[решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

[Petya V4sechkin]

sems2018, в этом дампе сбой на C:\Windows\System32\atiumd64.dll - относится к драйверу видеокарты AMD.

Можете обновить драйвер и выложить ещё несколько дампов от разных приложений для сравнения.

[sems2018]

Можете обновить драйвер »
Драйвер видеокарты обновлял ни раз и все они встают криво. Этот последней версии с сайта HP. С сайта AMD встают с кучей проблем.

[Petya V4sechkin]

sems2018, выложите несколько дампов от разных приложений.

[sems2018]

выложите несколько дампов от разных приложений. »
http://rgho.st/6KsqqbPFg Сбой только тут удалось получить.

[Petya V4sechkin]

sems2018, в этом дампе сбой на
C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Support Framework\Resources\HPSFMessenger\HPSFTaskbar.dll

[Hulk7778]

Здравствуйте. Падает проводник. Файлы целые. http://dropmefiles.com/bznZK

Вирусов нет т.к. система только установлена.

В безопасном режиме не знаю. Тяжело вызвать ошибку.

[Petya V4sechkin]

Hulk7778, по дампу не удалось выяснить причину.

Для эксперимента можете удалить StartIsBack и Stardock (и перезагрузиться).

[Hulk7778]

Уже довольно долго не могу найти причину. Можете дать ссылку на символы для WinDBG чтобы вручную скачать. Не могу найти их.

[Petya V4sechkin]

Hulk7778, если удаление StartIsBack и Stardock не поможет, следующие на очереди: isoshl64.dll (UltraISO), UnlockerCOM.dll (Unlocker), sbdrop.dll (файл 2009 года Windows Sidebar, которого не должно быть в Windows 10).

[Hulk7778]

Спасибо, попробую по порядку по одной.

[palyl1]

Всем привет.

Все что выше написано перепробовал не помогает. До кучи мне еще и ProcDump не скачать. Везде ссылки битые.
киньте пожалуйста ссылку нормальную

[Petya V4sechkin]

киньте пожалуйста ссылку нормальную
Procdump_9_0.zip (https://yadi.sk/d/Pcbm7Sk03UjPLb)

[prognozich]

1)отключение пунктов контекстного меню- никакого результата
2) в безопасном режиме - проблема исчезла
3) проверка системных файлов - повреждений целостности Windows7 не обнаружено
4)proverka dr web cureit 12.05.2018 вирусов нет

проблемой является Служба Windows audio и Служба построения конечных точек Windows audio

https://yadi.sk/d/4M-eRQ--3VnCRB

[Petya V4sechkin]

prognozich, в архиве нет дампа.

[Zipperok]

Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню?
Никакой.
Наблюдается ли проблема в безопасном режиме?
Да.
Чем закончилась проверка системных файлов? Прикрепите к сообщению архив с файлом CBS.log, если не все файлы были восстановлены.
Не удалось починить. https://yadi.sk/i/izKVYoM_3WDscG
Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы?
SpyHunter 4, Windows Defender; Сегодня
ProcDump
https://yadi.sk/d/UbzCg3vR3WDqEf

[Petya V4sechkin]

Zipperok, вы забыли выложить дамп процесса.

[Zipperok]

Petya V4sechkin, приложил в то же сообщение.
5. ProcDump
https://yadi.sk/d/UbzCg3vR3WDqEf
Т.е. по факту перед перезапуском происходит следующее:
[09:44:26] Exception: 40080202
[09:44:26] Exception: 40080202
[09:46:00] Exception: C0000005.ACCESS_VIOLATION
[09:46:00] Unhandled: C0000005.ACCESS_VIOLATION
[09:46:00] Dump 1 initiated: C:\ProcDump\explorer.exe_180520_094600.dmp
[09:46:01] Dump 1 complete: 6 MB written in 1.0 seconds
[09:46:01] Dump count reached.

[Petya V4sechkin]

Zipperok, судя по версии:
Image path: C:\Windows\System32\wevtapi.dll
Product version: 10.0.17661.1001

у вас сборка Windows 10 Insider Preview Build 17661, там баг в системном файле wevtapi.dll - в интернете предлагают либо откатиться на предыдущую сборку, либо поставить следующую, либо заменить этот файл (на предыдущую версию).

[mwz]

либо поставить следующую »

Уже две следующих было (в Fast Ring по крайней мере). Вчера у меня 17666 до 17672 обновилась. :)

[Zipperok]

Petya V4sechkin, я попытался его заменить - не вышло. Через cmd тоже не получилось. Буду рассчитывать на следующее обновление Windows.