PDA

Показать полную графическую версию : [решено] Одна библиотека крашит все приложения в которых работают с текстом!

Страниц : [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
DemoN911
06-11-2013, 13:57
Доброго времени суток! Есть сабжевый трабл. Все началось с того, что при нажатии сочетания клавиш CTRL+P Закрывались все приложения в которых оно вызывало диалог распечатки. В логе вижу следующее:

Имя сбойного приложения: EXCELC.EXE, версия: 14.0.6126.5003, метка времени: 0x505b1686
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.3.9600.16408, метка времени: 0x523d45f1
Код исключения: 0xc0000374
Смещение ошибки: 0x000cfcaa
Идентификатор сбойного процесса: 0x1430
Время запуска сбойного приложения: 0x01cedad5610b1ffa
Путь сбойного приложения: Q:\140066.rus\Office14\EXCELC.EXE
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Идентификатор отчета: a4584f7d-46c8-11e3-9716-f46d04a8cfc1
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Попробовал скачать обновку до вин 8.1 - нифига не помогло, а стало только хуже. Теперь ни notedpad, ни word, ни excel даже не открывают никакие файлы. Тупо сразу после открытия прога падает и все. Как решить? Может заменить битую библиотеку? Где тогда ее взять? Спасибо...
Petya V4sechkin
06-11-2013, 17:16
DemoN911, давайте посмотрим дамп процесса:
скачайте утилиту ProcDump (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора (http://okshef.blogspot.ru/2012/06/windows-8.html) и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w WINWORD.EXE C:\ProcDump\
попытайтесь открыть документ в Word и вызвать ошибку;
выложите сохраненный DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на любой файлообменник, например http://rghost.ru
Вместо WINWORD.EXE можете подставить EXCELC.EXE (странное имя) или NOTEPAD.EXE.
Ashtray555
03-12-2013, 19:18
Та же самая проблема, только с WINWORD.EXE.

файлы дампа прилагаю

раз (http://rghost.ru/50646870)
два (http://rghost.ru/50647171)

помогите пожалуйста, та неохота систему переустанавливать.

Все ПО лицензионное.
Petya V4sechkin
03-12-2013, 19:28
Ashtray555, сбой на
C:\Windows\System32\spool\drivers\w32x86\3\hpc5r155.dll
Относится к HP Universal Print Driver.
Ashtray555
03-12-2013, 19:46
Удалил файлы драйверов ХП.

Petya V4sechkin - благодарю вас, все заработало.
AlexBrtn
11-09-2017, 18:33
Petya V4sechkin, Помогите расшифровать дамп. В моём случае это Ligtroom.exe

Ссылка на дамп ~8мб (https://drive.google.com/drive/folders/0B9kjYMi29gGuNVFnWW81aFhfcUk?usp=sharing)
Petya V4sechkin
11-09-2017, 18:37
AlexBrtn, сбой на C:\Windows\System32\guard64.dll - относится к Comodo.
cmike
23-03-2018, 22:57
Посмотрите пожалуйста файлик. Word 2016 сбоит по страшному.
cmike
23-03-2018, 22:58
151925
Petya V4sechkin
23-03-2018, 23:24
cmike, сбои при каком действии происходят?
cmike
23-03-2018, 23:34
В частности, когда открываешь вновь созданный чистый документ word на рабочем столе.
Но если открывать сначала ворд, а потом документ, он открывается.
Petya V4sechkin
23-03-2018, 23:45
cmike, дополнительно сделайте лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
запустите Word и спровоцируйте ошибку;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.
cmike
26-03-2018, 11:25
Petya V4sechkin, лог на я-диске https://yadi.sk/d/oqvT71zD3KyBAn посмотрите пожалуйста
Petya V4sechkin
26-03-2018, 12:37
cmike, пока зацепиться не за что.

Для эксперимента удалите 360 Total Security.

Также попробуйте переустановить Office (или исправить/восстановить установку).
cmike
27-03-2018, 12:59
Petya V4sechkin, спасибо за предложения, но увы. Антивирус удалил, вылетает. Офис восстанавливал, вылетает. В офисе в компонентах удалил Word, перезагрузился и заново поставил (со всеми перезагрузками), не помогло. Что за фигня?
Может есть еще мысли? Полностью удалять офис и заново его ставить не очень хотелось бы. Оутлуком активно пользуюсь.
Petya V4sechkin
27-03-2018, 13:48
cmike, попробуйте рекомендации
Как устранить неполадки, возникающие при запуске или использовании приложения Word (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/921541/how-to-troubleshoot-problems-that-occur-when-you-start-or-use-word)
cmike
29-03-2018, 05:52
Petya V4sechkin, спасибо за попытки исправить ситуацию. В итоге помогло включение автоматического обновления не только windows10, но и продуктов windows (в том числе office2016). После очередного прилетевшего обновления Word заработал.
Спасибо за помощь!
sander45
05-07-2018, 16:02
Ребята, подскажите куда копать? Крашится Excel, причем только с несколькими файлами. Пробовал и 2013 и 2016 64 бит версии. Вин 10 1803, обновления поставил, грешил на каспера - снес его. Что интересно - на соседней машине, развернутой из этого же образа, файл корректно открывается. Дамп прилагаю https://1drv.ms/u/s!AmULBLHBm1_fiItQw5ISGVwXy24NYw
Petya V4sechkin
05-07-2018, 19:49
sander45, сбой на
C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\suhp1020.dll
относится HP LaserJet 1018/1020/1022.
sander45
06-07-2018, 10:24
sander45, сбой на
C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\suhp1020.dll
относится HP LaserJet 1018/1020/1022. »

Огонь! Заработало, спасибо! А есть где-то внятные инструкции как и какими инструментами самому читать дамп и куда в первую очередь смотреть? Полезное знание должно быть :)



© OSzone.net 2001-2012