[решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

[Dangerus]

Собственно, вопрос остается тем же самым. Как удалить ветвь реестра вот таких вот размеров? »
Может дело в установленных "разрешениях" безопасности именно на эту ветку?
Или попробовать в сторонних программах для редактирования реестра посмотреть на эту ветвь.

Некоторые домыслы.
Интересно, а реестр подчиняется максимально допустимой длине пути, как в проводнике? Если Windows 10, то можно провести эксперимент и отключить ограничение на длину. Возможно тогда весь путь прочитается.
Если очень важны параметры пользователя, то можно попробовать экспортировать весь HKCU, создать нового пользователя и туда все параметры импортировать, должно проблемную ветку выкинуть (но тут могут быть проблемы с "разрешениями").

[Six]

Dangerus, проблема именно в длинном пути, так как например при скане реестра Reg Organizer с целью чистки, дойдя до этого места он банально крашится. При поиске — зависает. Вдобавок, это же не единственная запись в BagMRU: там собираются данные о всех посещенных папках, а за 3 года использования системы их там набралось немало. Все остальные при этом удалились легко.

Как отключить ограничение на длину я не знаю, плюс у меня не Windows 10.

Проблема "решилась" достаточно просто: в параметрах BagMRU Size (в Shell и ShellNoRoam) в HKCU (в разных версиях Windows параметр может быть в разных местах) я указал 1 вместо 1388 (кажется). Насколько я понимаю, это фактически отключает всю функцию сбора истории посещенных папок, но я даже не надеялся, что эффект будет настолько хорошим. Проблема "решилась" мгновенно. В кавычках, потому что ветка все еще там, но проводник больше не крашится.

Перенос всех параметров в нового пользователя было похоже единственным решением на тот момент, но проблема в том, что все программы для работы с реестром точно так же крашатся на этом месте при экспорте, поэтому мне пришлось бы вручную экспортировать оставшиеся записи и надеяться, что все будет работать как надо (да, параметры пользователя очень важны, иначе бы не парился).

[Serg_io]

. Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню? Никакого результата
2. Наблюдается ли проблема в безопасном режиме? Да, просмотр изображений контекстным меню не включается, проводник слетает, Опера слетает. Видео файлы в видеоредактор не импортируются
3. Чем закончилась проверка системных файлов? Прикрепите к сообщению архив с файлом CBS.log, если не все файлы были восстановлены. В сообщении 2 файла повреждены. Дамп прикрепляю.
4. Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы? Антивирус ESET NOD32 »

[Petya V4sechkin]

Serg_io, вы забыли прикрепить CBS.log и DMP-файл (дамп процесса).

[Dangerus]

Дампов накопилось много, ситуацию это не прояснило (через Visual Studio пытался их смотреть). Коллекционирую дампы http://forum.oszone.net/post-2871392-1757.html, там же информация о ПК и ноутбуке, а так же ссылка на первые посты по данной проблеме, с первыми дампами.

В очередной раз переустановил систему на ноутбуке (лицензионная Win 10 Home 1809). Никаких настроек системы не производилось, кроме параметров конфиденциальности, при установке. Установлен минимальный набор необходимых программ 158371. Пользовательские папки перенесены на диск D:.
Ошибка не заставила себя долго ждать (копировал с внешнего ЖД):

Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 10.0.17763.592, метка времени: 0xe27bfbb1
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000001aba0fae
Идентификатор сбойного процесса: 0x16b4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d54355794cbbd3
Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: 36b01bd6-64b5-4e03-9359-e17d8422f0e3
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Контейнер ошибки 1522952461690765662, тип 5
Имя события: BEX64
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: Explorer.EXE
P2: 10.0.17763.592
P3: e27bfbb1
P4: StackHash_e78e
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: PCH_16_FROM_ntdll+0x00000000000A02B4
P8: c0000005
P9: 0000000000000008
P10:

В данном случае дамп не поймал, но в "коллекции" http://forum.oszone.net/post-2871392-1757.html этого полно

Итак, еще раз по пунктам:
1. Отключение всех, не относящихся к Microsoft, пунктов контекстного меню, никаких результатов не принесло. Отключал через Shexview.
2. Насчет безопасного режима, сложно сказать, ошибка носит спонтанный характер, так просто ее не вызвать. Длительное время сидеть в безопасном режиме не представляется возможным. Во всяком случае, пока система была в безопасном режиме ошибки не было.
3. Проверка DISM и sfc никаких ошибок не выявила, по крайней мере, так отрапортовала система. На всякий случай прикрепляю CBS лог с компа https://yadi.sk/d/mX-oQl3QJ1MXUg и с ноутбука https://yadi.sk/d/rhsBhQ-CPWuM-Q
4. Много чем проводилась проверка. С 2016 года и комп и ноутбук неоднократно проверялись связкой AdwCleaner - Malwarebytes Antimalware - KVRT - Dr.Web Cureit - ESET, никаких результатов. Последний раз пару месяцев назад и ноутбук и компьютер проверялись AdwCleaner, Malwarebytes Antimalware и полностью сканировались Kaspersky VirusRemoval Tool.

Может кто-то подкинет идею как локализовать проблему, при этом оставив возможность работы на компьютере?

[Petya V4sechkin]

Dangerus, поскольку в стеке нет ничего, что указывало бы на причину сбоя, можно методом научного тыка перебирать Unloaded modules:
frintegration.x64.0.dll
frintegration.x64.1.dll
FRIntegration.x64.dll
ADIST64.dll
ADIST64.rus
NppShell_06.dll
ContextMenuShim64.dll
CloudShell64.dll
acshell.dll
aimp_menu64.dll
shellExt.dll

и загруженные:
C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat 11.0\Acrobat\Locale\ru_RU\Acrobat Elements\ContextMenuShim64.rus
C:\Program Files\NetSpeedMonitor\nsm.dll

[vasiliy200277]

1. Никакого.
2. Да.
3. Обнаружено, но не может восстановить. ОС только что установлена.
4. Dr.Web CureIt! Да и какие могут быть вирусы на только что установленной ОС. ИМХО
ProcDump https://yadi.sk/d/lCStmm4ok0mhow
CBS.log https://yadi.sk/d/QWKznBSbMjt4JQ
Ноутбук друга принёс по причине отказа ОС проблема была в HDD исправил ошибки и ОС загрузилась после заметил подобные глюки ну и так по мелочи как сказал друг это наблюдалось и ранее. Пробовал возврат до заводских средствами самой ОС и производителя HP Recovery Manager и даже рискнул и пробовал устанавливать ОС вручную с флешки и дисковода правда лишился содержимого раздела Recovery содержимое заменилось на какой-то хлам ну это не важно чёрт с ним. Скачал несколько оригинальных образов вин 10 (насколько они оригинальные никто не знает) но тем не менее результат один и тот же глючит и всё что только установленная ОС что с софтом что без него. Может минут пять работать и зависнуть то мышка крутится то проводник перезапускается то ещё чего по мелочи. P.S. Ноутбук был залит около года назад и как ноут себя вёл точно сказать не могу со слов друга глюки то появлялись то нет и просто точно уже и не помнит в любом случае может вам логи чего скажут а вдруг.
Спасибо!

[Petya V4sechkin]

vasiliy200277, сбой в
C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome\tishell64.dll

[vasiliy200277]

tishell64.dll »
И что с ним делать или лучше программу удалить?

[Petya V4sechkin]

vasiliy200277, можете в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) выполнить:
regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Acronis\TrueImageHome\tishell64.dll"
Затем переименовать файл и перезагрузиться (при этом отключится часть функционала Acronis, связанная с интеграцией в Проводник).

[vasiliy200277]

Petya V4sechkin,
В общем всё перепробовал отключал включал в AutoRuns всё что связано с Acronis и tishell64.dll (шесть пунктов было) прекращение Explorer исчезло. Так же после всех перечисленных манипуляций пробовал выполнил вашу рекомендацию по (cmd.exe) и получил две ошибки.
https://d.radikal.ru/d13/1909/d5/9fb827f08442t.jpg (https://d.radikal.ru/d13/1909/d5/9fb827f08442.jpg)
https://c.radikal.ru/c40/1909/f0/dc591d13f2aet.jpg (https://c.radikal.ru/c40/1909/f0/dc591d13f2ae.jpg)
Завтра отдавать ноутбук пришел к выводу что бы удалить к чёрту этот долбаный Acronis с помощью UninstallTool прошелся CCleaner надеюсь все следы подчистил. Всё ровно другу эта программа ни к чему, да и мне то нужна была сделать копию убитого раздела Recovery. Я первый раз столкнулся с такой проблемой и хотелось разобраться сутки зря потратил.:dont-know Самое интересное что на семёрке всё отлично работает, а тут опять с этой десяткой попал (бесит она меня:angry2: ИМХО).
Спасибо вам за ответы, труды и отзывчивость!:up

[vasiliy200277]

Petya V4sechkin,
Вчера я ответил 3. Обнаружено, но не может восстановить, но на одном из сайтов нашел совет восстановите хранилище системных компонентов
выполнить в CMD
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
После перезагрузки выполнил sfc/scannow и о чудо нарушения целостности не обнаружено. :clapping: :yahoo:

[Zudwa]

Вылетает проводник на большинстве пк в компании, специально не наигрывается.

Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 6.1.7601.23537, отметка времени: 0x57c44efe
Имя сбойного модуля: ole32.dll, версия: 6.1.7601.24511, отметка времени 0x5d3fa96d
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000025f99
Идентификатор сбойного процесса: 0x5e4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d56c58efb73522
Путь сбойного приложения: C:\Windows\explorer.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\ole32.dll
Код отчета: 93e053e1-d85f-11e9-bdbe-fcaa142943f4

Dump: https://yadi.sk/d/bk6ptjk4EH84MQ

1. Никакого
2. Сложно проверить, т.к. не ясно когда происходит проблема
3. На пк, на котором чаще всего обозначена проблема (несколько раз в день), поврежденных файлов не обнаружено
4. kaspersky endpoint security 10 еженедельно

[Petya V4sechkin]

Zudwa, попробуйте установить хотфикс KB2494427 (https://support.microsoft.com/en-us/help/2494427/windows-explorer-may-crash-randomly-when-the-network-discovery-state-i).

[Zudwa]

К сожалению, все обновления установлены и данный хотфикс при попытке установки говорит, что уже установлен.

[Petya V4sechkin]

Zudwa, но он не установлен: в вашем дампе NetworkItemFactory.dll версии 6.1.7600.16385.

Ещё KB2718841 (https://support.microsoft.com/en-us/help/2718841/0xc0000005-error-message-and-windows-explorer-stops-responding-on-a-co) попробуйте (более новый).

[Zudwa]

Спасибо.
Первый фикс, и правда стоял не на всех пк...

После установки фиксов в течении рабочего дня проводник более не вылетает, но на обеих контрольных машинах, вылетает при включении пк, во время первого запуска outlook
С сообщением:
Программа Explorer.EXE версии 6.1.7601.23537 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в Центре поддержки в панели управления.
ИД процесса: 1010
Время запуска: 01d571d72f22b8b3
Время завершения: 16
Путь приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
ИД отчета: 89b2f313-ddca-11e9-ac93-fcaa14238b38

Без записи в c$\Users\...\AppData\Local\CrashDumps

[Petya V4sechkin]

Zudwa, выложите дампы с проблемных компьютеров.

Без записи в c$\Users\...\AppData\Local\CrashDumps
В "шапке" темы инструкция по созданию дампов с помощью ProcDump.

[EVIL555]

Народ помогите проводник бывает крэшется даже нет ошибки не какой но если зайти в журнале виндовс то вот такая ошибка

Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 10.0.18362.267, метка времени: 0x25dd80ad
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc000041d
Смещение ошибки: 0x00000000064b0fae
Идентификатор сбойного процесса: 0x19d4
Время запуска сбойного приложения: 0x01d57536b10cc792
Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\Explorer.EXE
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: 3d7fba49-b1c5-4d37-9cd8-1d71119ce57e
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

У меня виндовс 10

[Petya V4sechkin]

EVIL555, вы забыли выложить дамп процесса.