[решено] Ошибка 1603 при установке Office

[svetl]

Похоже будет проще переставить систему

[hippo99]

Илья_Рудоманенко@vk, Petya V4sechkin, добрый день!
Не могли бы Вы помочь.
Пытаюсь установить Office 2016 или переустановить 2013 на windows10, до этого стоял 2013, но перестал работать.
Снес старый офис через O15CTRRemove.
Папки C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office не было, но пробовал и создавать/удалять, раздел реестра HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office удален.
команду lodctr /R тоже пробовал, не помогло

То есть сделано все варианты, как тут http://forum.oszone.net/post-2686371-62.html

Логи ProcessMonitor, MSI и setup.exe прилагаю.
https://yadi.sk/d/Shm0EgU338s5Cm

[Petya V4sechkin]

hippo99, ошибка та же:
MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed'
MSI(INFO): 'CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603
Удалите папку
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office
Папки C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office не было
Она есть, судя по логу, только вы её не видите. Потому что используете 32-битный Total Commander в 64-битной системе. А 32-битные приложения вместо содержимого System32 видят SysWOW64 (операционная система перенаправляет).

Поэтому удалять надо в Проводнике или 64-битном файловом менеджере.

[hippo99]

Поэтому удалять надо в Проводнике или 64-битном файловом менеджере. »
СПАСИБО! Помогло

[lex678]

Та же проблема. Все из топика сделал( пока увы...

логи...https://yadi.sk/i/3JbHh-yU3Dnm6j

[Petya V4sechkin]

lex678, в логе:
CAInstallLicenses: Installing license: sl.ISSUANCE.CLIENT_ROOT
CAInstallLicenses: Error: Failed to open Token Store HResult: 0x8007041d.
CustomAction CAInstallLicenses returned actual error code 1603
Выложите результаты выполнения в командной строке (cmd.exe)
sc qc osppsvc
sc query osppsvc

sc qc sppsvc
sc query sppsvc

[lex678]

Прикрепил файл с выполнением команд...

[Petya V4sechkin]

lex678, osppsvc и sppsvc - разные службы, имена отличаются буквой "о" в начале.

Попробуйте удалить раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\osppsvc
и перезагрузиться.

[lex678]

Удалил раздел реестра, перезагрузка, ошибка осталась.

еще раз лог запуска служб (утро понедельника, не проснулся)

[Petya V4sechkin]

lex678, сделайте лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
запустите установку Office и дождитесь ошибки;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

[lex678]

Petya V4sechkin, https://yadi.sk/d/cyMVGcbB3Dyb6a

[lex678]

Проблема была в службе Защита программного обеспечения. из под учетки администратора домена она работала, запускалась и останавливалась. но не отрабатывала корректно на установку. Из под локального админа - все установилось. Петру огромное спасибо!

[vladimirrrus]

Помогите пожалуйста! Проблема с установкой офиса 2016, при окончании установки строка откатывается назад и установка завершается с ошибкой. Номер ошибки - 1603
текстовый лог установки ниже
https://yadi.sk/i/9rm1pYTz3EDn45

[Илья_Рудоманенко@vk]

vladimirrrus, 2017/02/17 20:46:23:886::[5920] MSI(INFO): 'CAPopulateSPPCache: OMSICA : Initializing CustomAction CAPopulateSPPCache'
2017/02/17 20:46:23:950::[5920] MSI(INFO): 'CAPopulateSPPCache: Error: SPP was unable to create a policy cache in the registry. HResult: 0x80070057. '
2017/02/17 20:46:23:951::[5920] MSI(INFO): 'CustomAction CAPopulateSPPCache returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)'
2017/02/17 20:46:23:954::[5920] MSI(INFO): 'Действие завершено 20:46:23: InstallFinalize. Возвращено значение 3.'
http://forum.oszone.net/post-2640630-70.html

[vladimirrrus]

Илья_Рудоманенко@vk, Спасибо, действительно отсутствует HKEY_USERS\S-1-5-20 пробовал сбросить пользовательские разрешения как советовалось по ссылке, использовав способ ниже, не помогло
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-security/how-to-reset-all-user-permissions-to-default/9da312d2-c99b-4283-a275-e74d93dcc366
как можно восстановить HKEY_USERS\S-1-5-20?

[Petya V4sechkin]

vladimirrrus, проверьте наличие файла
C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\ntuser.dat
(включив отображение скрытых и системных файлов).

Приведите содержимое раздела реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-20

[vladimirrrus]

Petya V4sechkin, ntuser.dat есть
Содержимое раздела реестра на скриншоте по ссылке
https://pp.vk.me/c639826/v639826393/adf0/wDMqVmYoyFY.jpg

[Petya V4sechkin]

vladimirrrus, ну а если вручную его подключить:
запустить Regedit;
выделить раздел HKEY_USERS;
меню Файл -> Загрузить куст -> указать файл
C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\ntuser.dat

какую ошибку выдаст?

[vladimirrrus]

Petya V4sechkin, предлагает задать имя раздела, ввожу "S-1-5-20", выдает такую ошибку https://pp.vk.me/c639826/v639826393/ae98/70lNQAif1ZI.jpg

[Petya V4sechkin]

vladimirrrus, значит, он повреждён.

Можете скопировать ntuser.dat из папки C:\Users\Default в папку C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService и перезагрузиться.