Мышь распознается как неизвестное устройство и не работает.

[dm1708]

- в 36fc9e60 - указанных параметров нет
- в 4d36e96f - есть только UpperFilters со значением mouclass

файл прикрепил

[dm1708]

138937

[ruslan...]

dm1708,

Проверьте наличие файлов

C:\Windows\inf\msmouse.inf
C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\msmouse.inf_amd64_1d3d10670190b8c1\msmouse.inf

Сделайте скриншот раздела реестра •HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

[dm1708]

оба файла в наличии

[ruslan...]

dm1708,

У вас установлено ПО от Defender Mouser. Не пробовли удалить ?

[dm1708]

Пробовал, не помогло... дело в том, что изначально была мышь Defender оптическая без провода... с ней проработал все время, пока ноут не перестал ее видеть... сейчас для чистоты эксперимента поменял ее на оптическую проводную smartbay, которая на других трех ноутах работает - это в качестве предистории... как только начались проблемы, то начал по кругу удалять и изменять ПО от разных производителей, в том числе и скачивать из интернета - пока ничего не помогло... могу еще раз все удалить

[ruslan...]

dm1708,

Сделайте еще скриншот раздела реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

[Petya V4sechkin]

dm1708, проверьте наличие файла C:\Windows\inf\input.inf (есть подозрение, что проблема та же, что у автора темы).

[dm1708]

нет такого файла

[Petya V4sechkin]

dm1708, Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотр установленных обновлений -> удалите KB3172614.

[dm1708]

Ошибку выдает при удалении ... Центр обновления Windows - Произошла ошибка. Не удалось удалить некоторые обновления
Перегрузился, попробовал еще раз - результат прежний

[Petya V4sechkin]

dm1708, в командной строке от имени Администратора выполните:
pnputil -a C:\Windows\WinSxS\amd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18341_none_11560b13f3f72dc8\input.inf

[dm1708]

сделал
Не удалось добавить пакет стороннего драйвера: INF стороннего производителя не содержит информации о подписи

[Petya V4sechkin]

dm1708, в командной строке от имени Администратора выполните:
sfc /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

[dm1708]

сделал

для дополнительной информации скан экрана с командной строкой

[ruslan...]

dm1708,

Попробуйте скопировать файл C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\input.inf_amd64_701a85ae9c05bd46\input.inf

в папку C:\Windows\inf

[dm1708]

Petya V4sechkin - Вы ГУРУ. БОЛЬШОЕ человеческое спасибо! Сегодня утром ноут решил сжалиться и удалил файл. Мышь заработала!

Ruslan - спасибо Вам за участие.

[Роман888]

опять установилось обновление KB3172614 и мышка снова с восклицательным знаком и не работает.но только теперь KB3172614 не удаляется-не удалось удалить некоторые обновления .снова прошу помощи ребят))

[fawes]

Здравствуйте уважаемые знатоки, у меня такая же проблема ни мышь , ни геймпад (Logithec f510) не хотят работать (USB устройство не опознано, в диспетчере код 43)на ноуте Asus X551M win10x64 ; флешку определяет без проблем. Проблема появилась после замены материнской платы (отдавал в сервис, т.к на старой сгорел какой-то элемент, по крайне мере мне так сказали), к сожалению поздно заметил, срок гарантийки уже давно прошел. Заранее спасибо.

[Avatar-Lion]

Та же шляпа: ноутбук с Windows 8.1, не работали мышки и флэшки. Два дня мучился, пока не наткнулся на эту тему. Удалил KB3172614, перезагрузился и всё заработало. Но KB3172614 по-прежнему числится в списке установленных обновлений. Пробовал удалять раз пять - пофиг, всё равно он там есть и не удаляется. Хотя при перезагрузке заметил сообщение в духе "не удалось настроить обновления".

ChkDsk C: /f /r делал. SFC /ScanNow говорит что всё в порядке. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth запускал раз десять уже - каждый раз пишет, что повреждения успешно устранены. Короче, что-то непонятное Майкрософт сотворила с Восьмёркой...