[решено] Ошибка 1603 при установке Office

[safedoor]

Имитация клиента после проверки подлинности - http://joxi.ru/KAgODPqfEOaZoA

[montorc]

Petya V4sechkin !здравствуйте!У меня проблема как у всех.После удаления не ставится ни 13,ни 16 офис.Ошибка 1603.Сначала ставил чистые офисы теперь дошел до сборок.Ничего не работает.157925.Стоял каспер,снёс его,фреймворк обновил,из командной строки запускал.НИЧЕГО!!!!БОЛЬ!Надеюсь на вас

[montorc]

папки удалял,ветки удалял,перегружал,утилитой специальной удалял.теппы чистил у всех пользователей.Праава на папку проверял-всё как надо.но ничего не работает

https://drive.google.com/open?id=1eKy5pOgwPhxgewjq8m-2wA2wrgd-8fEx это логи до удаления касперского

[Petya V4sechkin]

montorc, выложите файлы:
C:\Windows\Temp\MSI67e91.LOG
C:\Windows\Temp\C2RIntegrator(20190623234014FD8).log

[montorc]

С такими названиями нет есть немного другие
https://drive.google.com/open?id=10cgNvZj1c21-VQC99Gy8IB_-XieDOBU9 (C2RIntegrator(20190624123420A08.LOG)


https://drive.google.com/open?id=17wbpdEWhx6XTftmCbuTi5nPWhy_CrBVk (MSI2ba3.LOG)

[Petya V4sechkin]

montorc, в логе:
Error 1920. Service 'Office Software Protection Platform' (osppsvc) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services.
Удалите раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\OSPPSVC.EXE

[montorc]

Вы БоГ!Спасибо.Помогло

[Jazzza]

Добрый день! всю неделю борюсь с проблемой установки офис 2013 - та же ошибка 1603, но все вышеперечисленное не помогло. до этого стоял офис 2010. прикладываю логи.

[Petya V4sechkin]

Jazzza, дополнительно включите запись MSI-логов, применив твик реестра (http://www.oszone.net/5604)
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmupx"

Затем попытайтесь установить Office и дождитесь ошибки.
Далее нажмите Win+R -> введите %Temp% -> отсортируйте по дате/времени и выложите свежие файлы типа MSI*.log, соответствующие установке.

[Jazzza]

msi логи

[Petya V4sechkin]

Jazzza, в логе:
CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603
Нажмите Win+R -> введите services.msc -> убедитесь, что служба Планировщик заданий работает.

Удалите раздел реестра (при наличии)
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office
и папку
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

[Jazzza]

1. планировщик задач работает
2. радела HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office нет в реестре
3. ранее уже пытался устанавливать, заранее удалив папку office. на всякий случай повторил - та же ошибка. логи прикрепляю: https://cloud.mail.ru/public/2Kjv/3tbnE67mD

[Petya V4sechkin]

Jazzza, можете сделать лог Process Monitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
запустите установку Office и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник.

[Jazzza]

прикрепил: https://cloud.mail.ru/public/2KKY/4ymgt8aYz

[Petya V4sechkin]

Jazzza, вы каким способом папку удаляли и раздел реестра?

[Jazzza]

папку обычным способом, а в реестре такой ветки не было

[Petya V4sechkin]

Jazzza, других вариантов нет в принципе.
Удалите папку, сделайте повторный лог.

а в реестре такой ветки не было
Опишите способ, которым вы просматриваете реестр.

Нажмите Win+R -> введите taskschd.msc -> Microsoft -> Office отсутствует?

[Jazzza]

да, именно так. Но решил себя перепроверить: открыл планировщик задач и обновил - и вот эта зловещая папка Office.
Теперь возникла другая проблема - она не удаляется
http://ibb.co/L6nW2BL

[Petya V4sechkin]

Jazzza, попробуйте этот вариант (https://www.sysnative.com/forums/threads/windows-update-is-not-working-also-cannot-install-some-programs.5910/post-45670).

[Jazzza]

спасибо Вам большое, добрый человек!!! Вы избавили меня от переустановки ОС
+1000 Вам в карму (: