[решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

[ruslan...]

fallenwerewolf@vk,

Переименуйте файл
c:\Program Files\Agnitum\Outpost Firewall Pro\wl_hook64.dll
и проверьте наличие проблемы.
что символы для DLL от Internet Download Manager скорее всего не загрузятся »
но они все же грузятся

C:\Program Files (x86)\Internet Download Manager\IDMShellExt64.dll
C:\Program Files (x86)\Internet Download Manager\IDMNetMon64.DLL

[byasha]

После обновления "Накопительный пакет обновления для Windows 10 Version 1607 для систем на базе процессоров x64 (KB4013429)" стал падать проводник на папках с видео и фото файлами, при открытии этой папки проводник закрывается без каких-либо ошибок. В безопасном режиме такой проблемы нет. При включении галки в настройках проводника "всегда показывать значки а не эскизы" проблема уходит, но и эскизы содержимого не показывает. При удалении этого обновления тоже проблема уходит.

Помогите победить проблему.

1. Отключение пунктов контекстного меню не помогает.
2. В безопасном режиме проблемы нет.
3. Проверка системных файлов - все в норме.
4. Стоит лиценз. антивирус нод32, дополнительно проверял утилитой АВЗ

Дополнительно делал "чистую загрузку", в ней проблема остается.

Запись журнала :
Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 10.0.14393.953, метка времени: 0x58ba5aa4
Имя сбойного модуля: CompPkgSup.DLL, версия: 10.0.14393.953, метка времени: 0x58ba5c12
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000000349d
Идентификатор сбойного процесса: 0x2210
Время запуска сбойного приложения: 0x01d29ef4ded94915
Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\explorer.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

Дамп: https://drive.google.com/file/d/0Bws0dCKC6pomYVRNZjZHUHdKUXc/view?usp=sharing

Заранее благодарен

[ruslan...]

byasha,

Попробуйте обновить драйвер видеокарты Ati и проверить работу проводника.

В утилите Очистка диска (http://www.oszone.net/13312/cleanmgr) выберите пункт Эскизы,
очистите и проверьте проблему.

Попробуйте переименовать файл C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\GROOVEEX.DLL
и проверьте проблему.

Как вариант, если не поможет, переименуйте файл
C:\Users\nkv\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6798.0207\amd64\FileSyncShell64.dll
и проверьте проблему.

Если положительного результата не принесет, файлы можно переименовать обратно.

[fallenwerewolf@vk]

ruslan...,
переименование файлов wl_hook64.dll, IDMShellExt64.dll и IDMNetMon64.DLL ничего не дает. Ошибка проявляется даже без этих программ (она проявлялась и до установки IDM и Outpost Firewall).
Грешил на RAM, но 9 проходов по два раза в MemTest ошибок не показали. Далее один сисадмин сказал что SSD накрылся, но мне в это слабо верится - ресурс 86%, никаких иных глюков в работе не замечено.
Кроме этой ошибки винда работает как часы. Причем, установка новой ОС с 0 делалась несколько раз, чтобы точно понять в какой момент вылазиет ошибка - после установки ПО, обновлений в ЦО или же твиков в SSD Mini Tweaker, но в итоге это ничего не дало - ошибка живет своей жизнью.

[ruslan...]

Ошибка проявляется даже без этих программ »
Вот и сделайте дампы ошибки без этих программ.

[fallenwerewolf@vk]

ruslan...,
Я попробую, но это тухлая затея. Пару дней в общей сложности пытался ловить специально для снятия дампа, никакого прогресса. Буду пробовать еще.

[forapreder]

После обновления "Накопительный пакет обновления для Windows 10 Version 1607 для систем на базе процессоров x64 (KB4013429)" стал падать проводник на папках с видео и фото файлами, при открытии этой папки проводник закрывается без каких-либо ошибок. В безопасном режиме такой проблемы нет. При включении галки в настройках проводника "всегда показывать значки а не эскизы" проблема уходит, но и эскизы содержимого не показывает. При удалении этого обновления тоже проблема уходит.
Помогите победить проблему.
1. Отключение пунктов контекстного меню не помогает.
2. В безопасном режиме проблемы нет.
3. Проверка системных файлов - все в норме.
4. Стоит лиценз. антивирус нод32, дополнительно проверял утилитой АВЗ »
Аналогичная проблема после "Накопительный пакет обновления для Windows 10 Version 1607 для систем на базе процессоров x64 (KB4013429"
Заметил, что у меня проводник закрывается на двух конкретных типах файлов .mp2 и .m2v.
1. Отключение пунктов контекстного меню не помогает.
2. В безопасном режиме проблемы нет.
3. Проверка системных файлов - все в норме.
4. Лицензия Panda Gold Antivirus + проверял Dr.Web CureIt и SpyHunter
http://dropmefiles.com/chb5s
Сделал восстановление системы из резервной копии - ошибка исчезла. После повторного обновления "Накопительный пакет обновления для Windows 10 Version 1607 для систем на базе процессоров x64 (KB4013429)" опять появилась.

Причем на этих файлах вылетает не только проводник, но и другие программы при обращении (MKVToolnix, Daum PotPlayer), но не вылетает и прекрасно видит их и работает с ними ProjectX.

Ошибка повторяется с разных эккаунтов (админ и пользователь).

Обратил внимание, что вместе с обновлением Windows обновился и драйвер видеокарты на более новый от Radeon.

Попробую найти старый и установить его. Установил. Проблема осталась даже просто при наведении курсора на файл. Но зато MKVToolnix теперь не вылетает, если файлы добавлять через "Добавить файлы", а не перетаскиванием.
http://dropmefiles.com/LDGY3

[ruslan...]

forapreder,

Попробуйте переименовать файл C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client\DropboxExt64.14.0.dll
и проверить наличие проблемы.

Или уберите Dropbox из автозагрузки, перезагрузитесь и проверьте проблему.

Видеокарта так же фигурирует в дампе, пробуйте обновить или установить предыдущий.

[forapreder]

ruslan...
Убрал Dropbox из автозагрузки, установил предыдущий драйвер видеокарты. Перезагрузился.
Все так же вылетает проводник.
http://dropmefiles.com/w7F1Z

[ruslan...]

forapreder,

Вес равно видеокарта и файл Dropbox.

Переименуйте файл C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client\DropboxExt64.14.0.dll и проверьте проблему.

Без перезагрузки и с перезагрузкой.

Если результата не принесет, переименуете обратно.

[forapreder]

ruslan...
Переименовал. И без перезагрузки, и с перезагрузкой - проблема осталась.
http://dropmefiles.com/7yBCj

[ruslan...]

forapreder,

Что ни будь типа Plex Media Server не установлено ?

Проверьте проблему загрузившись в режим Чистой загрузки (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows)

[byasha]

Попробуйте обновить драйвер видеокарты Ati и проверить работу проводника.
В утилите Очистка диска выберите пункт Эскизы,
очистите и проверьте проблему.
Попробуйте переименовать файл C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\GROOVEEX.DLL
и проверьте проблему.
Как вариант, если не поможет, переименуйте файл
C:\Users\nkv\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6798.0207\amd64\FileSyncShell64.dll
и проверьте проблему.
Если положительного результата не принесет, файлы можно переименовать обратно. »

Благодарю за помощь!
Драйвер видео обновил, эскизы почистил, проблема осталась. Переименование обоих файлов также не помогает.

Новый дамп после данных действий https://drive.google.com/file/d/0Bws0dCKC6pomS1VpRF9oZVdHR1k/view?usp=sharing

По журналу такие же ошибки
Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 10.0.14393.953, метка времени: 0x58ba5aa4
Имя сбойного модуля: CompPkgSup.DLL, версия: 10.0.14393.953, метка времени: 0x58ba5c12
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x000000000000349d
Идентификатор сбойного процесса: 0x2118
Время запуска сбойного приложения: 0x01d29ff7cd1d02b4
Путь сбойного приложения: C:\WINDOWS\explorer.exe
Путь сбойного модуля: C:\Windows\System32\CompPkgSup.DLL

Посмотрите, что новый дамп говорит?

По ощущениям, краш происходит именно на эскизах, потому как после их чистки при открытии папки они создавались заного, и когда дошло до папки с видео проводник упал.

[forapreder]

ruslan...
Установлен Домашний медиа-сервер (Home Media Server) http://www.homemediaserver.ru

Что-то боязно Чистую загрузку делать.

Сначала попытаюсь удалить медиа-сервер.

[byasha]

Что-то боязно Чистую загрузку делать. »
Ничего бояться, чистая загрузка как раз покажет конфликты со сторонним ПО, но у меня и в чистой загрузке проблема остается

[Petya V4sechkin]

byasha, forapreder, этой ошибкой CompPkgSup.DLL 10.0.14393.953 пестрят сейчас все форумы. Видимо, придётся подождать, пока Microsoft не прочухается и не исправит баг.

В качестве обходного пути можно либо отключить показ эскизов, либо отключить встроенные DVD декодеры Microsoft с помощью Codec Tweak Tool, ссылка (https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/applications-using-directshow-crash-after-windows/4028270b-f434-4d82-b9ff-c621d367ce0d) с картинкой.

[byasha]

byasha, forapreder, этой ошибкой CompPkgSup.DLL 10.0.14393.953 пестрят сейчас все форумы. Видимо, придётся подождать, пока Microsoft не прочухается и не исправит баг.
В качестве обходного пути можно либо отключить показ эскизов, либо отключить встроенные DVD декодеры Microsoft с помощью Codec Tweak Tool, ссылка с картинкой. »

Спасибо за участие!

Я буквально вчера общался с инженером премиальной поддержки Майкрософт, он так и не признал, что это проблема с их стороны, с мотивировкой, что обновление получили все, а обратился с проблемой я один. Мне были предложены кардинальные меры, возврат на вин 7, так как моя мат. плата официально не поддерживает вин 10.

[ruslan...]

byasha,

Вы можете откатиться до установки проблемного обновления,
затем скрыть его в Центре обновления до выхода исправленного.

Сейчас сбои происходят на

C:\Program Files (x86)\Raptr Inc\Raptr\ltc_help64-119906.dll
C:\Program Files (x86)\Raptr Inc\Raptr\ltc_help64-121424.dll

Пробуйте переименовать и сделать новый дамп при необходимости..

[byasha]

Вы можете откатиться до установки проблемного обновления,
затем скрыть его в Центре обновления до выхода исправленного. »

Я так и сделал, еще вчера. Просто сейчас решил все вернуть и разобраться я в причине.

А на сколько критично отключить встроенные DVD декодеры Microsoft ? Сейчас отключил, и проблема действительно ушла.
Или все же лучше удалить обновление?

[ruslan...]

byasha,

Я выше дописал. Пробуйте, возможно определим проблемное ПО.