[решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

[Petya V4sechkin]

master-mao, повреждён файл C:\Windows\System32\aclui.dll.
dism не помогает
С какими параметрами запускаете DISM? Какую ошибку выдаёт?

[master-mao]

dism со всеми параметрами проходит нормально но ошибка не исчезает. Как восстановить aclui.dll?

[Petya V4sechkin]

master-mao, можно извлечь из дистрибутива (http://www.wseven.info/mount-dism/) и заменить.

[master-mao]

dll suit помог, спасибо за помощь

[BadabOOm]

Доброго времени суток!
Проблема с компом пожилых родителей, живущих в другой области. Windows 10 x64.
После "ремонта" местными умельцами explorer.exe перезапускается каждые 30 секунд.
- отключение пунктов контекстного меню не помогло,
- в безопасном режиме проблемы нет,
- при проверке системных файлов неисправленные ошибки, CBS.log прилагается,
- проверка на вирусы выполнена Kaspersky Internet Security с актуальными базами - ничего не найдено.
CBS.log - https://yadi.sk/i/4PcRsdzs7sSWQw
Дамп - https://yadi.sk/d/smu1pyUe42o5xw

[Petya V4sechkin]

BadabOOm, повреждены файлы:
C:\WINDOWS\ShellComponents\WindowsInternal.ComposableShell.Experiences.Switcher.dll
C:\WINDOWS\System32\twinui.pcshell.dll
C:\WINDOWS\SysWOW64\werui.dll
C:\WINDOWS\SysWOW64\networkhelper.dll
C:\WINDOWS\Fonts\StaticCache.dat
C:\WINDOWS\Fonts\malgunbd.ttf
C:\WINDOWS\Fonts\YuGothL.ttc
В командной строке (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/27750) выполните:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Затем повторно sfc /scannow и перезагрузитесь.

Если не поможет, скачайте Media Creation Tool (https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10) и выберите Обновить этот компьютер сейчас (или таким способом (http://www.outsidethebox.ms/9962/) накатите систему поверх).

[BadabOOm]

Petya V4sechkin, помогло! Огромное спасибо!

[Slava dark knight]

Прекращена работа программы проводник виндовс 7. Как это исправить
Случается не часто но бывает иногда. В основном кагда сбрасываю файлы на флэшку. После того как сбросились все файлы случается Прекращена работа программы проводника. В других случаях бывает режи. Системные файлы не повреждены. Проверку сделал.

[Petya V4sechkin]

Slava dark knight, вы забыли выложить дамп процесса по инструкции в "шапке" темы.

[Slava dark knight]

Slava dark knight, вы забыли выложить дамп процесса по инструкции в "шапке" темы. »
Как сделать дамп процесса? В инструкции не нашел. Как это сделать.

[Petya V4sechkin]

В инструкции не нашел.
Странно.

Ну ладно:
скачайте утилиту ProcDump (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procdump) и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\
спровоцируйте сбой Проводника;
выложите сохранённый DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на файлообменник, например dropmefiles.com.

[Dangerus]

И снова здравствуйте!
Проблема с вылетом эксплорера "StackHash", продолжение.
Исходные посты со старыми дампами: http://forum.oszone.net/post-2795472-1631.html http://forum.oszone.net/post-2795494-1633.html http://forum.oszone.net/post-2795923-1635.html http://forum.oszone.net/post-2796033-1637.html Ничего из предложенных вариантов решения не помогло.
Наконец, появилась возможность набрать статистику. Слишком уж часто в последнее время explorer стал отваливался. Вообще, пока активно по папкам не начинаешь бегать никаких проблем нет.
Загрузка системы "почти чистая", оставлен антивирус ESET (на встроенном "Защитнике" такие же ошибки были и на Dr.Web) и служба драйвера видеокарты, все остальные службы не Microsoft отключены.
Локализовать ошибку более конкретно практически невозможно, совершенно случайный вылет при случайном событии (открыл папку, закрыл папку, документ открываю через любую программу и вызываю проводник, сохраняю документ под новым именем и т.п.), она может неделями не проявляться.

В системных логах всегда что-то подобное:

Имя сбойного приложения: explorer.exe, версия: 10.0.17763.348, метка времени: 0x03d46193
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000007300fae
Идентификатор сбойного процесса: 0x6ec
Время запуска сбойного приложения: 0x01d503e0a0a08017
Путь сбойного приложения: C:\Windows\explorer.exe
Путь сбойного модуля: unknown
Идентификатор отчета: 7e356c2b-4eba-4547-ab08-7624742cc1be
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:

Контейнер ошибки , тип 0
Имя события: BEX64
Отклик: Нет данных
Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:
P1: explorer.exe
P2: 10.0.17763.348
P3: 03d46193
P4: StackHash_9147
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: PCH_0E_FROM_ntdll+0x00000000000A02B4
P8: c0000005
P9: 0000000000000008
P10:


Дампы с ноутбука:
https://yadi.sk/d/Pb45m1MFMy5NWg
https://yadi.sk/d/cfyOFIx1N2IVoA
https://yadi.sk/d/9dlLP5Px3u0qng
https://yadi.sk/d/6P9SXk3D_ytV7w
https://yadi.sk/d/icoEqQZI4pX1Vg
https://yadi.sk/d/LEdvrRqPMEInfw
https://yadi.sk/d/hA2EDWtMrRSveg
Ноутбук Asus N551JM Win 10 Home 1809. Аналогичная проблема уже на всех компьютерах проявляется, где мне доводилось устанавливать/настраивать систему. Пока с уверенностью можно только говорить об аналогичных ошибках на Win 10. Еще есть несколько компьютеров, где я Win 10 устанавливал, там такая же ошибка.
Проблема явно не в железе, конфигурации отличаются коренным образом.
Одинаковое ПО на всех этих машинах:
- наборы библиотек Microsoft Visual C++ 2005-2017;
- Microsoft Office 2010;
- K-Lite Mega Codec Pack различных версий;
- AIMP 4.51;
- KMPlayer 4.0 или 4.2.2 (на разных ПК по-разному);
- Acrobat Pro XI или Acrobat DC;
- FineReader 11 или 14;
- Photoshop CS6 или CC 2015;
- doPDF 7.3;
- 7Zip различных версий.

Вот дампы с компа Win 10 LTSB 2016 (i7-3770, p8h77-v, 16 Гб ОЗУ, GTX980, SSD 850PRO):
https://yadi.sk/d/TCMVLIDUYG5XVA
https://yadi.sk/d/1M5nZ06MMhegXg
https://yadi.sk/d/yfX-LcCdfpsEDQ
https://yadi.sk/d/2rE1F-DBZ4Af1Q
https://yadi.sk/d/7VQ76-x-2yIugw
https://yadi.sk/d/gnGynnLM29Wubw
https://yadi.sk/d/dgjJPc_kS3Dh9A
https://yadi.sk/d/G0OIP2WAJ4lCMw
https://yadi.sk/d/eLVP1GeKSuIRdQ
https://yadi.sk/d/K9QZm8ckyPpmWg
https://yadi.sk/d/5d0cQYnyfjScyQ
https://yadi.sk/d/tvU23CViPldezw
https://yadi.sk/d/78mUZ_6UGY2iPQ
https://yadi.sk/d/6XglPNPSwIBemA
https://yadi.sk/d/_P-w7C27OtPhYQ
https://yadi.sk/d/6XglPNPSwIBemA
https://yadi.sk/d/HHO71dn62A23wQ

[Yanchello]

Добрый день всем!
Прошу помощи! Уже пятый день безрезультатно бьюсь с упавшим проводником.
Проводник перестает отвечать исключительно при вызове файла word (не имеет значения, попытке открыть или вызове контекстного меню). Сам word работает корректно (открываю его через меню "открыть" самого word. Но из папки открыть невозможно. С остальными приложениями проводник не падает.

1) Перепробовала самостоятельно и отключение/включение служб, автозагрузок и безопасный режим и восстановление системных файлов через администратора (ошибок нет).

2) В безопаснике ошибка исчезает.

3) Антивирус штатный Microsoft и установленный МсАfee, последний снесла сегодня во избежание конфликта. Проверка осуществлялась ежедневно.


Боюсь чистить систему, т.к. настроен vpn к офисной базе, что является для меня ключевым. Опасаюсь сбить настройки.

[Petya V4sechkin]

Yanchello, для начала можете почитать "шапку" темы (там ссылка на статью, которую тоже надо бы прочитать, прежде чем задавать вопросы) и сделать дамп:
скачайте утилиту ProcDump (https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/procdump) и распакуйте в отдельную папку, например C:\ProcDump;
запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора (http://www.oszone.net/4331#5) и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\
спровоцируйте сбой Проводника;
выложите сохранённый DMP-файл из папки C:\ProcDump в архиве на файлообменник, например dropmefiles.com.

[Yanchello]

Yanchello, для начала можете почитать "шапку" темы (там ссылка на статью, которую тоже надо бы прочитать, прежде чем задавать вопросы) и сделать дамп: »

Petya V4sechkin, Спасибо, что откликнулись! Так в том то и дело, что я подробно прочитала эту статью и пошагово проделала все рекомендации, и к сожалению, ни одна из них не помогла, поэтому я здесь (опять же, по "наводке" с этой же статьи).

1. Утилиту скачала. Распаковала.
2. Командную строку от имени Администратора запустила и выполнила "C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\" (файл "cmd.docx" со скопированным текстом результата из командной строки выложила в специально созданную папку на файлообменник - https://disk.yandex.ru/client/disk/Petya%20V4sechkin).
3. Сбой проводника спровоцировала.
4. Выложила архив "procdump64" туда же (не уверена, что я правильно сделала, т.к. я не совсем поняла, как должен выглядеть этот сохраненный DMP-файл и где его найти).

Спасибо еще раз за отклик, буду ждать ответа!

[Petya V4sechkin]

Yanchello, к сожалению, вы так и не предоставили ссылку на DMP-файл (дамп процесса explorer.exe по инструкции).

Попробуйте рекомендации
Как выполнить «чистую» загрузку в Windows (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows)

[Yanchello]

Petya V4sechkin, добрый день еще раз!

А Вы не могли бы подсказать чайнику, как этот файл предоставить?... Копалась вчера долго и не поняла.
Прогу скачала, распаковала (причем в ту же директорию, которую Вы в примере указали).

А нельзя ли Вас попросить пошагово описать, как этот файл заполучить?

Я уже делала чистую загрузку, но попробую еще раз.
Скажите, чистая загрузка не несет риск сброса настроек VPN-соединения? Не разбираюсь в таких тонкостях.

[Six]

Три года назад меня постигла проблема с завершением работы проводника. К сожалению, она снова вернулась, но уже на другой системе.

Вот чем примерно это закончилось в прошлый раз:

Six, удалите раздел реестра
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\ShellNoRoam\BagMRU »
Petya V4sechkin, слишком длинная ветка. Не смог удалить ни через стандартный редактор реестра, ни через Reg Organizer. Live CD тоже ничем не помог. В процессе всех этих манипуляций я повредил файл NTUSER.DAT. Видимо теперь только переустановка Windows. »

Собственно, вопрос остается тем же самым. Как удалить ветвь реестра вот таких вот размеров?

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\ShellNoRoam\BagMRU\0\0\92\4\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\\\\\\\\\]
Ни одна программа не позволяет этого сделать, ни под другим пользователем, ни в безопасном режиме. Они просто банально крашатся без всяких ошибок. Как с этим быть? Неужели нет никакого выхода, кроме как начать работать под новым пользователем? Ну и самое главное, как это вообще получилось?

[Avatar-Lion]

Six, Да можно просто в командной строке попробовать REG Delete HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\ShellNoRoam\BagMRU

[Six]

Avatar-Lion, ох если бы все было так просто, но нет, это тоже не помогает.