[решено] Ошибка: Прекращена работа программы "Проводник" (Windows Explorer)

[Petya V4sechkin]

Twist tracer, у вас та же коварная/загадочная ошибка в windows.storage.dll из-за переполнения стека.
Тут уже несколько раз пытались с ней разобраться, но пока безрезультатно.

Попробуйте создать новую учётную запись и зайти/проверить под ней.

P.S. Есть вариант в этой (https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/2b7b2359-ecc0-42d5-b835-8bdd7cadb467/windows-10-2015-ltsb-file-explorer-crash) теме:
Disabling document tracking was the solution.

create a DWORD Registry Key Start_TrackDocs under HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced with a value of 0

[ruslan...]

Twist tracer,

Дополнительно.
Попробуйте переименовать файлы:

C:\Program Files\Bonjour\mdnsNSP.dll
D:\Program Files\FileZilla FTP Client\fzshellext_64.dll
C:\Program Files (x86)\Yandex\Punto Switcher\pshook64.dll

Если не поможет, переименуете обратно.

[Twist tracer]

ruslan...,

Не помогло, к сожалению.

---
Заметил что теперь и при создании файлов проводник крашится, и даже при запуске двойным кликом.
Перезалил дамп https://yadi.sk/d/UJFHIZz13HWCSe

[Twist tracer]

Petya V4sechkin,

Смена учетной записи не помогла, но вариант с добавлением Start_TrackDocs подошел. Приогромнейшее спасибо!!!

[Verterex]

Здравствуйте! Есть проблема с периодическим самопроизвольным перезапуском проводника, при заходе куда-либо. Win 10x64 1607 для образовательных учереждений. MSDN.

Имя журнала: Application
Источник: Application Error
Дата: 26.04.2017 4:46:58
Код события: 1000
Категория задачи: (100)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: Flapper-PC
Описание:
Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 10.0.14393.953, метка времени: 0x58ba5aa4
Имя сбойного модуля: UIRibbon.dll, версия: 10.0.14393.953, метка времени: 0x58ba5980
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000000ec3fc
Идентификатор сбойного процесса: 0xa98
Время запуска сбойного приложения: 0x01d2be076a6e5474
Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\UIRibbon.dll
Идентификатор отчета: 82e1b672-0fe1-49d5-afac-1a4a92d72946
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2017-04-26T01:46:58.805541100Z" />
<EventRecordID>12392</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>Flapper-PC</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>Explorer.EXE</Data>
<Data>10.0.14393.953</Data>
<Data>58ba5aa4</Data>
<Data>UIRibbon.dll</Data>
<Data>10.0.14393.953</Data>
<Data>58ba5980</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>00000000000ec3fc</Data>
<Data>a98</Data>
<Data>01d2be076a6e5474</Data>
<Data>C:\Windows\Explorer.EXE</Data>
<Data>C:\Windows\system32\UIRibbon.dll</Data>
<Data>82e1b672-0fe1-49d5-afac-1a4a92d72946</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>

Дамп: https://yadi.sk/d/Tqv1q2O-3HWour

1. Отключение пунктов контекстного меню результата не принесло.
2. В безопасном режиме воспроизвести не смог.
3. Системные файлы без повреждений.
4. Регулярная проверка и защита ESET Internet Security 10, сегодня проверял и им и портативным Dr WEB CureIt.

[ruslan...]

Verterex,

Вот это ПО под подозрением:

C:\Program Files\Classic Shell
C:\Program Files (x86)\Internet Download Manager
C:\Users\Boris\AppData\Local\Microsoft\OneDrive
В безопасном режиме воспроизвести не смог. »
Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/службой (http://www.outsidethebox.ms/10368/)
Вычисляйте какое ПО, методом исключения из автозагрузки.

[SFINKS22]

Прошу помочь ... не так часто но перезагружается проводник ...

Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7601.23537, отметка времени: 0x57c44efe
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, отметка времени 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000006640fd8
Идентификатор сбойного процесса: 0xc18
Время запуска сбойного приложения: 0x01d2c3420df5be7f
Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
Путь сбойного модуля: unknown
Код отчета: 6434778b-2f5e-11e7-9018-240a6454f6cc

в контекстном меню ... ничего
в безопасном режиме вроде ОК
проверка системных файлов проходит без ошибок
стоит ESET NOD32 Smart Security 10 ... давно стоит ключ купил на 3 года

C:\Users\Юрий\AppData\Local\CrashDumps
https://yadi.sk/d/o7VY966R3HZXtL

[Илья_Рудоманенко@vk]

SFINKS22, FAULTING_THREAD: 0000000000001114
# 20 Id: c18.1114 Suspend: 0 Teb: 000007ff`fffa4000 Unfrozen
Child-SP RetAddr Call Site
00000000`0400e058 000007fe`fd0d1430 ntdll!NtWaitForMultipleObjects+0xa
00000000`0400e060 00000000`772916e3 KERNELBASE!WaitForMultipleObjectsEx+0xe8
00000000`0400e160 00000000`7730b8b5 kernel32!WaitForMultipleObjectsExImplementation+0xb3
00000000`0400e1f0 00000000`7730ba37 kernel32!WerpReportFaultInternal+0x215
00000000`0400e290 00000000`7730ba8f kernel32!WerpReportFault+0x77
00000000`0400e2c0 00000000`7730bcac kernel32!BasepReportFault+0x1f
00000000`0400e2f0 00000000`77410108 kernel32!UnhandledExceptionFilter+0x1fc
00000000`0400e3d0 00000000`773a7958 ntdll! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x2025
00000000`0400e400 00000000`773b812d ntdll!_C_specific_handler+0x8c
00000000`0400e470 00000000`773a855f ntdll!RtlpExecuteHandlerForException+0xd
00000000`0400e4a0 00000000`773dbcb8 ntdll!RtlDispatchException+0x45a
00000000`0400eb80 00000000`06640fd8 ntdll!KiUserExceptionDispatch+0x2e
00000000`0400f2a8 00000000`77189bbd 0x6640fd8
00000000`0400f2b0 00000000`771898c2 user32!UserCallWinProcCheckWow+0x1ad
00000000`0400f370 000007fe`eaff08d0 user32!DispatchMessageWorker+0x3b5
00000000`0400f3f0 000007fe`eaff4da9 EXPLORERFRAME!CExplorerFrame::FrameMessagePump+0x436
00000000`0400f470 000007fe`eaff551b EXPLORERFRAME!BrowserThreadProc+0x180
00000000`0400f4f0 000007fe`eaff54b2 EXPLORERFRAME!BrowserNewThreadProc+0x53
00000000`0400f520 000007fe`eafebe50 EXPLORERFRAME!CExplorerTask::InternalResumeRT+0x12
00000000`0400f550 000007fe`fd5fef67 EXPLORERFRAME!CRunnableTask::Run+0xda
00000000`0400f580 000007fe`fd5feea7 shell32!CShellTask::TT_Run+0x124
00000000`0400f5b0 000007fe`fd602b96 shell32!CShellTaskThread::ThreadProc+0xd0
00000000`0400f650 000007fe`fd4ec71e shell32!CShellTaskThread::s_ThreadProc+0x26
00000000`0400f680 00000000`772859cd shlwapi!WrapperThreadProc+0x19b
00000000`0400f780 00000000`773ba561 kernel32!BaseThreadInitThunk+0xd
00000000`0400f7b0 00000000`00000000 ntdll!RtlUserThreadStart+0x1d
Пока причина падения не известна.

Сделайте лог Process Monitor:
1. Запустите Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor) и сверните его;
2. Спровоцируйте сбой Проводника или дождитесь его появления,работая в системе;
3. Сохраните лог меню File -> Save -> PML-формат и CSV-формат;
4. Пришлите оба лога в архиве.

[ruslan...]

в безопасном режиме вроде ОК »
Проверьте проблему в режиме Чистой загрузки (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows).

Если проводник будет падать, сделаете в этом же режиме дамп сбоя и подкрепите к сообщению.

[Silverik]

Доброго дня. С праздником ! Помогите..
1. Какой результат принесло отключение пунктов контекстного меню? Ничего
2. Наблюдается ли проблема в безопасном режиме? Нет возможности проверить
3. Чем закончилась проверка системных файлов? Все файлы целы
4. Когда и чем проводилась последняя проверка на вирусы? Kaspersky Internet Security 2017
5.Procdump - https://yadi.sk/d/jvQu3YcU3HtYjR

[ruslan...]

Silverik,

Под подозрением:

C:\Users\anton\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\17.3.6816.0313\amd64\FileSyncShell64.dll
C:\Program Files\FileZilla FTP Client\fzshellext_64.dll

Пробуйте переименовать и проверить проблему.

У Вас Windows 10.
Можете попробовать отключить в Автозагрузке OneDrive, перезагрузиться и проверить проблему.

Но скорее всего Ваша проблема относится к http://forum.oszone.net/post-2733196-1521.html

[Silverik]

Можете попробовать отключить в Автозагрузке OneDrive »
OneDrive в автозагрузке нет... Сделал как в посте, по ссылке... Посмотрю результат...

[GrandGT]

Не принципиально ли какой запускать ProcDump: procdump.exe или procdump64.exe? ОС - Win7 Pro x64.

[Mortrus]

Не нашел своей проблемы, ну а может я просто невнимательный. В общем вот что:

Имя сбойного приложения: Explorer.EXE, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени: 0x4ce7a144
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.23572, отметка времени 0x57fd0651
Код исключения: 0xc0000006
Смещение ошибки: 0x00000000000522f4
Идентификатор сбойного процесса: 0x858
Время запуска сбойного приложения: 0x01d2cb999f34e0f3
Путь сбойного приложения: C:\Windows\Explorer.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Код отчета: a18aa64f-378f-11e7-8298-902b3403f4a7
__________________________________________________
Нет доступа к файлу C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\msoshext.dll по одной из следующих причин: либо возникли проблемы с сетевым подключением, диском с файлом или хранилищем с драйверами, установленными на этом компьютере, либо этот диск отсутствует. Программа Проводник будет закрыта из-за этой ошибки. Что делать?

[Илья_Рудоманенко@vk]

Что делать? »
Диагностика офиса, она в нём встроена.
Запуск командной строки и вводим и запускаем sfc /scannow/

[Mortrus]

А дальше что?

[Mortrus]

Не могу удалить Microsoft Office так как ее используют 2 процесса explorer.exe.
Закрыл процесс, проводник не работает, папка все еще не удаляется, не отображается процесс который грузит папку.

[Petya V4sechkin]

Mortrus, вы забыли выложить дамп процесса.

[Mortrus]

Проблема решена.

[Алексей_Штейн@vk]

http://rgho.st/72WYh8jtf - дамп
проводник перезапускается с ошибкой.
sfc/scannow что-то исправил и заработало, но на след. день снова проблема проводника, а повторный scannow не обнаружил никаких проблем.