[решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

[vadimc2]

Я сделал все как там написано, создал нового пользователя без учетной записи, добавил администратора, по отключал автозагрузки и службы кроме майкрософт и все равно перезагружается. И еще такой вопрос, а должен перезагружаться проводник на новом пользователе? А то у меня не перезагружается.

[Petya V4sechkin]

vadimc2, можете сделать лог Process Monitor (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
спровоцируйте сбой Проводника;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник, например dropmefiles.com.

[vadimc2]

Все, спасибо, я переустановил проводник и перестал перезагружатся

[lyucer]

Доброго времени!
1. нет
2. нет
3. всё норм
4. аваст сканирование при загрузке
дамп
https://disk.yandex.ru/d/E9vI8cqn7BpXvg

[Petya V4sechkin]

lyucer, сбой в C:\Windows\System32\atiumd6a.dll - относится к драйверу видеокарты AMD - обновите драйвер.

[lyucer]

Petya V4sechkin, Благодарю!
комп чужой, я в гостях, не вариант ставить весь комплект дебагеров, очень выручил :up
Желаю баланса, равновесия и здоровья :)

[Algierd]

Доброго времени суток, проблема: кликаю правой кнопкой мыши по локальному диску D, проводник намертво зависает. Если сделать правый клик по диску С, то работает и потом D тоже открывает. Пунктов контекстного меню никаких нету, в безопасном режиме тоже самое, проверка системных файлов и восстановление chkdisk ничего не дали. Kaspersky Rescue Disk проверял, всё чисто. Procdump, к сожалению, не снимает лог, проводник намертво зависает, помогает только перезапуск процесса в диспетчере задач.

Вот сделал ProcessMonitor'ом лог после того проводник завис:

https://dropmefiles.com/9JUdC

[Petya V4sechkin]

Algierd, подозрение на
C:\Program Files (x86)\Alcohol Soft\Alcohol 120\AxShlEx64.dll

Пунктов контекстного меню никаких нету
Не только контекстное меню.
Любые сторонние shell extensions могут быть причиной.

[Algierd]

Algierd, подозрение на
C:\Program Files (x86)\Alcohol Soft\Alcohol 120\AxShlEx64.dll »
Спасибо, виноват был Alcohol 120% Free Edition. Удалил программу и всё заработало:)

[SATURNi]

Vadikan, Petya V4sechkin,

Здравствуйте!
1. Всё чистил, результата нет
2. В безопасном режиме проблема исчезает
3. Проверки и перезагрузки результатов не принесли
4. Dr.Web CureIt, вчера

• В ShellExView все сторонние выключены, в Autoruns тоже.
• В msconfig>services все сторонние службы не выключались, поочерёдно отключил их через командную консоль.
• Команды sfc /scannow и dism /online /cleanup-image /restorehealth не принесли никаких результатов.
• Файл от ProcDump через WinDbg, вроде, показал, что ругается на shel32.dll, (я не знаю надо это было или нет, но) его заменить с помощью dll-files.com само по себе не получилось, unlocker не сработал, через консоль в восстановлении системы (shift+restart), вроде, привело к тому, что проводник вообще перестал работать и запускаться. Но может это было из-за того, что я до этого реестр почистил на наличие лишних ячеек в папках shellex и т.д. А возможно и нет, потому что у shell32.dll до сих пор дата полмесяца назад. Вернуло всё на место sfc и/или dism.

explorer.exe_240727_012803.dmp https://disk.yandex.ru/d/s1zgkWYeN5mm0g

SYMBOL_NAME: shell32!CRegistryVerbsContextMenu::QueryContextMenu+226b
MODULE_NAME: shell32
IMAGE_NAME: shell32.dll
STACK_COMMAND: ~51s; .ecxr ; kb
FAILURE_BUCKET_ID: NULL_POINTER_READ_c0000005_shell32.dll!CRegistryVerbsContextMenu::QueryContextMenu
Problem Event Name: APPCRASH
Application Name: Explorer.EXE
Application Version: 10.0.22621.3880
Application Timestamp: 0a9e5890
Fault Module Name: SHELL32.dll
Fault Module Version: 10.0.22621.3880
Fault Module Timestamp: 36c21d15
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 000000000009f52b
Версия ОС: 10.0.22631.2.0.0.256.48
Код языка: 1033
Additional Information 1: 502f
Additional Information 2: 502f7bfca51f60e08bb8f533e668795b
Additional Information 3: 97b6
Additional Information 4: 97b6b20922f2852f9284653da71d71c1
Extra info: Bucket ID: 9c9e0ab6cf22489217c128ec04e06e88 (1711694327536709256)

[Petya V4sechkin]

shell32!CRegistryVerbsContextMenu::QueryContextMenu
Это как бы намекает, что проблема в контекстном меню.

Попробуйте удалить Stardock.

И можете сделать лог Process Monitor (https://learn.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procmon) следующим образом:
запустите Process Monitor;
спровоцируйте сбой Проводника;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на файлообменник.

[SATURNi]

Petya V4sechkin, привет, благодарю за ответ!

Да, я понимаю, что в контекстном меню. Но я чем его только уже ни пробовал его чистить: ShellExView, Autoruns, HiBIt Uninstaller, сам руками в реестре.

Лог из Process Monitor: https://disk.yandex.ru/d/j2VJmQ-Ltcpkow

[Petya V4sechkin]

SATURNi, покажите раздел реестра
HKEY_CLASSES_ROOT\*\shell

[SATURNi]

Petya V4sechkin, в какой-то момент очистки, я всё там поудалял, поэтому там сейчас ничего нет:
169993

У меня, конечно же, есть файл реестра перед очисткой того блока; после восстановления, картина такая:
169995

Я сейчас случайно обнаружил, возможно, хорошую зацепку – контекстное меню открывается выдели хоть все файлы, но ПКМ нужно нажать именно по иконке папки:
169996

Я это ещё обнаружил, когда начал перебирать ПКМ меню от Windows 11, проверяя где какое наполнение. Получается, всё работает с таким наполнением, а с другими пристутствие или отсутствие чего-то крашит его:
169997

Ещё я сейчас вспомнил, когда только начал разбираться в проблеме, в какой-то статье/видео заметил странную вещь, там в какой-то строчке реестра (по типу этого же *\shell) был длинный список всех расширений, а у меня на этом месте было лишь написано Work Folder, вроде, или типа того. Я не особо в этом разбираюсь, но сейчас меня это прямым образом наткнуло на мысль, что может оно и даёт работать только папкам, а другие файлы не воспринимает? Но Вам виднее, может быть нам не стоит на это тратить внимание, а сосредоточиться на том, что уже начали.

P.S: Наверное, это действительно не важная информация, потому что в безопасном режиме же проблема исчезает...

[Petya V4sechkin]

SATURNi, Stardock пробовали удалять?

[SATURNi]

Petya V4sechkin, точно что удалил от Stardock: Start11, Fences, Groupy - проблема не ушла

[Qexler]

Приветствую, уже долгое время мучаюсь с вылетом проводника в W10.
Он просто вылетает и при этом еще меняется цвет экрана с дневного на ночной.
1.Элементы конт.меню отключал - вылетает.
2.В безопасном режиме - вылетает.
3.Проверка сист.файлов - что-то восстановил - вылетает.
4.Сегодня MS Defender - 0 угроз.
5.Новый профиль (юзер) - не вылетает.

Дамп здесь: https://dropmefiles.com/UMoHS
Очень не хочется переставлять винду. Надеюсь на решение проблемы.

[NickM]

уже долгое время мучаюсь с вылетом проводника в W10.
Он просто вылетает »
По этому длинному стеку можно предположить, что связано с какой-то ассоциацией файлов с приложением и реестром:
STACK_TEXT:
00000000`00483f40 00007ffd`c3d64c70 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`02000000 00000000`00000000 : ntdll!RtlFormatCurrentUserKeyPath+0x1d
00000000`00484010 00007ffd`c3d63247 : 00000000`02000000 00000000`00484510 00000000`00484718 00007ffd`c611b3c7 : KERNELBASE!BaseRegOpenClassKeyFromLocation+0x180
00000000`00484410 00007ffd`c3de4687 : 00000000`00000000 00000000`00484820 00000000`00000003 00000000`00000000 : KERNELBASE!BaseRegGetUserAndMachineClass+0xdf
00000000`00484660 00007ffd`c3d66e58 : 00000000`00000000 00000000`006f0000 00000000`006f02d0 00000000`00000000 : KERNELBASE!BaseRegQueryInfoKeyOldInternal+0x1b3
00000000`00484930 00007ffd`c3d63eea : 00000000`00800000 00000000`00000001 00000000`0000000c 00000000`00000000 : KERNELBASE!LocalBaseRegQueryInfoKey+0x54
00000000`00484990 00007ffd`c4dd39d2 : 00000000`00005a52 00000000`00484b88 00000000`00000000 00000000`00000000 : KERNELBASE!RegQueryInfoKeyW+0x14a
00000000`00484a80 00007ffd`c4dcf9be : 00000000`00000000 00000000`20fe9fb8 00007ffd`c1e53780 00000000`20fe9fb0 : SHCore!CRegistryEnumValues::_MaxLen+0x42
00000000`00484af0 00007ffd`c4dcf905 : 00000000`00485190 00007ffd`c19dac59 00000484`a30cbeec 00007ffd`c61147b1 : SHCore!CRegistryEnum::Init+0x62
00000000`00484b20 00007ffd`c19b0fb7 : 00000000`00485190 00000000`00000000 00000000`00485100 00007ffd`c45d672d : SHCore!CRegistrySource::EnumValues+0x75
00000000`00484b50 00007ffd`c18f9e77 : 00000000`2e947070 00000000`2e947070 00007ffd`c1e53780 00000000`00000000 : windows_storage!CProgidArray::_EnumValues+0x3f
00000000`00484bb0 00007ffd`c18fa173 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e947030 00000000`004851b8 : windows_storage!CProgidArray::EnumerateCapableFileHandlers+0x1c3
00000000`00484e40 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20fea5f8 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x83
00000000`00485130 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e947030 00000000`2e947030 00000000`1f183320 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`00485230 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e947030 00000000`2e947038 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`00485260 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`1f183320 00000000`00485340 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`004852a0 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e949a30 00000000`00485678 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00485300 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20feaaf8 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`004855f0 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e949a30 00000000`2e949a30 00000000`1f1830c0 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`004856f0 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e949a30 00000000`2e949a38 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`00485720 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`1f1830c0 00000000`00485800 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`00485760 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e946430 00000000`00485b38 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`004857c0 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20feaf58 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`00485ab0 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e946430 00000000`2e946430 00000000`1f183060 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`00485bb0 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e946430 00000000`2e946438 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`00485be0 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`1f183060 00000000`00485cc0 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`00485c20 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e943430 00000000`00485ff8 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00485c80 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20fe9dd8 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`00485f70 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e943430 00000000`2e943430 00000000`15dc0c90 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`00486070 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e943430 00000000`2e943438 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`004860a0 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`15dc0c90 00000000`00486180 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`004860e0 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e948830 00000000`004864b8 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00486140 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20fe9c98 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`00486430 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e948830 00000000`2e948830 00000000`15dc0bf0 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`00486530 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e948830 00000000`2e948838 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`00486560 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`15dc0bf0 00000000`00486640 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`004865a0 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e946730 00000000`00486978 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00486600 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20fea288 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`004868f0 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e946730 00000000`2e946730 00000000`15dc0a50 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`004869f0 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e946730 00000000`2e946738 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`00486a20 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`15dc0a50 00000000`00486b00 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`00486a60 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e944030 00000000`00486e38 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00486ac0 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20feae68 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`00486db0 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e944030 00000000`2e944030 00000000`15dc0910 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`00486eb0 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e944030 00000000`2e944038 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`00486ee0 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`15dc0910 00000000`00486fc0 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`00486f20 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e944930 00000000`004872f8 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00486f80 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20fea148 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`00487270 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e944930 00000000`2e944930 00000000`15dc0cf0 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`00487370 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e944930 00000000`2e944938 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`004873a0 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`15dc0cf0 00000000`00487480 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`004873e0 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e947930 00000000`004877b8 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00487440 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20fe9d38 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`00487730 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e947930 00000000`2e947930 00000000`15dc0bb0 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`00487830 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e947930 00000000`2e947938 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`00487860 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`15dc0bb0 00000000`00487940 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`004878a0 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e944630 00000000`00487c78 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00487900 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20fe9ba8 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`00487bf0 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e944630 00000000`2e944630 00000000`15dc0a30 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`00487cf0 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e944630 00000000`2e944638 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`00487d20 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`15dc0a30 00000000`00487e00 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`00487d60 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e948530 00000000`00488138 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00487dc0 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20fea878 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`004880b0 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e948530 00000000`2e948530 00000000`15dc0c50 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`004881b0 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e948530 00000000`2e948538 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`004881e0 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`15dc0c50 00000000`004882c0 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`00488220 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e944330 00000000`004885f8 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00488280 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20feae18 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`00488570 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e944330 00000000`2e944330 00000000`15dc0ad0 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c
00000000`00488670 00007ffd`c199a8d7 : 00000000`00000002 00000000`2e944330 00000000`2e944338 00000000`80070002 : windows_storage!CAssocProgidElement::_InitSource+0xc0
00000000`004886a0 00007ffd`c18f6e61 : 00000000`00000000 00007ffd`c1e535b0 00000000`15dc0ad0 00000000`00488780 : windows_storage!CAssocShellElement::SetKeyInternal+0x87
00000000`004886e0 00007ffd`c18fa375 : 00000000`0000000a 00000000`00000004 00000000`2e935910 00000000`00488ab8 : windows_storage!AssocElemCreateForClass+0x51
00000000`00488740 00007ffd`c18f9ac4 : 00000000`20fea558 00000000`00000000 00007ffd`c1e536cc 00007ffd`c1e536d6 : windows_storage!CAssocProgidElement::_GetUserChoice+0x285
00000000`00488a30 00007ffd`c18f9290 : 00000000`2e935910 00000000`2e935910 00000000`15dc0d70 00000000`00000001 : windows_storage!CAssocProgidElement::_MapExtensionToUserDefault+0x20c

Можно попробовать собрать ещё и лог procmon в придачу, может он внесёт ясность.

[Qexler]

Можно попробовать собрать ещё и лог procmon в придачу, может он внесёт ясность. »
Сделал.
https://dropmefiles.com/zKFDG

[Petya V4sechkin]

Qexler, забавный глюк: в разделе HKCU\Software\Classes\.dat значение (по умолчанию) .dat - и Проводник уходит в рекурсию и переполнение стека.

Удалите раздел
HKCU\Software\Classes\.dat