[решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

[Евгений_Бандурин@vk]

Добрый день.
Проблема в проводнике, при нажатие ПКМ на файле или папке он повисает, при закрытие окна предлагается перезагрузка проводника, после которой проблема не устраняется.

1. Отключение пунктов контекстного меню не дало ни какого результата.
2. В безопасном режиме проблема не наблюдается.
3. Проверка системных файлов не выявила ни каких проблем.
4. Последняя проверка на вирусы проводилась сегодня Dr.Web CureIt (вирусы не обнаружены)

[Petya V4sechkin]

Евгений_Бандурин@vk, вы забыли выложить DMP-файл (дамп).

[Евгений_Бандурин@vk]

Petya V4sechkin, вот файл. Если это то что вы просили. Если нет, то где взять то что вам надо?
В папке Windows файла MEMORY.DMP не нашел.

[Илья_Рудоманенко@vk]

В папке Windows файла MEMORY.DMP не нашел. »
А он и не нужен. Читайте статью Как справиться с ошибкой «Прекращена работа программы Проводник» или перезагрузкой проводника (http://www.outsidethebox.ms/provodnik-perezagruzhaetsya/#sel=22:1,22:6) (Способ 5).

[Евгений_Бандурин@vk]

Сделал все как написано в пункте 5 данной статьи, в итоге ни какого файла не нашел.
Вот скрин командной строки

[Илья_Рудоманенко@vk]

Евгений_Бандурин@vk, 1. Создайте папку CrashDumps в корне диска C (в итоге получится такой путь C:\CrashDumps)
2. Примените прикреплённый твик реестра и перезагрузитесь.
3. После перезагрузки дождитесь появления окна Перезапуск программы Проводник или спровоцируйте его при нажатие ПКМ на файле или папке он повисает, при закрытие окна предлагается перезагрузка проводника »
.
4. Пришлите файл explorer.exe.*******.dmp (вместо звёздочек будет набор цифр)

Применение твиков реестра (http://www.oszone.net/5604).

[Petya V4sechkin]

Сделал все как написано в пункте 5 данной статьи, в итоге ни какого файла не нашел.
Чтобы файл появился, должен произойти сбой Проводника.

[Евгений_Бандурин@vk]

Мне наверное проще переустановить систему полностью. Ну не появляются ваши файлы что бы я не делал!
Проводник при сбое, не реагирует только на пкм и висит одно окно, другое окно вполне себе нормально открывается и работает, до первого нажатия пкм, после тоже самое.
Еще одно уточнение проблема появляется только если нажать пкм на любом файле, с папками все проходит нормально.

[Petya V4sechkin]

Евгений_Бандурин@vk, сделайте лог Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) следующим образом:
запустите Process Monitor;
спровоцируйте сбой Проводника;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например dropmefiles.com.

[ruslan...]

В безопасном режиме проблема не наблюдается. »
Если в безопасном режиме проблем нет (http://www.outsidethebox.ms/10368/#sel=14:1,14:6)

[kxxxxl]

1. Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню?
- Проблема присутствует.
2. Наблюдается ли проблема в безопасном режиме?
- Да.
3. Чем закончилась проверка системных файлов?
- Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.
4. Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы?
- DrWeb CureIt, Kaspersky VRT, AdwCleaner - все в порядке

Дампы
https://yadi.sk/d/svM4mhfX3GjVgw
https://yadi.sk/d/f2oKQUPD3GjVgx

[ruslan...]

kxxxxl,

У Вас Windows 10 Version 15063.

Ярко не выражено, но по моему Вам сюда http://forum.oszone.net/post-2721758-1499.html

[kxxxxl]

но по моему Вам сюда »
Не совсем, там в записи журнала windows в ошибке фигурирует CompPkgSup.DLL
У меня же запись выглядит так:

Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 10.0.15063.0, метка времени: 0xa25b6083
Имя сбойного модуля: windows.storage.dll, версия: 10.0.15063.0, метка времени: 0x0091e5d2
Код исключения: 0xc000041d
Смещение ошибки: 0x000000000007e0ce
Идентификатор сбойного процесса: 0x2380
Время запуска сбойного приложения: 0x01d2afa4813cf6e1
Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\explorer.exe
Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\System32\windows.storage.dll
Идентификатор отчета: 1c6aebb2-22f5-4288-8ae0-7ff02e8c4cfb
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Ошибка возникает к примеру при сохранении файлов в браузере, либо сохранении файла в том же notepad++, в параметрах windows и т.д. Так в работе ноутбук ведет себя хорошо, но стоит только начать сохранять к примеру .psd в photoshop, то сразу моргает экран на секунду, перерисовываются иконки, и в журнале появляется запись о ошибке описанной выше, очень напрягает.

[Petya V4sechkin]

kxxxxl, судя по дампу, сбой из-за переполнения стека, но выяснить причину не удалось (из-за повторов одной и той же последовательности команд в windows.storage.dll).

Можете сделать лог Process Monitor.

[kxxxxl]

Можете сделать лог Process Monitor »

https://yadi.sk/d/LvdcMnNC3Gm43z
https://yadi.sk/d/KyWr2s173Gm444

[Petya V4sechkin]

kxxxxl, фильтр не надо было ставить в Process Monitor.
Меню Filter -> Reset Filter.

[kxxxxl]

фильтр не надо было ставить »
Не знал, скачал и как было по умолчанию запустил.
Вот без filter
https://yadi.sk/d/WLgvpZTw3Gm6Pb

[Илья_Рудоманенко@vk]

kxxxxl, С помощью команды !gle (Get Last Error command) в WinDbg узнал,что последняя ошибка в системе была
0:003> !gle
LastErrorValue: (Win32) 0 (0) - The object name is not found. .
LastStatusValue: (NTSTATUS) 0xc0000034 - STATUS_OBJECT_NAME_NOT_FOUND


Сейчас просмотрю лог Process Monitor.

Ждите Petya V4sechkin. Из-за другой битности системы не могу просмотреть лог.

[kxxxxl]

Вопрос касаемо моей проблемы закрыт, хотя и не решен до конца (так и не выявлен ее виновник).
Система была переустановлена с нуля ибо иные способы решения проблемы не давали должного результата (восстановление или откат, советы полученные в техподдержке) и не решали ее.
Благо сейчас все работает как часы, журнал чист.

[Twist tracer]

Закрывается проводник при создании файлов или папок.

Ссылка на дамп https://yadi.sk/d/EDDpbg-n3HVDtG


Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню?
Наблюдается ли проблема в безопасном режиме?
Чем закончилась проверка системных файлов? Прикрепите к сообщению архив с файлом CBS.log, если не все файлы были восстановлены.
Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы?



Никакого
Да наблюдается
Проблем не обнаружилось
Вчера. Eset Smart Security 10