[решено] ошибка при установке Microsoft Office 2010

[onkg]

Petya V4sechkin, Извиняюсь за задержку, вот файл

[Petya V4sechkin]

onkg, попробуйте рекомендации KB927153 (https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/927153).

Если не поможет, включите verbose logging по этой инструкции (http://blogs.technet.com/b/odsupport/archive/2010/12/30/troubleshooting-office-installation-failures.aspx) (чтобы создавались MSI-логи).

[onkg]

Petya V4sechkin, спасибо! KB927153 - помогло))) :oszone:

[4zz]

Petya V4sechkin,
Здравствуйте, помогите! Не устанавливается, MS OFFICE 2010 -раньше ставил, работал и было все нормально, потом установил последние обновления Windows XP SP3, офис не запускался - удалил и после этого что только не делал перепробовал все советы этой ветки, удалил все установленное в последнее время - глухо. Вроде бы устанавливается, а в конце происходит отмена и все возвращается(

[Petya V4sechkin]

4zz, включите verbose logging по этой инструкции (http://blogs.technet.com/b/odsupport/archive/2010/12/30/troubleshooting-office-installation-failures.aspx) (чтобы создавались MSI-логи).

[4zz]

4zz, включите verbose logging по этой инструкции (чтобы создавались MSI-логи) »

[4zz]

В реестре было все правильно
Windows Installer 4.5 Redistributable - ставил заново, перезагружал
SFC /SCANNOW делал
Все равно ошибка((

[Petya V4sechkin]

4zz, логи не те.
Смотрите файлы по маске MSI*.LOG в папке Temp.

[4zz]

Petya V4sechkin,

Пытался вычислить -никак((
По ссылке ниже логи:
https://yadi.sk/d/wdCYgLy8sGkRe

[Petya V4sechkin]

4zz, в логе:
CAInitSPPTokenStore.x86: Error: Failed to initialize the SPP Token store. HResult: 0x80070057
Проверьте наличие разделов реестра:
HKEY_USERS\S-1-5-19
HKEY_USERS\S-1-5-20
Для Windows XP скачайте ResetPermissions.zip (http://tools.oszone.net/V4sechkin/Test/ResetPermissions.zip) и распакуйте в отдельную папку. Запустите ResetPermissions.cmd (выполняться будет долго, дождитесь окончания и перезагрузитесь).

[4zz]

Petya V4sechkin,

Да, действительно нет раздела HKEY_USERS\S-1-5-20
Создать раздел не получилось -пишет "ошибка записи в реестр"
Пытался менять права -на разделе- разрешения-система и администраторы галочки полный доступ.
Раздел не создается. Пытался через файл реестра - "ошибка при доступе к реестру"
Ранее, когда все началось, через реестр добавлял поддержку ХР до 2019г. ([HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\WPA\PosReady] "Installed"=dword:00000001) - на всякий случай решил удалить -не дает- "ошибка при удалении раздела" А если через файл реестра пишет "не удалось, некоторые разделы заняты системой или другими процессами" (
Запускал ResetPermissions.cmd и перезагружался по окончании.
После этого запускал установку 2010офиса - все тоже(

[Petya V4sechkin]

4zz, Сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) следующим образом:
запустите Process Monitor;
запустите установку Office и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

[4zz]

Запустил Process Monitor, после установки с ошибкой начал сохранять после 1/3 сохранения выскочило окно о нехватке памяти (системная 3,47гб) и после ок закрылось. Размер 1/3 - 1,46гб.
Буду мучить опять..

[Petya V4sechkin]

4zz, на файле \Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat правой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Безопасность -> кнопка Дополнительно -> покажите скриншот.

[4zz]

Извиняюсь -не тот скрин приложил - вкладки безопасность нет вообще
http://i77.fastpic.ru/big/2016/0606/94/c8b28daa8b92fd3ce922e2a7abed6394.jpg
http://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABkAAAAHCAMAAADK6xa6AAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAADFJREFUeNpiYAABRiyAAU5gkwFjBjgJIkAISRJBguUR5qHLMDDilGGAGw6zB4IAAgwALq0AeHVzkmAAAAAASUVORK 5CYII=http://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAsAAAAJCAMAAADTuiYfAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAABdJREFUeNpiYEQABuJIBgggWj0cAAQYABKQAFc7IMbiAAAAAElFTkSuQmCChttp://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAsAAAAJCAMAAADTuiYfAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAABdJREFUeNpiYEQABuLYDBBAtHo4AAgwABPUAF3wOWutAAAAAElFTkSuQmCChttp://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAkAAAAJCAMAAADXT/YiAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAAB9JREFUeNpiYIQBBmQWAzLFAJOFEwyoClD1QgFAgAEADQIASckhCLMAAAAASUVORK5CYII=
http://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABkAAAAHCAMAAADK6xa6AAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAADFJREFUeNpiYAABRiyAAU5gkwFjBjgJIkAISRJBguUR5qHLMDDilGGAGw6zB4IAAgwALq0AeHVzkmAAAAAASUVORK 5CYII=http://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAsAAAAJCAMAAADTuiYfAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAABdJREFUeNpiYEQABuJIBgggWj0cAAQYABKQAFc7IMbiAAAAAElFTkSuQmCChttp://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAsAAAAJCAMAAADTuiYfAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAABdJREFUeNpiYEQABuLYDBBAtHo4AAgwABPUAF3wOWutAAAAAElFTkSuQmCChttp://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAkAAAAJCAMAAADXT/YiAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAAB9JREFUeNpiYIQBBmQWAzLFAJOFEwyoClD1QgFAgAEADQIASckhCLMAAAAASUVORK5CYII=

[Petya V4sechkin]

4zz, покажите результат выполнения в командной строке (cmd.exe)
cacls "C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat"

[4zz]

http://i77.fastpic.ru/big/2016/0606/eb/090936bd83d4551b412d8ed317473ceb.jpg (http://fastpic.ru/)

[Petya V4sechkin]

4zz, запустите regedit -> выделите раздел HKEY_USERS -> меню Файл -> Загрузить куст -> выберите C:\Documents and Settings\NetworkService\ntuser.dat -> какую ошибку выдаст?

[4zz]

http://i77.fastpic.ru/big/2016/0606/91/2ce5b0dc5cf96f96c59911458f80d091.jpg (http://fastpic.ru/)
Сначала попросил ввести имя - ввел 11, создался раздел- удалить - до конца не удалился только часть.
Попробовал еще раз имя написал HKEY_USERS\S-1-5-20 -ошибка, опять задаю имя цифры - 111 -снова ошибка
В папке появился лог - NetworkService\ntuser.dat.лог

[Petya V4sechkin]

удалить - до конца не удалился только часть.
Зачем удаляли? Вы же его убили таким образом :)
Придется теперь менять на чистый (по умолчанию).

Покажите содержимое раздела
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-20