[решено] Ошибка 1603 при установке Office [Версия для КПК] - стр. 10

Показать полную графическую версию : [решено] Ошибка 1603 при установке Office

Страниц : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 [10] 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

Petya V4sechkin

23-06-2017, 19:12

bibl2008, в логе:
CAPopulateSPPCache: Error: SPP was unable to create a policy cache in the registry. HResult: 0x80070005
На разделе реестра
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform
правой кнопкой мыши -> Разрешения -> кнопка Дополнительно -> проверьте список:
NETWORK SERVICE - Полный доступ
Система - Полный доступ
Администраторы - Полный доступ
Ограниченные - Чтение
Все пакеты приложений - Чтение

Exploder9011

29-06-2017, 11:26

Привет, как и топикстартер, уже третий день и ночь ломаю голову над проблемой. При попытке установить любой из офисов (2007, 2010, 2013, 2016) получаю ошибку. Сам код ошибки (при установке 2013) нашел в логах - 1603. Вот развернутый лог http://dropmefiles.com/p8xTw.
Перепробовал уже много разных советов, указанных тут: планировщик работает, папка office удалена и из реестра и с диска, права доступа к веткам реестра тоже проверял, пользователь Система имеет полный доступ.
Process Monitor от Sysinternals по какой-то причине прекращает работу спустя секунду после запуска.

Petya V4sechkin

29-06-2017, 11:42

Exploder9011, в логе:
06/29/17 11:20:10 DDSet_Error: MsHelpObject::HashEquals()->Mso::SafeLoadLibrary() ERROR: C:\Users\Exploder\AppData\Local\Temp\HxEFE.tmp cannot be loaded, error code=5.
06/29/17 11:20:10 DDSet_Error: BeginTransaction()->file authentication has failed.
06/29/17 11:20:10 DDSet_Exit: CMsHelpObject destructor
06/29/17 11:20:10 DDSet_Error: BeginTransaction ERROR: System translation -- Неопознанная ошибка
. Returned HRESULT -- -2147467259
06/29/17 11:20:10 DDSet_Exit: BeginTransaction ended
CustomAction CA_BeginHelpTransaction returned actual error code 1603
Отказано в доступе при обращении к файлу
C:\Users\Exploder\AppData\Local\Temp\HxEFE.tmp

Проверьте разрешения на папку C:\Users\Exploder\AppData\Local\Temp.
Также доступ может блокировать антивирус.

Exploder9011

29-06-2017, 12:02

Ого, просто не верится что все оказалось так просто, Большое спасибо! Антивируса нет, были не полные права у пользователя Система на эту папку.

Tikara

09-07-2017, 07:01

Такая же проблема с установкой офиса 2016. Папку из планировщика/реестра/System32 удалял - не помогло. С правами к веткам все в порядке. Прошу помощи.

Petya V4sechkin

09-07-2017, 08:40

Tikara, в логе:
2017/07/09 13:50:19:842::[8276] MSI(INFO): '07/09/17 13:50:19 DDSet_Status: BeginTransaction()->IHxRegisterSession::CreateTransaction() returned 80004005.'
2017/07/09 13:50:19:843::[8276] MSI(INFO): '07/09/17 13:50:19 DDSet_Status: BeginTransaction()->Registration session {90160000-0090-0409-0000-0000000FF1CE} was *not* created.'
2017/07/09 13:50:19:844::[8276] MSI(INFO): '07/09/17 13:50:19 DDSet_Exit: CMsHelpObject destructor'
2017/07/09 13:50:19:844::[8276] MSI(INFO): '07/09/17 13:50:19 DDSet_Exit: BeginTransaction ended'
2017/07/09 13:50:19:845::[8276] MSI(INFO): 'CustomAction CA_BeginHelpTransaction returned actual error code 1603
Попробуйте рекомендации KB927153 (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/927153/the-2007-office-suite-or-the-2010-office-suite-setup-program-will-not).

Если не поможет, сделайте лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
запустите установку Office и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник.

Tikara

09-07-2017, 10:30

К сожалению, папку Microsoft Help и файл rgstrtn.lck найти в windows 10 не удалось. Просмотрел поиском все AppData пользователей и ProgramData.

Прикладываю лог с PM - google drive (https://drive.google.com/file/d/0B9X53iD0znMqeXRUSEhUaDdWbGs/view) .

Petya V4sechkin

09-07-2017, 11:24

Tikara, установщик не может создать папку C:\ProgramData\Microsoft Help.
На папке C:\ProgramData правой кнопкой мыши -> Свойства -> вкладка Безопасность -> кнопка Дополнительно -> убедитесь, что группа Администраторы и учётная запись Система имеют полный доступ.

Tikara

09-07-2017, 12:07

Действительно, у папки отсутствовали права на Система и Администраторы. Установка прошла дальше, но снова вылетела с ошибкой.

Новые логи (https://drive.google.com/file/d/0B9X53iD0znMqeEhtY2F1ZVdLejA/view?usp=sharing)

Petya V4sechkin

09-07-2017, 12:15

Tikara, на этот раз:
2017/07/09 18:59:54:089::[228] MSI(INFO): 'CAQuietExec: "lodctr.exe" /m:"E:\Program Files\Microsoft Office\Office16\McePerfCtr.man" ""'
2017/07/09 18:59:54:107::[228] MSI(INFO): 'CAQuietExec: '
2017/07/09 18:59:54:108::[228] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Ошибка: Не удается установить счетчики производительности в E:\Program Files\Microsoft Office\Office16\McePerfCtr.man, код ошибки 534'
2017/07/09 18:59:54:109::[228] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0x80070216: Command line returned an error.'
2017/07/09 18:59:54:109::[228] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0x80070216: CAQuietExec Failed'
2017/07/09 18:59:54:110::[228] MSI(INFO): 'CustomAction RegisterPerfmonManifest returned actual error code 1603
Попробуйте в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/27750) выполнить:
lodctr /R

Tikara

09-07-2017, 12:31

Офис успешно установился. Большое спасибо за помощь!

Petya V4sechkin

09-07-2017, 12:38

Действительно, у папки отсутствовали права на Система и Администраторы.
Кстати, у группы Пользователи разрешение на Чтение и выполнение тоже проверьте.

Jimka

20-07-2017, 19:19

Такая же проблема с установкой офис 2016. Вроде бы всё пробовал в этой теме. Подскажите пожалуйста.
https://yadi.sk/d/8k1QFYaq3LEnYj
https://yadi.sk/d/kMT8C4923LEnaH

Petya V4sechkin

20-07-2017, 20:29

Jimka, в логе:
CustomAction CAOSMUpdateExePathForLogonTask.x86.1033 returned actual error code 1603
Нажмите Win+R -> введите taskschd.msc -> Microsoft -> Office -> удалите все задания Office.

Затем удалите раздел реестра (при наличии)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
и папку
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Jimka

21-07-2017, 09:13

Я уже это делал. Попробовал ещё раз. Результат такой же. Что ещё может быть?

gannet

21-07-2017, 11:41

Я уже это делал » Проверьте еще раз, лучше из командной строки или с отображением скрытых и системных файлов в TotalCmd, потому что:
20:00:20,2396737 svchost.exe 1112 QuerySecurityFile C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016 BUFFER OVERFLOW Information: Owner, Group, DACL
20:00:20,2400730 svchost.exe 1112 RegQueryValue HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{118208D7-E38F-41D8-8B57-0324E10CB613}\Triggers BUFFER OVERFLOW Length: 144

И после этого начинается откат действий\удаление папок
Кстати, есть исправление от Майкрософт для удаления следов предыдущих установок Office - попробуйте его, а затем это (http://forum.oszone.net/post-2752830-194.html), ибо затирает он не всё.

Jimka

21-07-2017, 14:11

Скачал сначала утилиту отсюда (https://support.office.com/ru-ru/article/%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-Office-%D1%81-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8), запустил её.
После удалил ветку реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office (ветка была)
Далее удалил папку C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office (папка была)
Запустил ProcessMonitor
Запустил установку, снова получил ошибку.

Выкладываю новые логи, посмотрите ещё раз пожалуйста, может что изменилось.
https://yadi.sk/d/SopeYHTS3LG7CU

Petya V4sechkin

21-07-2017, 18:42

Jimka, причина проблемы в логе не видна.

Попробуйте удалить TeamViewer, КриптоПро и Microsoft Antimalware.

Кроме того, ставьте Office с нормального дистрибутива (вместо доморощенного RePack by SPecialiST).

XuXu

13-10-2017, 22:30

Доброго времени суток. Win 7 SP1 проблема при установке Office 2013.
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: OfficeClassicSetup
SETUP EXE VERSION: 15.0.4454.1000
SETUP DLL NAME: OSETUP.DLL
SETUP DLL VERSION: 15.0.4569.1503
ERROR CODE: 1603
MSI HRESULT: Unspecified
ERROR DETAILS: FC73469E
FIRST ERROR CODE: 1603
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
2017/10/13 20:34:19:668::[1164] PERF: TickCount=655266 Name=OBootStrapper::Run Description=Begin function
2017/10/13 20:34:19:668::[1164] Operating System version: 6.1.7601 Service Pack 1. Platform ID: 2
2017/10/13 20:34:19:668::[1164] Running 32-bit setup on a 64-bit operating system.
2017/10/13 20:34:19:668::[1164] Command line: "C:\Users\Велик\Downloads\Office_Excel_and_Word_2013_SP1_W32_Ru_MLF+KMS_activation\setup.exe"
2017/10/13 20:34:19:668::[1164] No command line arguments given
2017/10/13 20:34:20:058::[1164] Verify file signature in "C:\Users\Велик\Downloads\Office_Excel_and_Word_2013_SP1_W32_Ru_MLF+KMS_activation\setup.exe"
2017/10/13 20:34:20:168::[1164] C:\Users\Велик\Downloads\Office_Excel_and_Word_2013_SP1_W32_Ru_MLF+KMS_activation\setup.exe is trusted.
2017/10/13 20:34:20:168::[1164] Verify file signature in "C:\Users\Велик\Downloads\Office_Excel_and_Word_2013_SP1_W32_Ru_MLF+KMS_activation\excel.ww\OSETUP.DL L"
2017/10/13 20:34:20:604::[1164] C:\Users\Велик\Downloads\Office_Excel_and_Word_2013_SP1_W32_Ru_MLF+KMS_activation\excel.ww\OSETUP.DL L is trusted.
2017/10/13 20:34:20:620::[1164] Using setup controller dll at [C:\Users\Велик\Downloads\Office_Excel_and_Word_2013_SP1_W32_Ru_MLF+KMS_activation\excel.ww\OSETUP.DL L].
2017/10/13 20:34:20:620::[1164] PERF: TickCount=656218 Name=OBootStrapper::Run Description=Calling RunSetup

2017/10/13 20:34:20:636::[1164] PERF: TickCount=656233 Name=RunSetup Description=Begin function
2017/10/13 20:34:20:636::[1164] WER element [P2] is set to value [OSETUP.DLL]
2017/10/13 20:34:20:636::[1164] WER element [P3] is set to value [15.0.4569.1503]
2017/10/13 20:34:20:636::[1164] Catalyst execution began: 10/13/2017 20:34:20.
2017/10/13 20:34:20:636::[1164] Setupexe Resiliency Mode is set to [PerformIfApplicable]; thus Resiliency is [disabled] for the [InstallExecutionMode]
2017/10/13 20:34:20:636::[1164] Searching for updated versions of resource files under the 'updates' folder [C:\Users\Велик\Downloads\Office_Excel_and_Word_2013_SP1_W32_Ru_MLF+KMS_activation\updates].
2017/10/13 20:34:20:636::[1164] Found [0] resource files under the update folder.
2017/10/13 20:34:20:636::[1164] Searching for default versions of resource files under the folder [C:\Users\Велик\Downloads\Office_Excel_and_Word_2013_SP1_W32_Ru_MLF+KMS_activation].
2017/10/13 20:34:20:682::[1164] Found [1] resource files under the default folder.
2017/10/13 20:34:20:682::[1164] Running in [InstallExecutionMode]. Run from TEMP folder at [C:\Users\8A22~1\AppData\Local\Temp\Setup00000a58].
2017/10/13 20:34:20:838::[1164] Loaded resource file [C:\Users\8A22~1\AppData\Local\Temp\Setup00000a58\OSETUPUI.DLL] (CultureTag=ru-RU).
2017/10/13 20:34:20:854::[1164] WER element [SuppressModal] is set to value [false]
2017/10/13 20:34:20:854::[1164] WER element [P1] is set to value [15.0.4454.1000]
2017/10/13 20:34:20:854::[1164] Loaded Dll : C:\Users\Велик\Downloads\Office_Excel_and_Word_2013_SP1_W32_Ru_MLF+KMS_activation\excel.ww\OSETUP.DL L.
2017/10/13 20:34:20:854::[1164] Catalyst version is : 15.0.4569.1503
2017/10/13 20:34:20:854::[1164] JobExecutionMode is InstallExecutionMode.
2017/10/13 20:34:21:072::[1164] Check if Office is supported on Windows 6.1.7601
2017/10/13 20:34:21:119::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:119::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-0090-0419-0000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:135::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:135::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-0016-0419-0000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:135::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:135::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-0016-0000-0000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:150::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:150::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-006E-0419-0000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:166::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:166::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-002A-0419-1000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:166::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:166::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-00E1-0419-0000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:166::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:166::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-00E2-0419-0000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:166::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:182::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-002C-0419-0000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:182::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:182::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-001B-0419-0000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] LIS: start parsing setup xml
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] LIS: finished parsing LIS package "{90150000-001B-0000-0000-0000000FF1CE}"
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] Product: EXCEL
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnGroup Culture: ru-ru
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: OSMUX.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: OFFICE64.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: OFFICE.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: EXCEL.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: PROOFING.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: OSM.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] Product: WORD
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnGroup Culture: ru-ru
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: OFFICE64.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: OFFICE.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: WORD.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: PROOFING.RU-RU
2017/10/13 20:34:21:197::[1956] AddOnId: OSM.RU-RU
2017/10/13 20:34:22:149::[1164] Found AddOn Culture: CultureTag=[ru-ru], NativeCltureName=[русский].
2017/10/13 20:34:22:149::[1164] Found AddOn Culture: CultureTag=[ru-ru], NativeCltureName=[русский].
2017/10/13 20:34:26:595::[1164] User attempting to cancel setup. Confirming...
2017/10/13 20:34:26:595::[1164] Showing message Title: 'Установка', Message: 'Отменить установку?'
2017/10/13 20:34:28:685::[1164] Message returned: 6
2017/10/13 20:34:28:685::[1164] User canceled setup.
2017/10/13 20:34:28:685::[1164] Showing completion dialog.
2017/10/13 20:34:30:635::[1164] Reboot requested if needed.
2017/10/13 20:34:30:635::[1164] No reboot is needed.
2017/10/13 20:34:30:744::[1164] Catalyst execution finished: 10/13/2017 20:34:30. Return code: 1602.
2017/10/13 20:34:30:744::[1164] PERF: TickCount=666342 Name=RunSetup Description=End function

Petya V4sechkin

13-10-2017, 22:33

XuXu, лог файл заархивируйте и прикрепите к сообщению.