj-sfc.55/) ,выберете вариант проверки с диском,в конце проверки вам будет предложено,куда сохранить отчёт о проверки,выберете место и нажмите ОК и пришлите этот лог (он будет иметь название sfcdetalis.txt).если в ходе сканирования будут обнаружены поврежденные файлы,то перезагрузитесь и повторите установку стандартного windows'овского драйвера!

Заодно уже, почему в устройствах отображается сам компьютер »
Это норма,у меня тоже он там!

[ruslan...]

Erik1112,

У Вас отключено "Обновления драйверов не устанавливаются автоматически при их обнаружении Центром обновления Windows"
Не пробовали включить ?

[Erik1112]

ruslan...,
не знаю как это включить, но при попытке вручную найти драйвер через центр обновления Windows драйвера для этого принтера не предлагается.

Илья_Рудоманенко@vk,
лог - 112268
отчет о проверке - 112267

[ruslan...]

не знаю как это включить »

http://s50.radikal.ru/i130/1404/3a/60465455c1bb.png

Как вариант, на те устройства, на которые не устанавливаются драйвера, установить драйвера из диспетчера устройств,
выбрать "установить вручную" и указать путь к диску с драйверами от принтера.
Если драйвера в .ехе, вытянуть с помощью архиватора.

Можете просто провести sfc /scannow. Полагаю, что опять будут подмененные файлы.

[Erik1112]

ruslan...,
- у меня так и есть, все как на картинке,
- вручную тоже устанавливал, драйвера находятся и для принтера и для сканера, но принтер не печатает

[Илья_Рудоманенко@vk]

Erik1112, Проверьтесь на вирусы Emsisoft Emergency Kit (http://www.emsisoft.ru/ru/software/eek/)
(есть подозрение,что у вас вредоносная программа Vx2 ZServ)
И посмотрите нет ли ключей LowerFilters или UpperFilters в
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}

[Erik1112]

Илья_Рудоманенко@vk,

есть UpperFilters - ksthunk

на вирусы проверяю...

[Илья_Рудоманенко@vk]

есть UpperFilters - ksthunk »
Удалите сначала драйвер (как вам писали в 25-ом посту (http://forum.oszone.net/post-2333431-25.html)),потом удалите ключ UpperFilters в разделе реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}
После этих действий перезагрузитесь и повторите установку стандартного windows'овского драйвера