[решено] ошибка при установке Microsoft Office 2010

[porsche.911]

Petya V4sechkin,
Добрый вечер, не подскажете, что это может быть?
Не устанавливается Office 2010 Pro SP1 32bit на WinXP SP3 Pro, всё лицензионное, Office 2007 устанавливается без проблем, а 2010 при установке в определённый момент просто откатывается назад, и пишет, что произошла ошибка при установке. Лог прилагаю, посмотрел его, насколько понял это ошибка 1603?

[Petya V4sechkin]

porsche.911, включите verbose logging по этой инструкции (http://blogs.technet.com/b/odsupport/archive/2010/12/30/troubleshooting-office-installation-failures.aspx) (чтобы создавались MSI-логи).

[4zz]

Цитата Petya V4sechkin:
Покажите содержимое раздела
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-20 »
http://i79.fastpic.ru/big/2016/0606/33/e6594a536625132acbacb6566dcf8b33.jpg (http://fastpic.ru/)
http://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABkAAAAHCAMAAADK6xa6AAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAADFJREFUeNpiYAABRiyAAU5gkwFjBjgJIkAISRJBguUR5qHLMDDilGGAGw6zB4IAAgwALq0AeHVzkmAAAAAASUVORK 5CYII=http://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAsAAAAJCAMAAADTuiYfAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAABdJREFUeNpiYEQABuJIBgggWj0cAAQYABKQAFc7IMbiAAAAAElFTkSuQmCChttp://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAsAAAAJCAMAAADTuiYfAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAABdJREFUeNpiYEQABuLYDBBAtHo4AAgwABPUAF3wOWutAAAAAElFTkSuQmCChttp://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAkAAAAJCAMAAADXT/YiAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAAB9JREFUeNpiYIQBBmQWAzLFAJOFEwyoClD1QgFAgAEADQIASckhCLMAAAAASUVORK5CYII=

[porsche.911]

Petya V4sechkin, спасибо, постараюсь завтра осуществить, машина на работе

[Petya V4sechkin]

4zz, скопируйте ntuser.dat из папки Default User в папку NetworkService и перезагрузитесь.
ProfileList
Еще на вашем скриншоте видна ветка S-1-5-19.bak - это может означать проблему с профилем LocalService.
Покажите содержимое:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-19
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-19.bak

[4zz]

Petya V4sechkin, Извиняюсь за задержку - уже как зомби)
Просто перенести и заменить ntuser.dat из Default User не получалось, еще был файл ntuser.dat.bak, переименовать тоже не давала система.
Загрузился с диска и поменял ntuser.dat из ntuser.dat.bak
Перезагрузился, установка офиса также с неудачей. Начал с начала:
1. http://i77.fastpic.ru/big/2016/0607/d0/1c295b75c74fc81b4d26a8aecb19d7d0.jpg (http://fastpic.ru/)
2. http://i80.fastpic.ru/big/2016/0607/a4/8e6c0fb7d077e4effdca1b3153d1a1a4.jpg (http://fastpic.ru/)
3. http://i79.fastpic.ru/big/2016/0607/1b/da90e3cae5a484fa5a24aadbaebb4b1b.jpg (http://fastpic.ru/)
4.http://i79.fastpic.ru/big/2016/0607/e5/4d80819eb123e23d17769728b7f362e5.jpg (http://fastpic.ru/)
5.http://i77.fastpic.ru/big/2016/0607/2d/f5f8288d37527d5fa09f10cea39b1a2d.jpg (http://fastpic.ru/)
и http://i79.fastpic.ru/big/2016/0607/b5/404efb280ff0038295bd2cbbe3f1e7b5.jpg (http://fastpic.ru/)
http://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABkAAAAHCAMAAADK6xa6AAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAADFJREFUeNpiYAABRiyAAU5gkwFjBjgJIkAISRJBguUR5qHLMDDilGGAGw6zB4IAAgwALq0AeHVzkmAAAAAASUVORK 5CYII=http://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAsAAAAJCAMAAADTuiYfAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAABdJREFUeNpiYEQABuJIBgggWj0cAAQYABKQAFc7IMbiAAAAAElFTkSuQmCChttp://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAsAAAAJCAMAAADTuiYfAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAABdJREFUeNpiYEQABuLYDBBAtHo4AAgwABPUAF3wOWutAAAAAElFTkSuQmCChttp://forum.oszone.net/data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAAAkAAAAJCAMAAADXT/YiAAAABGdBTUEAAK/INwWK6QAAABl0RVh0U29mdHdhcmUAQWRvYmUgSW1hZ2VSZWFkeXHJZTwAAAAGUExURU1Mdv///8VIzGcAAAACdFJOU/8A5bcwSgAAAB9JREFUeNpiYIQBBmQWAzLFAJOFEwyoClD1QgFAgAEADQIASckhCLMAAAAASUVORK5CYII=
http://i80.fastpic.ru/big/2016/0607/6d/8d3c298476375e8694b1677587d8a76d.jpg (http://fastpic.ru/)
На всякий случай лог Process Monitor https://yadi.sk/d/Ym8FOvEPsKeRg
И еще вопрос нужно ли как-то исправить проблему с профилем LocalService?
СПАСИБО!!!)))

[Petya V4sechkin]

4zz, попробуйте в ветке
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
удалить S-1-5-19
переименовать S-1-5-19.bak в S-1-5-19
в S-1-5-19 задать RefCount = 0 и State = 0

Что там будет после перезагрузки?

[4zz]

Что там будет после перезагрузки? »
Получилось и после перезагрузки осталось S-1-5-19 с параметрами RefCount = 0 и State = 0
S-1-5-19.bak - не появился!
Можно ли теперь удалить папку профиля ТЕМП (C:\Documents and Settings\ТЕМП - со всем набором ntuser.dat и т.д.)?

[Petya V4sechkin]

4zz, а в ветке HKEY_USERS теперь что?

[4zz]

http://i77.fastpic.ru/big/2016/0607/20/6c2f5ff64ea7260600ee7c265f39cf20.jpg (http://fastpic.ru/)
http://i79.fastpic.ru/big/2016/0607/bf/c9393b3b019a10ad204a71a955f11dbf.jpg (http://fastpic.ru/)

[Petya V4sechkin]

4zz, вроде всё загрузилось.
Можно ли теперь удалить папку профиля ТЕМП (C:\Documents and Settings\ТЕМП - со всем набором ntuser.dat и т.д.)?
Можно.

[4zz]

Petya V4sechkin,
Недолго я радовался(-
Почему-то после каждой перезагрузки удаляется куст HKEY_USERS\S-1-5-20,
а HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-19 переименовывается в
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-19.bak и в ProfileImagePath вместо %SystemDrive%\Documents and Settings\LocalService назначается %SystemDrive%\Documents and Settings\ТЕМР .
После этого офис не запускается и пишет что не может проверить лицензию.
Если вручную все исправить -добавление куста, удаление и переименование S-1-5-19.bak, то даже без перезагрузки офис запускается.
Если же перезагрузиться - все заново

[Petya V4sechkin]

4zz, скопируйте ntuser.dat из папки Default User в папку LocalService.

[4zz]

Цитата Petya V4sechkin:
4zz, скопируйте ntuser.dat из папки Default User в папку LocalService »

Ерунда какая-то - заходил с загрузочного диска менял, перезагружался -все то же + иногда создается профиль TEMP.NT AUTHORITY
Взял файл ntuser.dat из папки Default User с другого компа, заменил в LocalService - все равно все по прежнему((
Предположил создание батника или регфайла который подгружал бы куст и вносил изменения в реестр, через автозагрузку или планировщик, но если с всесением изменений почти нормально, то загрузка куста через реестр не идет- ошибка доступа к реестру(

[Petya V4sechkin]

4zz, сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) следующим образом:
запустите Process Monitor;
меню Options -> включите флажок Enable Boot Logging;
перезагрузитесь и войдите в систему;
запустите Process Monitor и сохраните лог в PML-формате;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

[4zz]

4zz, сделайте лог Process Monitor следующим образом »

https://yadi.sk/d/d6qeLBcnsRjRD
Теперь после перезагрузки пропадает еще и куст/раздел HKEY_USERS\S-1-5-19(

[Petya V4sechkin]

4zz, ошибка ACCESS DENIED при обращении к файлам:
C:\Documents and Settings\LocalService\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows\UsrClass.dat
C:\Documents and Settings\NetworkService\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows\UsrClass.dat

Проверьте разрешения на вкладке Безопасность.

[4zz]

Цитата Petya V4sechkin:
Проверьте разрешения на вкладке Безопасность »
Восстановил вкладку безопасность - с разрешениями все нормально.

Причина была в постоянном удалении разделов HKEY_USERS\S-1-5-19 и HKEY_USERS\S-1-5-20
Предполагал, что либо где-то есть ограничения либо восстановление из кривой копии
http://i79.fastpic.ru/big/2016/0612/0b/5d2ce5892f5f857479c326979cd0490b.jpg (http://fastpic.ru/)
Обратил внимание на:
09= Ветка реестра «HKEY_USERS\S-1-5-19» формируется из файла «%SystemRoot%\ServiceProfiles\LocalService\NTUSER.DAT» (относится к учетной записи LocalService)
10= Ветка реестра «HKEY_USERS\S-1-5-20» формируется из файла «%SystemRoot%\ServiceProfiles\NetworkService\NTUSER.DAT» (относится к учетной записи NetworkService)

Но по данному адресу пустая папка ServiceProfiles, тогда создал в ней каталоги LocalService и NetworkService и побросал в них NTUSER.DAT
После перезагрузки Ветки реестра не удалились и офис загружается).

Правда теперь сомнения почему на рабочем компе папки ServiceProfiles в %SystemRoot% вообще нет, а все работает?)

[4zz]

Petya V4sechkin,
СПАСИБО!!!)

[Petya V4sechkin]

4zz, в Windows XP используются папки \Documents and Settings\LocalService и NetworkService.

Начиная с Windows Vista и более новых - папки \Windows\ServiceProfiles\LocalService и NetworkService.