[решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

[Petya V4sechkin]

Глеб_Колодин@vk, по анализу дампа две версии:
код исключения (NTSTATUS) 0xc000009c - STATUS_DEVICE_DATA_ERROR - сделайте проверку и диагностику жесткого диска (http://www.outsidethebox.ms/9949/);
на вершине стека nvd3dum.dll - относится к драйверу видеокарты NVIDIA - попробуйте обновить/переустановить.

[Глеб_Колодин@vk]

Да, это был видеодрайвер. Огромное спасибо за помощь, извините за глупые вопросы, раньше с подобным не сталкивался.

[Steve Ironbreaker]

Здравствуйте.
Система Windows 7 Ultimate x64. При открытии любой папки в Windows Explorer все нормально. Однако при выделении любых MP3-файлов (и других) и выборе в контекстном меню Play - "проигрывать" в любом медиа-плеере (в частности JetAudio 8.1.3.2200 Plus или WMP 12.0.7601.18150 x86) Windows Explorer выдает ктитическую ошибку и, останавливая свою работу, перезагружается. Однако плеер все-таки берет на себя задачу и проигрывает медиа-файлы.

Выкладываю весь лог данной ошибки в приложении (см приложенный файл). Основная информация лога:

Faulting application name: Explorer.EXE, version: 6.1.7601.17567, time stamp: 0x4d672ee4
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.1.7601.17725, time stamp: 0x4ec4aa8e
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000004e4b4
Faulting process id: 0x15f4
Faulting application start time: 0x01d027560f7d72b3
Faulting application path: C:\Windows\Explorer.EXE
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: 5ffbe54a-9349-11e4-9b1b-005056c00008

Ваши идеи...

[Илья_Рудоманенко@vk]

Windows Explorer выдает ктитическую ошибку и, останавливая свою работу, перезагружается »
Выполните рекомендации из шапки темы.

[Максим_Мельник@fb]

Прошу помощи (пишу с нетбука)
"Прекращена работа программы "Проводник"" всплывает сразу при загрузке системы. Появилось это после резкого выключения света в доме.

Теперь по пунктам:
1. Никакой, потому как я не могу реализовать этот пункт.
2. Да. Также сразу при запуске
3. Писало, что все файлы восстановлены
4. Пару недель назад "куреитом", поэтому на сейчас это не актуально.
также пробовал делать восстановление системы.

Файл с дампом делался с трудом. Я делаю его в безопасном режиме через командную строку, как советовали ребята выше: C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w explorer.exe C:\ProcDump\
Запускал я procdump когда уже окно "Прекращена работа программы Проводник" висело и пробовал проводник перезапускать.
Запускал также procdump после того как нажал "Перезапустить программу" чтобы сработала ошибка в дампе.
Но в большинстве случаев пишет лишь:
The process has exited.
Dump count not reached.

Лишь один раз как-то у меня получилось чтобы файл дампа создался. Выложу его сюда (копировал на флешку через командную строку):
http://dfiles.ru/files/qsc22xdga

Хелп!

[Максим_Мельник@fb]

Получилось сделать ещё один файл дампа.
Запустил Безопасный режим с поддержкой командной строки.
Запустил в ней C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w explorer.exe C:\ProcDump\ и после этого стартанул через диспетчер задач новую задачу explorer.exe , чем взывал опять это окно о прекращении проводника

Прикрепляю новый дамп:
http://dfiles.ru/files/v175qh9lc

[ruslan...]

Максим_Мельник@fb,

Пуск > Панель управления > Оформление и персонализация > Свойства папки > поставьте галку Всегда отображать значки, а не эскизы > Применить > ОК
Перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Если не поможет - Запуск проверки диска из графического интерфейса (http://www.outsidethebox.ms/9949/#gui)

[Petya V4sechkin]

Максим_Мельник@fb, дополнительно с помощью средства очистки диска (http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/delete-files-using-disk-cleanup) сбросьте кэш эскизов (поставьте флажок Эскизы и нажмите ОК).

[Максим_Мельник@fb]

ruslan..., Petya V4sechkin, спасибо за ответы, мужики!
Но как жеж мне это сделать если я пуск стартануть не успеваю? Примерно как раз как только жму на "Панель управления" - у меня всплывает это окно о проводнике и не даёт ничего сделать. Вот в чём дилемма...

а как так получилось что в экскизах проблема?

[ruslan...]

Максим_Мельник@fb,

Очистить - Нажмите Win + R > введите cleanmgr.exe > ОК > выберите системный диск > ОК.

Попробуйте Пуск > в строке поиска введите Параметры > выберите Параметры папок > на вкладке Вид - поставьте галку Всегда отображать значки, а не эскизы > Применить > ОК .

Можно попробовать отключить кэширование эскизов через реестр (http://windata.ru/windows-world/secrety-i-sovety/thumbs-db-chto-eto-takoe-i-kak-ego-udalit/)

[Максим_Мельник@fb]

ruslan..., успел быстренько поставить галку на "Всегда отображать значки" до появления окна. После этого оно на старте не появляется. Спасибо.
НО, не могу очистить Эскизы - при попытке удаления всплывает окно "Программа очистки дискового пространства для Windows прекращена". И я не могу зайти ни в какую папку на компьютере, всплывает старое окно "Прекращена работа программы Проводник". Как быть?

Выкладываю дамп: http://dfiles.ru/files/okgdy8w00 (сделал при запуске "Компьютер")

Мне теперь галку о том что "Всегда отображать значки, а не экскизы" нельзя снимать никогда? (это на будущее)

[Petya V4sechkin]

Максим_Мельник@fb, вы забыли сделать проверку и диагностику жесткого диска (http://www.outsidethebox.ms/9949/)?

[Максим_Мельник@fb]

Petya V4sechkin, хотел дополнить кое-что к предыдущему сообщению, но вы меня опередили. =)
Да, проверку я не сделал.
Но, проблему решил - у меня стоит CCleaner, через который у меня получилось очистить Экскизы. Спасибо ему за это. После этого окна с ошибками не всплывают.
Сейчас сделаю проверку обоих своих дисков.

Остался один вопрос, который меня будет мучать (спрашивал выше, скопипащу):
Мне теперь галку о том что "Всегда отображать значки, а не экскизы" нельзя снимать никогда? (это на будущее)

[Petya V4sechkin]

Мне теперь галку о том что "Всегда отображать значки, а не экскизы" нельзя снимать никогда?
Теперь можно.

[Максим_Мельник@fb]

ruslan..., Petya V4sechkin, проблема решена. Вопросов нет. Огромнейшее Вам Спасибо, парни! Каждый из вас Человечище с большой буквы. Убедительная просьба, не бросайте эту темку, проглядывайте иногда - очень много ребят могут попасть в такой же просак как я ни с того ни с сего.
Жму лапы.

[BublikBublik]

Проблема: на Win7 при запуске панели управления выдаёт ошибку: Прекращена работа программы "Проводник"
Все предложенные варианты на форуме испробовал - не помогло. Прилагаю файл cbs.log Помогите разобраться.

[ruslan...]

BublikBublik,

Множество файлов восстановлено, нужно перезагрузиться.

1. Скачайте ProcDump (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) и распакуйте в C:\ProcDump(создайте заранее папку)
2. Запустите командную строку от имени Администратора и выполните
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e -w explorer.exe C:\ProcDump\
3. Вызовите сбой или просто дождитесь его, работая с проводником.
4. Подкрепите сохраненный .DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве к сообщению.

[BublikBublik]

ruslan..., Сделал всё как написано Вами - несколько раз. Но. После запуска procdumo сообщение об ошибке не появляется и всё работает нормально даже после закрытия procdumo. После перезагрузки проблема опять появляется, запускаю procdumo и опять всё работает. Еще procdumo почему-то не создаёт файл *.dmp Во вложенном файле скрин экрана по окончании работы procdumo. Не пойму что я делаю не так?

[ruslan...]

BublikBublik,

Успейте запустить ProcDump до появления проблемы.

Наблюдается ли проблема в безопасном режиме ?

[BublikBublik]

ruslan..., Добрый день. Вот что мне удалось найти в журнале Windows / Приложения:
Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 6.1.7601.17567, отметка времени: 0x4d6727a7
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.18247, отметка времени 0x521ea91c
Код исключения: 0xc0000374
Смещение ошибки: 0x000c3873
Идентификатор сбойного процесса: 0x1790
Время запуска сбойного приложения: 0x01d036db90cf01d6
Путь сбойного приложения: C:\Windows\explorer.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Код отчета: 1d15283d-a2cf-11e4-aca4-000fea61d04a