[решено] Ошибка 1603 при установке Office

[rovan_k]

Добрый день! Помогите решить вопрос установки MS Office 2016 на Win 7 64bit. Ошибка очень похожа, как у многих но перечисленные решения не помогают!
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: OfficeClassicSetup
SETUP EXE VERSION: 16.0.4266.1001
SETUP DLL NAME: OSETUP.DLL
SETUP DLL VERSION: 16.0.4266.1001
ERROR CODE: 1603
MSI HRESULT: Unspecified
ERROR DETAILS: FC73469E
FIRST ERROR CODE: 1603
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.768.2
Код языка: 1049

[rovan_k]

Логи доступны по ссылке https://dropmefiles.net/ru/8BD7xEK

[rovan_k]

1. Проведена очистка системы от остатков разных версий MS Office утилитой SetupProd_OffScrub.
2. Удалял папку C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office при этом раздел реестра отсутствует HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office

[rovan_k]

Вот логи по отдельности!

[NickM]

rovan_k, Z, сделал следующим образом: удалил бы всё, что осталось от "Office 2016" с помощью *.vbs-скрипта (https://gist.github.com/gioxx/a9635a14270bc6d63cc19cd058583b47), после переименовал бы папку "C:\MSOCache\All Users\" и повторил установку.



2021/04/10 18:43:15:140::[1796] Catalyst Package Install...
2021/04/10 18:43:15:140::[1796] Package: Office64MUI.ru-ru
2021/04/10 18:43:15:140::[1796] File: C:\MSOCache\All Users\{90160000-002A-0419-1000-0000000FF1CE}-C\Office64MUI.msi
2021/04/10 18:43:15:140::[1796] Command Line: ADDLOCAL=VSTO64Intl_1049,SetupControllerFiles,OfficeExample64bitFilesBIntl_1049,OsmInvAgentResource6 4Intl_1049,MsoInstalledPackagesScopedIntl_1049,SetupXmlFiles,Outlook64SearchShellRegIntl_1049,Produc tFilesIntl64_1049,Gimme_OnDemandData,OfficeExample64bitFilesAIntl_1049,LyncFiles64Intl_1049,GrooveFi les64Intl_1049,OneNoteToLinkedNotesIEAddin64Intl_1049 SETUPEXEINSTALLUICULTURE="ru-RU" REMOVESAMEVERSION="" LICTYPE="ltKMS" SETUPEXE_DOARPWRITE="1"
...
2021/04/10 18:43:15:140::[1796] PERF: TickCount=712550 Name=MsiPackage::Install Description=Calling OMsiInstaller::InstallProduct for package file "C:\MSOCache\All Users\{90160000-002A-0419-1000-0000000FF1CE}-C\Office64MUI.msi"
2021/04/10 18:43:31:282::[1796] WER element [P4] is set to value [1603]
2021/04/10 18:43:31:282::[1796] WER element [P7] is set to value [1603]
2021/04/10 18:43:31:282::[1796] WER element [P6] is set to value [%s %s]
2021/04/10 18:43:31:282::[1796] WER element [P6] is converted to [FC73469E]
2021/04/10 18:43:31:282::[1796] Error: Failed to install product: C:\MSOCache\All Users\{90160000-002A-0419-1000-0000000FF1CE}-C\Office64MUI.msi ErrorCode: 1603(0x643).


MSI (s) (98!38) [18:43:29:652]: Creating MSIHANDLE (85) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec: "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" /xml "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\1049\officeinventoryagentlogon.xml"
MSI (s) (98!38) [18:43:29:652]: Closing MSIHANDLE (85) of type 790531 for thread 2872
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Creating MSIHANDLE (86) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec: ???>????????????????????????????????????????????????????????????
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (86) of type 790531 for thread 2872
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Creating MSIHANDLE (87) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error.
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (87) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed
MSI (s) (98:BC) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (82) of type 790536 for thread 5564
CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)
MSI (s) (98:BC) [18:43:29:662]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (98:BC) [18:43:29:662]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
Действие завершено 18:43:29: InstallExecute. Возвращено значение 3.

rovan_k, можно опробовать собрать лог с помощью ProcMon (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon), возможно он внесет ясность, по какой причине не создаётся задача:

CAQuietExec: "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" /xml "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\1049\officeinventoryagentlogon.xml"
MSI (s) (98!38) [18:43:29:652]: Closing MSIHANDLE (85) of type 790531 for thread 2872
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Creating MSIHANDLE (86) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec: ???>????????????????????????????????????????????????????????????
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (86) of type 790531 for thread 2872
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Creating MSIHANDLE (87) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error.
MSI (s) (98!38) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (87) of type 790531 for thread 2872
CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed
MSI (s) (98:BC) [18:43:29:662]: Closing MSIHANDLE (82) of type 790536 for thread 5564
CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)

[rovan_k]

Вот выложил Лог ProCom https://dropmefiles.net/ru/xSz4hPNHfm

[rovan_k]

сделал следующим образом: удалил бы всё, что осталось от "Office 2016" с помощью *.vbs-скрипта, после переименовал бы папку "C:\MSOCache\All Users\" и » ситуация не изменилась!
На этом ноутбуке видимо пытались поставить все сборки Office начиная с 2010-2013-2016 скрипт отрабатывает только по
Office 2016
Утилита SetupProd_OffScrub находила остатки 2007- 2010-2013-2016

[rovan_k]

После использования скрипта исчезла папка C:\MSOCache\

[NickM]

На этом ноутбуке видимо пытались поставить все сборки Office начиная с 2010-2013-2016 »
Утилита SetupProd_OffScrub находила остатки 2007- 2010-2013-2016 »

Да возможно.

Но знаете, что вызывает вопрос?

Вы же пытаетесь установить 32-разрядную версию Office в 64-х разрядной операционной системе и...
CAQuietExec: "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" /xml "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\1049\officeinventoryagentlogon.xml"

Интересно, почему файл ищется по указанному пути?

Если не хотите разбираться, то можно попробовать положить этот, "officeinventoryagentlogon.xml", файл по указанному пути и повторить установку, думаю всё пройдет гладко.

UPD:
Возможно Я ошибаюсь, в том, что этого файла в этом каталоге быть не должно, возможно установщик действительно его копирует именно в эту директорию, а не "%ProgramFiles(x86)%"?

Интересно, а какая реакция системы будет, если эту команду попробовать выполнить самостоятельно в cmd?

[NickM]

Вы же пытаетесь установить 32-разрядную версию Office в 64-х разрядной операционной системе и »

Да, что-то тут не то...

Интересно, а это что-нибудь значит?

Т.е. не блокирует ли защитное ПО создание задачи?

"Time of Day","Process Name","PID","Operation","Path","Result","Detail"
"15:30:48,5983896","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:48,5986823","svchost.exe","524","RegOpenKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read"
"15:30:48,6027411","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS","Desired Access: Generic Write, Read Attributes, Disposition: OverwriteIf, Options: Sequential Access, Synchronous IO Non-Alert, Non-Directory File, Attributes: N, ShareMode: Read, AllocationSize: 0, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА, OpenResult: Created"
"15:30:48,6039762","svchost.exe","524","WriteFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS","Offset: 0, Length: 2, Priority: Normal"
"15:30:48,6041592","svchost.exe","524","WriteFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS","Offset: 2, Length: 3*330, Priority: Normal"
"15:30:48,6269935","svchost.exe","524","CloseFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS",""
"15:30:48,6287378","svchost.exe","524","WriteFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","SUCCESS","Offset: 0, Length: 4*096, I/O Flags: Non-cached, Paging I/O, Synchronous Paging I/O, Priority: Normal"
"15:30:48,6323147","dwengine.exe","2172","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\officetelemetryagentlogon2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Generic Read, Disposition: Open, Options: Synchronous IO Non-Alert, Random Access, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:52,0122975","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Control, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a"
"15:30:52,0146245","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:52,0163500","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Attributes, Disposition: Open, Options: Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:52,0165950","svchost.exe","524","RegOpenKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read"
"15:30:52,0170506","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Generic Read, Disposition: Open, Options: Sequential Access, Synchronous IO Non-Alert, Non-Directory File, Attributes: N, ShareMode: Read, Delete, AllocationSize: n/a"
"15:30:52,0183335","svchost.exe","524","CreateFile","C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read Attributes, Delete, Disposition: Open, Options: Non-Directory File, Open Reparse Point, Attributes: n/a, ShareMode: Read, Write, Delete, AllocationSize: n/a, Impersonating: NT AUTHORITY\СИСТЕМА"
"15:30:52,0185780","svchost.exe","524","RegOpenKey","HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016","NAME NOT FOUND","Desired Access: Read"

[NickM]

Ошибка очень похожа, как у многих но перечисленные решения не помогают! »

На 38 странице (http://forum.oszone.net/thread-306680-38.html) этой темы, Petya V4sechkin, помогает исправить ошибку с созданием задания, не вчитывались?

[Petya V4sechkin]

rovan_k, в логе:
svchost.exe 524 RegCreateKey HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Logon\{1D6313E9-3C82-4380-BD46-916E695C2CB0} 0xC0190005
Попробуйте эти варианты (http://forum.oszone.net/post-2899216.html#post2899216).

[rovan_k]

Добрый день! Выполнил все по этой инструкции и Office установился без ошибок! Спасибо большое за решение вопроса!!!
fsutil resource setautoreset true c:\
attrib -r -s -h c:\windows\System32\Config\TxR\*
del c:\windows\System32\Config\TxR\*
attrib -r -s -h c:\windows\System32\SMI\Store\Machine\*
del c:\windows\System32\SMI\Store\Machine\*.tm*
del c:\windows\System32\SMI\Store\Machine\*.blf
del c:\windows\System32\SMI\Store\Machine\*.regtrans-ms

И затем снова удалить папку
C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

[uiopa]

Здравствуйте. В сентябре 2020 уже писала в этой теме. Впервые тогда столкнулась с проблемой установки. Установочник 2013 версии Ворда уже много лет один и тот же, использовала многократно. И вот, второй раз проблема, но уже какая-то другая. В 2020 в процессе установки появлялась ошибка 1603. Тогда с помощью этой темы я её решила через твик реестра.
Сейчас что-то другое: во-первых, при установке используется английский язык, хотя я выбираю русский, во-вторых, выдаёт ошибку "The file {90150000-0011-0000-1000-0000000FF1CE}-C\Office32WW.msi could not be found". Пользовалась средством удаления (https://support.microsoft.com/ru-ru/office/удаление-office-с-компьютера-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ru-ru&rs=ru-ru&ad=ru) из темы (http://forum.oszone.net/post-2678162.html), но эффект нулевой. Подскажите, что можно сделать в этот раз?
Лог: https://disk.yandex.ru/d/oGWzKLbqeGeR0Q
Лог в зипе: https://disk.yandex.ru/d/MOuYucvyuWeROg

[NickM]

uiopa, судя по всему ошибка возникает здесь:

2021/05/23 16:45:29:112::[6352] Use Shell UI transform : LIS\{90150000-0115-0409-1000-0000000FF1CE}\ShellUI.MST
2021/05/23 16:45:29:112::[6352] Current transform is at path: LIS\{90150000-0115-0409-1000-0000000FF1CE}\ShellUI.MST
2021/05/23 16:45:29:114::[6352] OSE is detected as a registered service. Service binary is reported at location: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
2021/05/23 16:45:29:115::[6352] OSE service binary is detected at location: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine\OSE.EXE
2021/05/23 16:45:29:120::[6352] Running OSE version 15.0.4454.1000
2021/05/23 16:45:29:156::[6352] WER element [P4] is set to value [FileNotFound]
2021/05/23 16:45:29:156::[6352] WER element [P7] is set to value [FileNotFound]
2021/05/23 16:45:29:156::[6352] WER element [P6] is set to value [Cannot find resource %s. Download does not exist for package %s on drive %s]
2021/05/23 16:45:29:156::[6352] WER element [P6] is converted to [6F4E98FC]
2021/05/23 16:45:29:186::[6352] Error: Cannot find resource ShellUI.MST. Download does not exist for package {90150000-0115-0409-1000-0000000FF1CE} on drive C:\Program Files\Microsoft Office Type: 20::FileNotFound.
2021/05/23 16:45:29:187::[6352] Log level changed from: Standard to: Verbose
2021/05/23 16:45:29:187::[6352] Rolling back chain

По какой причине возникает ошибка, вопрос, может у Вас образ - какая-нибудь "сборка", и она полурабочая?

"90150000-0115-0409-1000-0000000FF1CE" - это код продукта EN-версии.

Вообще складывается впечатление, что остались хвосты от предыдущей установки, а сейчас устанавливается программный продукт из др. образа и с отличным от предыдущего составом компонент и их версий.

[uiopa]

NickM, образ - сборка трёх версий: русская, украинская, английская. Ставлю только русскую.
Нет, не полурабочая, так как я ставила её под полсотни раз на самых разных версиях ОС и ПК, и вот только во второй раз возникла ошибка, тем более, не та же, что в первый раз. И во время между первой проблемой в сентябре прошлого года и теперешней я тоже ставила её раза 4 - и всё было в порядке.
Сейчас я пытаюсь поставить эту сборку после чистой установки Win 10 20H2. Т.е. до этого здесь никакой другой версии Ворда быть не могло.
Хвосты могут быть от предыдущих попыток использовать этот же установочник? Я его раза 3 уже пыталась поставить, включая случай после использования средства удаления.

Какой алгоритм действий можете предложить?

[Petya V4sechkin]

uiopa, у вас же проблема с языками (http://forum.oszone.net/thread-346578.html) тянется с прошлого года (то решается, то снова не решается).

Значит, причина либо в системных языковых настройках, если меняете их:
после чистой установки Win 10 20H2
либо в многоязычной сборке Office:
образ - сборка трёх версий: русская, украинская, английская

[uiopa]

Petya V4sechkin, это разные ПК. И ошибки тоже разные. Я бы согласилась, что дело в установочнике, если бы не пользовалась им сама до этого многократно. Как и в период между первой и второй проблемой.

Впрочем, уже без разницы. Сегодня скачала и поставила Офис 2016. Ни одной проблемы при установке этой версии не возникло. Тоже была сборка на трёх языках. Так что, может, и системные языковые настройки тут не причём?

В общем, не важно, проблема решена другим путём.

[Petya V4sechkin]

uiopa, ну вот вижу в логе:
Resource File Manager : error : Failed to convert LocaleId [8192] to HCULTURE. Error code: 0x80004005.

[uiopa]

Petya V4sechkin, по поводу системных языковых настроек: у меня всегда один и тот же регион (Беларусь), интерфейс на русском, а вот языки в системе когда как - бывает, три (русский, белорусский, английский), а бывает, два (русский, английский). И всегда по умолчанию русский. Может, что-то из этого и влияет - увы, я в этом не понимаю.