[решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

[simsa]

здравствуйте, подскажите пожалуйста как решить эту проблему: на ноутбуке BENQ Joybook P53, ОС Windows Vista home premium, при попытке открыть панель управления выходит сообщение "Прекращена работа Проводник", а оповещение системы безопасности выдает сообщение "Прекращена работа Хост-процесс Windows (Rundll32)". Работе это пока не мешает, но боюсь что когда-нибудь все полетит. Заранее спасибо. Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: explorer.exe
Версия приложения: 6.0.6002.18005
Штамп времени приложения: 49e01da5
Имя модуля с ошибкой: StackHash_5dc5
Версия модуля с ошибкой: 6.0.6002.18327
Штамп времени модуля с ошибкой: 4cb73436
Код исключения: c0000374
Смещение исключения: 000b06fc
Версия ОС: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 5dc5
Дополнительные сведения 2: 3c04cc8ec88e79635da376a4b598823d
Дополнительные сведения 3: 05df
Дополнительные сведения 4: 23518d6b20258e0fac7ee77e744f3a80

Прочтите заявление о конфиденциальности:
http://go.microsoft.com/fwlink/?link...3&clcid=0x0419


что делать?

[Vadikan]

что делать? »
Ответить на все вопросы в шапке темы. Неочевидно что-ли?

[simsa]

по первому вопросу отключение пунктов контекстного меню результата не дало.2 в безопасном режиме проводник открылся на 10 секунд и потом свернулся.3.проверка системных файлов закончилась тем что ошибок не найдено.4.антивирус kaspersky crystal 9.1.0.124 в активном режиме ошибка проводника также не исчезла.

[Petya V4sechkin]

при попытке открыть панель управления выходит сообщение "Прекращена работа Проводник"
в панели управления вылетает ошибка "перекрашена работа программы "проводник" (http://forum.oszone.net/post-1448058.html#post1448058)
[решено] Ошибка проводника при попытке зайти в панель управления (http://forum.oszone.net/post-1315193.html#post1315193)

[simsa]

проблема не решилась что посоветуете?

[okshef]

Что в журнале событий в момент возникновения проблемы?

[Petya V4sechkin]

проблема не решилась
Ответ неконструктивный, контрпродуктивный и пресекающий попытки помочь :)

Проблема в кривом CPL-файле. Который вы можете найти на своем компьютере. А также ссылки на него в реестре. Разделы реестра указаны в приведенных выше ссылках.

Если не получается, выложите свежий MDMP-файл (дамп процесса) из вложенных папок
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue
(смотрите по дате/времени).

[simsa]

а можно расписать данный процесс более детально что и где нужно искать?

вот лог от программы может пригодится.прошу извинения если разместил не в том разделе но вдруг данный лог поможет

[Vadikan]

а можно расписать данный процесс более детально что и где нужно искать? »
1. Откройте проводник.
2. Вставьте в адресную строку C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportQueue и нажмите Enter.
3. Щелкните по столбцу дата и найдите папку, по времени создания совпадающую с датой ошибки.
4. Найдите в папке файлы с расширением MDMP.
5. Запакуйте в архив и выложите на файлообменник.

[simsa]

подскажите пожалуйста данная ошибка возникла у моей знакомой.как я могу определить когда именно возникла данная ошибка ? и как ее можно найти.если вы правы и ошибка именно в кривом CPL-файле то как нужно правильно искать данный файл? просто в висте не очень хорошо ориентируюсь поэтому и решил спросить у вас.

[Petya V4sechkin]

просто в висте не очень хорошо ориентируюсь
А тема (где вы задали вопрос) в разделе Microsoft Windows 7.
MDMP-файл не создается или не смогли его найти?
Скачайте утилиту ProcDump (http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/dd996900) и распакуйте в отдельную папку, типа C:\ProcDump
Запустите командную строку (cmd.exe) от имени Администратора (http://oszone.net/4331/#5) и выполните:
C:\ProcDump\procdump.exe -accepteula -e explorer.exe C:\ProcDump\explorer.dmp
Зайдите в панель управления, чтобы вызвать ошибку.
Выложите сохраненный дамп C:\ProcDump\explorer.dmp в архиве на любой файлообменник.

Дерзайте! Верю, все у вас получится.

как нужно правильно искать
Поиск файла или папки (http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Find-a-file-or-folder)
Советы по поиску файлов (http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Tips-for-finding-files)
Выполнение поиска в Windows Vista, часть 1 (http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Searching-in-Windows-Vista-Part-1-Secrets-of-the-Search-box)
Поиск в Windows Vista, часть 2 (http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Searching-in-Windows-Vista-Part-2-Start-menu-and-Control-Panel-search-tips)
Поиск в Windows Vista, часть 3 (http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Searching-in-Windows-Vista-Part-3-Using-Advanced-Search-for-those-hard-to-find-files)
Почему не удается найти необходимый файл? (http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Why-cant-I-find-the-file-Im-looking-for)

[ExTreme282]

1.Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню? | Когда захожу в *Панель управления*
2.Наблюдается ли проблема в безопасном режиме? | Да, только ошибку эту не выдаёт, просто глючит и вырубается.
3.Чем закончилась проверка системных файлов? Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушении целостностей.
4.Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы? около 4 месяцов назад (ESET NOD32 Antivirus)

[Petya V4sechkin]

Когда захожу в *Панель управления*
Предыдущие постов десять не прочитали?
CPL-файлы не нашли?
Дамп процесса не выложили?

[cmpax]

Привет всем!
Планшет MSI Winpad 110W на 7ке.
На чистой винде все норм - поставил софт: Автокад 2008, Офис 2003, Аваст, 7зип, Технокад эксперт (на ключе ХАСП) и Мегафон модем.
День работает - потом Прекращена работа программы Проводник.

1. Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню?
Совсем без изменений

2. Наблюдается ли проблема в безопасном режиме?
Нет!

3. Чем закончилась проверка системных файлов?
Сообщением "Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить некоторые из них. Сведения ... CBS.log"
Скачать CBS.log с exfile.ru (http://exfile.ru/249291)

4. Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы?
Она не проводилась, но винда пустая, инетом не пользовались.

5. Что дало отключение служб и прог в автозапуске msconfig.
Системка яяяявно ускорилась, но проблемка выскакивает порой. (отключил просто все не майкрософтовское)

[gMafiaBoy]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста!

Предыстория.
Пользователь компьютера запустил "красивую ёлочку" из архива от неизвестного отправителя по почте. После этого стало невозможно открыть любую папку - выскакивает ошибка проводника и он перезапускается.

Что я сделал:
1) Проверил систему CureIt! - он нашёл два архивчика во временных папках с троянами (Muldrop). Удалил их. На компьютере кстати установлен Nod32 последний, он вирус не заметил.
2) Посмотрел логи ошибки, там написано, что имя сбойного модуля - gbphst.dll_unloaded. В гугле по запросу "gbphst.dll" ни одного результата...
3) Запустил Shexview. Там выключил некий модуль типа "Browser Helper Object", имя файла этого модуля как раз gbphst.dll. Перезагрузился. Опять ошибки, опять в логе этот грёбаный gbphst.dll...
4) Убрал всё, что можно из служб и автозагрузки с помощью msconfig.
Т.о., всё перепробовал по советам отсюда http://www.outsidethebox.ms/11710/ , но проблема осталась.

Ну на всякий случай, отвечу еще и на вопросы в шапке.


1.Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню?
Никакого. (Там остались только модули от майкрософт)

2.Наблюдается ли проблема в безопасном режиме?
нет

3.Чем закончилась проверка системных файлов?
Всё цело.

4.Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы?
Только что еще раз провел, CureIt!



Upd
Удалил этот gbphst.dll через командную строку, пока всё ок... Я думал, он системный...
http://www.dragthebar.com/poker-blogs/wp-content/uploads/2011/10/facepalm_picard21.jpg

[Vadikan]

cmpax, надо полагать, что одна из установленных вами программ является причиной проблемы, раз в безопасном режиме все ок.

Этот тезис также подтвержается цитатой:
На чистой винде все норм - поставил софт: Автокад 2008, Офис 2003, Аваст, 7зип, Технокад эксперт (на ключе ХАСП) и Мегафон модем.
День работает - потом Прекращена работа программы Проводник. »

Решение? Удалять программы по одной и тестировать работу системы. Я бы начал с -кадов.

[alleo]

Ходил починять компьютер с Вин 7, неисправность - падение проводника при открытии папок с видео.
Перепробовал все пункты и ещё кроме того. Помогло только отключение в св-вах папки эскизов, теперь значки, на что мне сразу был задан вопрос - а где?
В чём может быть причина? Не справляется видео? Может отключить Аэро?
У меня с Вин-8 на одном и ХР-хе на другом компах с гораздо худшими конфигурациями всё нормально в этом смысле, в основном.

[Vadikan]

alleo, мы будем ждать конкретные ответы на вопросы в шапке, времени у нас много, и проблема не напрягает.

P.S. Но раз уже знаете в чем проблема, можете начинать удалять свои кодеки по одному, чтобы потом добавить отчет о проделанной работе пятым пунктом.

[alleo]

Vadikan, ну, по порядку:
1) полное сканирование сперва дефендером, потом АВЗ с обновлёнными базами, нашлось 3 несерьёзных троянчика, результата нету
2) на пробу запустил на выбранном разделе с чисто фильмами проверку диска на наличие ошибок - результата нету
3) sfc /scannow нашёл ошибки и сам исправил - результата нету
4) не под юзером, а под админом (но тоже от имени админа) повторно sfc /scannow, ошибок не выявлено
5) переименовал разделы КИНО в Kino - результата нету
6) msconfig нету ни одной посторонней программы ни в службах, ни в автозагрузке
7) качнул ДрВеб утилитку, полное сканирование - результата нету
8) в shell только Explorer.exe
В безопасный не грузился, правда...

[Vadikan]

alleo, удаляйте кодеки.