[решено] Ошибка 1603 при установке Office

[shelll55]

я все правильно делаю?

[Petya V4sechkin]

shelll55, в логе:
BeginTransaction()->IHxRegisterSession::CreateTransaction() returned 8004036e.
BeginTransaction()->Could not restart current transaction; IHxRegisterSession::ContinueTransaction() returned error code 80004005.
Рекомендации в статье KB927153 (https://support.microsoft.com/en-us/help/927153/the-2007-office-suite-or-the-2010-office-suite-setup-program-will-not).

[shelll55]

нет в папке файла файл Rgstrtn.lck.

PS C:\Windows\system32> cd «% allusersprofile% \ Application Data \ Microsoft Help»
Set-Location : Не удается найти позиционный параметр, принимающий аргумент "allusersprofile%".
строка:1 знак:1
+ cd «% allusersprofile% \ Application Data \ Microsoft Help»
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : InvalidArgument: (:) [Set-Location], ParameterBindingException
+ FullyQualifiedErrorId : PositionalParameterNotFound,Microsoft.PowerShell.Commands.SetLocationCommand

PS C:\Windows\system32> -h rgstrtn.lck
-h : Имя "-h" не распознано как имя командлета, функции, файла сценария или выполняемой программы. Проверьте правильнос
ть написания имени, а также наличие и правильность пути, после чего повторите попытку.
строка:1 знак:1
+ -h rgstrtn.lck
+ ~~
+ CategoryInfo : ObjectNotFound: (-h:String) [], CommandNotFoundException
+ FullyQualifiedErrorId : CommandNotFoundException

PS C:\Windows\system32> del rgstrtn.lck
del : Не удается найти путь "C:\Windows\system32\rgstrtn.lck", так как он не существует.
строка:1 знак:1
+ del rgstrtn.lck
+ ~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : ObjectNotFound: (C:\Windows\system32\rgstrtn.lck:String) [Remove-Item], ItemNotFoundExce
ption
+ FullyQualifiedErrorId : PathNotFound,Microsoft.PowerShell.Commands.RemoveItemCommand

PS C:\Windows\system32> dir / b / od / ad
Get-ChildItem : Не удается найти позиционный параметр, принимающий аргумент "/".
строка:1 знак:1
+ dir / b / od / ad
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : InvalidArgument: (:) [Get-ChildItem], ParameterBindingException
+ FullyQualifiedErrorId : PositionalParameterNotFound,Microsoft.PowerShell.Commands.GetChildItemCommand

вот что пишет

[Petya V4sechkin]

shelll55, для начала:
Запуск командной строки от имени администратора в Windows 10 (http://www.oszone.net/27750)

Далее:
cd "%allusersprofile%\Microsoft Help"
и продолжайте по статье KB927153 (только не надо криво переводить её на русский язык, с кавычками-ёлочками и прочим).

[shelll55]

не понял какие имена папок нужно написать после rd /q /s

S C:\Windows\system32> cd "%allusersprofile%\Microsoft Help"
cd : Не удается найти путь "C:\Windows\system32\%allusersprofile%\Microsoft Help", так как он не существует.
строка:1 знак:1
+ cd "%allusersprofile%\Microsoft Help"
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : ObjectNotFound: (C:\Windows\syst...\Microsoft Help:String) [Set-Location], ItemNotFoundE
xception
+ FullyQualifiedErrorId : PathNotFound,Microsoft.PowerShell.Commands.SetLocationCommand

PS C:\Windows\system32> attrib -h rgstrtn.lck
Не найден файл: rgstrtn.lck
PS C:\Windows\system32> del rgstrtn.lck
del : Не удается найти путь "C:\Windows\system32\rgstrtn.lck", так как он не существует.
строка:1 знак:1
+ del rgstrtn.lck
+ ~~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : ObjectNotFound: (C:\Windows\system32\rgstrtn.lck:String) [Remove-Item], ItemNotFoundExce
ption
+ FullyQualifiedErrorId : PathNotFound,Microsoft.PowerShell.Commands.RemoveItemCommand

PS C:\Windows\system32> dir /b /od /ad
Get-ChildItem : Не удается найти позиционный параметр, принимающий аргумент "/ad".
строка:1 знак:1
+ dir /b /od /ad
+ ~~~~~~~~~~~~~~
+ CategoryInfo : InvalidArgument: (:) [Get-ChildItem], ParameterBindingException
+ FullyQualifiedErrorId : PositionalParameterNotFound,Microsoft.PowerShell.Commands.GetChildItemCommand

остановился на п.6

[Petya V4sechkin]

shelll55, у вас пока не получилось запустить командную строку (cmd.exe).

Запуск командной строки от имени администратора в Windows 10 (http://www.oszone.net/27750)

P.S. Если не хотите возиться с командной строкой, можем сделать проще: нажмите Win+R -> введите "%allusersprofile%\Microsoft Help"
и в настройках Проводника включите отображение скрытых и системных файлов.

[shelll55]

я открыл ком строку от имени админа и все это делал

[Petya V4sechkin]

shelll55, нет, у вас PowerShell запущен, а не cmd.

[shelll55]

нашел файл через Win R!!! Пошла установка! Огромное спасибо! Как все сложно:0

[fordiego]

помогите всю голову сломал не ставится офис 2016 на windows 10 1803
лог можно качнуть по сылке https://www.dropbox.com/s/d43p04mg3fpo0o1/SetupExe%28201805261346141080%29.zip?dl=0

я так понял из за этой ошибки не устанавливается:
2018/05/26 13:27:38:102::[608] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0xc0000409: Command line returned an error.'
2018/05/26 13:27:38:102::[608] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0xc0000409: CAQuietExec Failed'
2018/05/26 13:27:38:102::[608] MSI(INFO): 'CustomAction RegisterEventManifest returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)'

[Petya V4sechkin]

fordiego, нажмите Win+R -> введите services.msc -> служба Журнал событий Windows работает?

[fordiego]

работает, после неудачной установки в журнале появляется ошибка

Имя сбойного приложения: wevtutil.exe, версия: 10.0.17134.1, метка времени: 0x2a846f7b
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000409
Смещение ошибки: 0xe329ed70
Идентификатор сбойного процесса: 0x2050
Время запуска сбойного приложения: 0x01d3f4dbb6e9935f
Путь сбойного приложения: C:\Windows\SysWOW64\wevtutil.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: fd538d61-6f46-451d-83ea-67d6a70d48fc
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

делал sfc /scannow и dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth проверка целостности не обнаруживает проблем
из предыстории:
изначально столяла windows 7 x64 обновился до 10-ки
стоял office 2010 x64 я его удалил и теперь пытаюсь office 2016 поставить
предположил что office 2010 удалился как то криво, воспользовался утилитой Microsoft Office 2010 Removal Tool но это не помогло все равно 2016 не ставится
так же нашел в этом форуме что надо в реестре в планировщике задач хвост от 2010 офиса удалить. делал, так же безрезультатно.

[Petya V4sechkin]

fordiego, можете сделать лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить установку Office и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник.

[fordiego]

готово ссылка на дропбокс https://www.dropbox.com/s/9mjxy5xef2c0smc/Logfile.7z?dl=0

[Petya V4sechkin]

fordiego, в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/27750) выполните:
sfc /scannow
Перезагрузитесь и выложите лог \Windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.

[fordiego]

готово https://www.dropbox.com/s/8bm8x6tsb0krbyw/CBS.7z?dl=0

[Petya V4sechkin]

fordiego, что написала команда sfc /scannow после завершения?

Для эксперимента удалите Avast (есть вероятность, что он по ошибке блокирует wevtutil.exe).

[fordiego]

Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности
Попробую отключить avast на время установки

это эпик! отключил защиту у аваста офис поставился!

господи какой я даун, спасибо вам за помощь и терпение )

[Jakov_1987]

Добрый день! Проблема следующая: был установлен офис 2010, я его удалил через панель управления, потом почистил следы FiX'ом и запустил установку office 2016, в конце установки выходит ошибка при установке Microsoft Office Стандартный 2016, куда копать подскажите пож-та. Win7 64, офис 32 бит

[Petya V4sechkin]

Jakov_1987, дополнительно включите запись MSI-логов, применив твик реестра (http://www.oszone.net/5604)
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmupx"

Затем попытайтесь установить Office и дождитесь ошибки.
Далее нажмите Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежие файлы типа MSI*.log, соответствующие установке.