[решено] Одна библиотека крашит все приложения в которых работают с текстом!

[Petya V4sechkin]

Sali4, попробуйте отключить аппаратное ускорение графики в настройках Office.

[oRRR]

Хелп ребята!!!

крашится MS Project 2013

Дамп в ссылке

https://yadi.sk/d/HxxvxmOm9lh3SA

[Petya V4sechkin]

oRRR, по дампу не удалось выяснить причину.
Происходят ли сбои спонтанно или при каких-то определённых действиях? Если второе, можете сделать лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
спровоцируйте сбой проблемного приложения;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник.

[oRRR]

Petya V4sechkin, огромное спасибо, что проанализировали дамп.

Проблема возникает при следующих действиях:

1. Открывается MS Project
2. Выполняется открытие проекта с сетевого ресурса
...
3. Получаем ошибку


https://yadi.sk/d/LAEU6fwXyekYBA - дамп ProcMon

[Petya V4sechkin]

oRRR, для эксперимента удалите Касперского.
Попробуйте рекомендации
Как выполнить «чистую» загрузку в Windows (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows)

[oRRR]

Petya V4sechkin, отключение Касперского не помогло!

пробовали на разных ПК с разными проектами, ситуация такая же.

[Petya V4sechkin]

oRRR, желательно удалить полностью и перезагрузиться, поскольку обычное отключение не останавливает низкоуровневые драйверы и сетевые фильтры антивируса.

[oRRR]

Petya V4sechkin, удаляли и Касперского и Агента Касперского, перезагружали ПК в чистом режиме... Но все тоже самое :(

[Petya V4sechkin]

oRRR, странная ситуация.
Попробуйте установить все обновления для Windows и для Office в "Центре обновления".

[oRRR]

Petya V4sechkin, все обновления установлены... может еще есть варианты, как устранить проблему? она была как на Windows 7, так и на Windows 10

[Petya V4sechkin]

2. Выполняется открытие проекта с сетевого ресурса
...
3. Получаем ошибку

пробовали на разных ПК с разными проектами, ситуация такая же.
По всей видимости, проблема на стороне сервера - там и нужно разбираться (смотреть журналы событий, лог Process Monitor, удалять антивирус, устанавливать обновления и т. д.).

[oRRR]

Petya V4sechkin, если повторю все это со стороны сервера, поможете проанализировать?

[Petya V4sechkin]

oRRR, могу попробовать, но это как искать иголку в стоге сена.

[oRRR]

Petya V4sechkin, у меня есть возможность открыть инцидент в Майкрософт суппорте, но хоть бы знать, с чем обращаться... :(

[Coyoter]

Господа, здравствуйте!
Уважаемый Petya V4sechkin, вы ещё занимаетесь подобного рода помощью? Если да, она очень бы пригодилась)
Есть проблема вылета приложения на терминале у разных пользователей в разное время - логики появления не обнаружено.
Имя сбойного приложения: Universal_7.exe, версия: 0.0.57.0, метка времени: 0x5cad2ae0
Имя сбойного модуля: COMCTL32.dll, версия: 6.10.9600.19393, метка времени: 0x5cf3f3aa
Код исключения: 0xc000041d
Смещение ошибки: 0x000516b2
Идентификатор сбойного процесса: 0x14f0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d53baa559312e8
Путь сбойного приложения: C:\universal\e.efimenko\client7\Universal_7.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.9600.19394_none_a9f59c4f01325ed5\COMCTL32.dll
Идентификатор отчета: 7bc5e9b5-a7b9-11e9-8118-0050568bd02a
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
После попыток выявить закономерность и гугления всего и вся на тему COMCTL32.dll, прошёлся sfc /scannow - была проблема с одним файлом (уже не помню, amd64.sys или типа того). Восстановил повреждённый файл с помощью DISM /restorehealth, теперь sfc /scannow показывает, что всё хорошо, проблем нет.
У двух человек, у которых были вылеты по 10 раз в день, стало вылетать реже - раз в 2-3 дня, но у остальных теперь тоже вылетает (т.е. 2-5 вылетов в день, у разных пользователей).
Windows server 2012 R2, все последние обновления на сегодняшний день.

В дампе есть:
FAILURE_ID_HASH_STRING: um:fatal_user_callback_exception_c000041d_wow64.dll!wow64notifydebugger
EXCEPTION_CODE_STR: c000041d

Т.е. трабл в wow64.dll? Можно ли что-то с этим сделать?
Гугление по c000041d толку не принесло...
При снятии дампа в окне иногда пишет кучу ошибок 0EEDFADE, по одному процессу даже выдавало "деление на ноль" (пара скриншотов есть по ссылке внизу), хотя приложение просто висело в фоне, юзер ничего не делал. При этом всём - приложение НЕ вылетает, пока не появится c000041d. Чтобы застать вылет, включал дамп на кучу юзеров (найденный в интернетах скрипт для множества процессов с одинаковым именем - не взлетел, потому всё руками)

Можете пожалуйста глянуть этот дамп? Судя по форуму, вы их видите, как Нео видел матрицу)
По ссылке (https://drive.google.com/open?id=1gpZ_D_JFyzZu27-Oo7ITuel69j2vLsdo) - дамп, потом он же в архиве, и пара скринов.

PS
одним местом чую, что сие есть результат говнокода в этом славном приложении. Но нужны какие-то аргументы, т.к. будет типичная отговорка - проблемы на вашей стороне.

[Petya V4sechkin]

Coyoter, в стеке, помимо системных, только модули самой программы из папки C:\universal\a.krestova\client7.

[Coyoter]

Petya V4sechkin, т.е. со стороны ОС ничего нельзя сделать? Проблема именно в кривой программе, я правильно вас понял?

[userdd]

Всем добрый день.
Сбоит explorer.exe в момент авторизации по rdp или на сетевой диск - крашится
целый год мучаюсь
помогите
Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 6.1.7601.23537, отметка времени: 0x57c44efe
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.24335, отметка времени 0x5c268115

https://yadi.sk/d/VVf0AiTR6QnsDw
https://yadi.sk/d/GYx4I2hJr1q6FQ

[Petya V4sechkin]

целый год мучаюсь
И сейчас случайно зашли? Удивительное совпадение:
http://forum.oszone.net/post-2884731.html#post2884731

[userdd]

Petya V4sechkin,
Да! это именно оно!
удалил этот драйвер и все заработало.
Огромное спасибо!