[решено] Ошибка 1603 при установке Office

[Monk of Meo]

Код 0x80070017 - "Ошибка в данных (CRC)".

Спасибо. Похоже и правда битые файлы. Переписал заново (папку SingleImage). Папки MSOCache не было, так что удалять нечего было. Видимо при отмене установке установщик зачищает эту папку. Но в итоге установилось все. Я еще MicrosoftHelp удалил и не помню, пробовал ли установить после этого.

[medvich]

Добрый день.
Перепробовал множество вариантов по устранению ошибки 1603 , но так и не смог ее победить, сможете глянуть лог плз?

[Petya V4sechkin]

medvich, в логе:
Действие 17:36:44: RegisterEventManifest.
CAQuietExec: Error 0x800706a9: Command line returned an error.
CAQuietExec: Error 0x800706a9: CAQuietExec Failed
CustomAction RegisterEventManifest returned actual error code 1603
Нажмите Win+R -> введите services.msc -> проверьте, работают ли службы:
Журнал событий Windows
Инструментарий управления Windows
Можете сделать лог Process Monitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
запустите установку Office и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник.

[medvich]

Данные службы работают.

Ссылка на архив на Яндекс диске
https://yadi.sk/d/PoQc18-GQqOoYA

[Petya V4sechkin]

medvich, удалите раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WINEVT\Publishers\{13bc4371-4e21-4e46-a8~f-8c0ffb548ced}

Не перепутайте с похожей веткой, отличие в одном символе.

[medvich]

medvich, удалите раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WINEVT\Publishers\{13bc4371-4e21-4e46-a8~f-8c0ffb548ced}
Не перепутайте с похожей веткой, отличие в одном символе. »

Удалил, все равно ошибка(

Ссылка на обновленный архив с данными Process Monitor
https://yadi.sk/d/qyH6f-4WY7tRdg

[Petya V4sechkin]

medvich, теперь этот раздел:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WINEVT\Publishers\{1418eF04-b0b4-4623-bf&e-d74ab47bbdaa}

Ошибки из-за наличия спецсимволов: в первом случае ~ (тильды), во втором & (амперсанда).

[medvich]

medvich, теперь этот раздел:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WINEVT\Publishers\{1418eF04-b0b4-4623-bf&e-d74ab47bbdaa}
Ошибки из-за наличия спецсимволов: в первом случае ~ (тильды), во втором & (амперсанда). »

Почистил весь раздел Publishers от строк со спецсимволами, все равно ошибка(

https://yadi.sk/d/cPyYoFdT8FIZmg

[Petya V4sechkin]

medvich, теперь этот:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WINEVT\Publishers\{152fbe4b-c7adl4f68-bada-a4fccf464f6c}
(в нём буква "l", которой не должно быть в шестнадцатеричном представлении).

И вероятно, он не последний (странно, откуда они у вас взялись в таком количестве).

[medvich]

medvich, теперь этот:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WINEVT\Publishers\{152fbe4b-c7adl4f68-bada-a4fccf464f6c}
(в нём буква "l", которой не должно быть в шестнадцатеричном представлении).
И вероятно, он не последний (странно, откуда они у вас взялись в таком количестве). »


Сейчас просмотрю глазами, что еще смогу найти подозрительного не шестнадцатеричного, последние две записи вообще на китайском или японском ироглифе написаны, сам в шоке с этого реестра(

А как вы находите эти строки в логах? А то не ловко уже который раз вас напрягать просматривать лог)

[Petya V4sechkin]

medvich, фильтрую по процессу wevtutil.exe, который с параметром im.

На второй wevtutil.exe с параметром um не обращайте внимания (это уже откат после сбоя в первом).

[medvich]

О великий и мудрый Petya V4sechkin, не дождавшись вашего ответа решил разобраться с напрягающими строками реестра сам, в итоге, были удалены разделы с пустыми параметрами , предварительно сделав резервную копию каждого, и о чудо установка завершилась успехом! Огромное Вам Petya V4sechkin спасибо!

[Demeon]

Не удается поставить Skype for busines, в логах нашел что ошибка 1603.
Windows 7, Offce 2010 32bit.
Главное что начинает ставиться и через некоторое время(наверно уже в конце) говорит "Ошибка при установке Skype для бизнеса базовый 2016"
Очень прошу помощи.
не получается приложить архив логов, все один метр :(

https://www.dropbox.com/s/2cjnl5d3nwy3er7/skype%20fro%20busines.7z?dl=0

[Petya V4sechkin]

Demeon, в логе:
CAQuietExec: "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat" /ru SYSTEM /xml "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE16\HeartbeatConfig.xml"
CAQuietExec: ???>???????????????????????????
CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed
CustomAction CARegisterHeartbeat returned actual error code 1603
Установщик не может создать задание в Планировщике.
Нажмите Win+R -> введите taskschd.msc -> Microsoft -> Office -> там что-нибудь есть?

[Demeon]

Demeon, в логе:
Цитата:
CAQuietExec: "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\Office 15 Subscription Heartbeat" /ru SYSTEM /xml "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE16\HeartbeatConfig.xml"
CAQuietExec: ???>???????????????????????????
CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error.
CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed
CustomAction CARegisterHeartbeat returned actual error code 1603
Установщик не может создать задание в Планировщике.
Нажмите Win+R -> введите taskschd.msc -> Microsoft -> Office -> там что-нибудь есть? »
там пусто.
но служба планировщика работает(автоматом)

[Petya V4sechkin]

Demeon, удалите пустую папку Office.

[Demeon]

Demeon, удалите пустую папку Office. »

не дает

[Petya V4sechkin]

Demeon, тогда удалите раздел реестра (при наличии)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
и папку
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

[Demeon]

в реестре нет Office и на C: нет папки Office.

[Petya V4sechkin]

Demeon, для удаления используйте Проводник или 64-битный файловый менеджер.

32-битный Total Commander не заходит в папку System32 в 64-битной системе. Потому что 32-битные приложения вместо содержимого System32 видят SysWOW64 (операционная система перенаправляет).